Wat u moet weten over het gebruik van serviceovereenkomsten met klanten

Wanneer aannemers en klanten hun krachten bundelen om belangrijk werk af te krijgen, kunnen beide worden beschermd door serviceovereenkomsten. Dit essentiële document biedt een stappenplan voor hoe elke klant-opdrachtnemerrelatie zal verlopen. Aannemers gaan gerustgesteld weg omdat ze worden betaald, terwijl klanten er zeker van zijn dat de diensten op tijd en met discretie zullen worden voltooid.

Sjabloon downloaden
PDF-sjabloon - sjabloon voor serviceovereenkomst

Om te verduidelijken waarom een sjabloon voor een serviceovereenkomst nuttig is en hoe zowel klanten als aannemers ervan kunnen profiteren, behandelt deze gids:

  • Basisprincipes die elke serviceovereenkomst zou moeten bevatten
  • Extra bepalingen die de moeite waard zijn om aan een serviceovereenkomst toe te voegen
  • Best practices voor het gebruik van een serviceovereenkomstsjabloon

Basisprincipes die elke serviceovereenkomst zou moeten bevatten

Als u een sjabloon voor een serviceovereenkomst gebruikt, kunt u deze basisclausules tegenkomen:

  • Omvang van diensten. Welke diensten levert de opdrachtnemer aan de opdrachtgever? Deze moeten in detail worden beschreven, zonder dat er iets ter discussie staat. Deze informatie kan worden opgenomen in een bijlage bij het document, compleet met een volledige lijst van diensten. De overeenkomst moet ook aangeven waar de diensten waarnaar wordt verwezen, zullen worden uitgevoerd. 
  • Details over vergoeding. In deze sectie moet worden uitgelegd dat, zodra de vermelde diensten naar tevredenheid van de klant zijn voltooid, de aannemer op een bepaald tijdstip zal worden gefactureerd en betaald. Van daaruit kan de compensatieclausule aangeven hoe de betaling zal plaatsvinden, welke methoden (zoals cheque of creditcard) acceptabel zijn en waar betalingen kunnen worden verzonden.
  • Relatie zelfstandig ondernemer. Soms ontstaan er geschillen tussen opdrachtnemers en opdrachtgevers omdat hun relatie ten onrechte wordt opgevat als die van werkgever en werknemer. Een dergelijke verwarring kan worden voorkomen door duidelijk uit te leggen dat de partij die de gevraagde diensten aanbiedt een onafhankelijke contractant is — en daarom niet mag verwachten voordelen te ontvangen of namens de klant als agent op te treden. 
  • Vertrouwelijkheidsovereenkomst. Vaak is het nodig dat de opdrachtgever bedrijfseigen informatie deelt met de opdrachtnemer. Mocht dit voorkomen, dan kan een geheimhoudingsverklaring de intellectuele eigendom van de opdrachtgever beschermen.

Extra bepalingen die de moeite waard zijn om aan een serviceovereenkomst toe te voegen

Een sjabloon voor een serviceovereenkomst biedt een basisblauwdruk voor klanten en aannemers. Dit kan vervolgens worden aangepast met een verscheidenheid aan aanvullende clausules, waarvan er verschillende hieronder worden vermeld:

  • Afspraken voor bevoorrading. Bij sommige contracten is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het leveren van de benodigde goederen om de gevraagde werkzaamheden uit te voeren. In andere gevallen kan het verstandig zijn dat de contractant bepaalde goederen levert. Beide partijen moeten vanaf het begin begrijpen hoe deze materialen zullen worden verkregen en behandeld. 
  • Boekingen van uitgaven. Afhankelijk van de omvang van de dienstverlening kan de opdrachtnemer uiteindelijk kosten maken die de opdrachtgever dient te dekken. Deze clausule houdt rekening met een dergelijke mogelijkheid en erkent tegelijkertijd de noodzaak van een gedetailleerde factuur. Bovendien kan deze sectie een verzoek om schriftelijke toestemming bevatten voordat aankopen boven een bepaald bedrag in dollars worden gedaan.
  • Gevolgen voor te late betalingen. Het contract moet niet alleen aangeven wanneer de betaling verschuldigd is, maar ook uitleggen wat er zal gebeuren als de klant niet op tijd wordt betaald. Doorgaans ontvangt de klant een vergoeding voor te late betaling, zoals uiteengezet in de serviceovereenkomst.

Best practices voor het gebruik van een serviceovereenkomstsjabloon

Hoe u het sjabloon voor de serviceovereenkomst aanpast, is net zo belangrijk als wat het in het begin precies bevat. Met deze praktische tips kunt u het meeste uit deze bron halen:

  • Wees specifiek. Van de reikwijdte van de services tot de vergoedingsvoorwaarden, elk onderdeel van de serviceovereenkomst moet gedetailleerd worden beschreven. Gebruik specifieke terminologie om de doelen van deze zakelijke relatie overduidelijk te maken. Idealiter zou een neutrale derde partij het contract moeten kunnen lezen en precies kunnen beschrijven welke diensten de opdrachtnemer van plan is te verlenen, welke leveringen de opdrachtgever zal leveren en hoe de opdrachtnemer zal worden betaald.
  • Begin niet voordat het contract is ondertekend. Het beoordelen en ondertekenen van de serviceovereenkomst is cruciaal voor de bescherming van zowel de klant als de aannemer. Als zodanig moeten beide partijen vermijden verder te gaan met het leveren van diensten of zelfs het verwerven van apparatuur totdat het contract is ondertekend.

Veilig een serviceovereenkomst ondertekenen

Een sjabloon voor een serviceovereenkomst biedt een goed begin voor het schetsen van de relatie tussen klant en aannemer, maar het ondertekeningsproces is net zo belangrijk. Zodra u zeker bent van de inhoud van de overeenkomst, kunt u oplossingen zoals Nitro Sign gebruiken om de eindstreep te halen. Deze gestroomlijnde aanpak biedt de broodnodige beveiliging. Ga aan de slag met een gratis proefperiode om te leren hoe het werkt.

Sjabloon downloaden

Relevante sjablonen

PDF-sjabloon - sjabloon voor vertrouwelijkheidsovereenkomst
Bent u op zoek naar een sjabloon voor een vertrouwelijkheidsovereenkomst die u voor uw bedrijf kunt gebruiken? We hebben een sjabloon klaar om vandaag nog te worden aangepast aan uw behoeften.
PDF-sjabloon - sjabloon voor arbitrageovereenkomst
Op zoek naar een arbitrageovereenkomst voor uw bedrijf? We hebben een sjabloon klaar om vandaag nog te worden aangepast aan uw behoeften.
PDF-sjabloon - sjabloon huwelijkse voorwaarden
Op zoek naar een huwelijkse voorwaarden voor uw bedrijf? We hebben een sjabloon klaar om vandaag nog te worden aangepast aan uw behoeften.
Elektronische handtekeningen
Een leider in e-handtekeningen
Nitro Sign erkend als leider in het 2022 GigaOm Radar Report for eSignatures. Lees meer over GigaOm's evaluatie en analyse van de beste eSignature-leveranciers in de categorie.