Veelgestelde vragen
Of je nu meer wilt weten over een proefversie van Nitro PDF Pro of hulp nodig hebt bij het activeren van je licentie, we hebben alle antwoorden die je nodig hebt.
    • Als u Nitro PDF Pro 12 of een oudere versie zoals Nitro PDF Pro 11 , Nitro PDF Pro 10 of Nitro PDF Pro 9 gebruikt, kunt u uw software mogelijk niet opnieuw activeren ( Foutmelding "Er was een verbindingsprobleem"). Dit komt omdat onze activeringsservers geen oudere versies van Nitro PDF Pro meer ondersteunen, dus uw software moet worden bijgewerkt naar Nitro PDF Pro 13 of naar de nieuwste versie van Nitro PDF Pro 12 .

      Als u een individuele gebruiker bent, heeft u de mogelijkheid om gratis te upgraden naar Nitro PDF Pro 12 of om tegen een gereduceerde prijs te upgraden naar Nitro PDF Pro 13 . Deze upgrade kan worden uitgevoerd bovenop uw reeds geïnstalleerde licentie van Nitro PDF Pro. Als u ervoor kiest om te upgraden naar Nitro PDF Pro 12 , bezoek dan onze downloadpagina en installeer Nitro PDF Pro 12 . 16 . 9 . 574 . Uw nieuwe licentie gebruikt het originele serienummer voor activering. Als je problemen hebt met het vinden van je originele serienummer, bezoek dan onze Knowledge Base voor hulp.

      Als u ervoor kiest om te upgraden naar Nitro PDF Pro 13 , bezoek dan onze site en wij zullen u uw nieuwe serienummer bezorgen.

      Als u een zakelijke klant van Nitro bent, neem dan contact op met uw IT-afdeling voor hulp of dien een supportticket in (Activeringsoptie voor niet-VIP-klanten) en wij helpen u graag verder.

    • Voordat u Nitro PDF Pro koopt, heeft u de mogelijkheid om ons product 14 dagen gratis uit te proberen. Tijdens uw gratis proefperiode heeft u toegang tot de volledige functionaliteit van Nitro PDF Pro. Na installatie bevindt Nitro PDF Pro zich automatisch in de proefmodus.

      Na de proefperiode van 14 dagen keert uw versie van Nitro PDF Pro terug naar de modus "verlopen proefversie". U ziet deze melding in de rechterbenedenhoek.

      Als u de volledige versie van Nitro PDF Pro wilt aanschaffen, gaat u naar onze prijspagina.

      Na aankoop ontvangt u een serienummer waarmee u Nitro PDF Pro op uw apparaat kunt activeren.

    • Nitro VIP Access (voorheen bekend als Software Assurance) was een jaarabonnement waarmee u uw investering in Nitro PDF Pro kunt maximaliseren. Hoewel het niet meer wordt verkocht, kunt u klant zijn bij deze service. Dit zijn de beschikbare ondersteuningsopties:

      • Individuele online klant: Nitro VIP Access heeft een SLA voor individuele klanten met een eerste reactietijd van 24 uur via e-mail (telefonische ondersteuning is niet inbegrepen)
      • Zakelijke klant: Nitro VIP Access is inbegrepen bij alle Business-abonnementen en is geldig voor de duur van het abonnement. De ondersteunings-SLA voor zakelijke accounts is een eerste-antwoordtijd van 4 uur via e-mail (telefonische ondersteuning is niet inbegrepen).
      • Enterprise-klant: Nitro VIP Access en Nitro Customer Success zijn inbegrepen bij alle Enterprise-abonnementen en zijn geldig voor de duur van het abonnement. De ondersteunings-SLA voor Enterprise is 2 -uur first-response-tijd.
    • De volgende bronnen zijn beschikbaar voor alle Nitro-klanten:

      • Community Forum , waar u een grote selectie nuttige onderwerpen vindt en de mogelijkheid om vragen en suggesties voor productverbeteringen te plaatsen (maak eenvoudig een community-account of meld u aan om suggesties te plaatsen). Het Community Forum is het perfecte platform om in contact te komen met andere Nitro PDF Pro-gebruikers, evenals enkele van onze officiële Nitronauts.
      • Knowledge Base , waar u een uitgebreide selectie Help-artikelen vindt die alle veelvoorkomende productvragen voor Nitro Pro behandelen. Bekijk het op onze Support-pagina.
      • Gebruikershandleiding , waar u informatie vindt over de functionaliteit en functies in Nitro PDF Pro.
    • Afhankelijk van uw licentietype zijn er twee verschillende manieren om Nitro PDF Pro te activeren:

      1. Activeren met onze licentie voor één gebruiker of zakelijke licentie: Om uw exemplaar van Nitro PDF Pro te activeren, opent u het programma en selecteert u het tabblad Help » Over Nitro PDF Pro » Activeren ». Voer uw serienummer in en klik op Activeren.
      2. Activeren met onze Enterprise-licentie: Om uw exemplaar van Nitro PDF Pro te activeren, opent u het programma en selecteert u het tabblad Help » Over Nitro PDF Pro » Activeren. Voer in het activeringsvenster uw licentiegegevens in, inclusief uw voor- en achternaam. Klik vervolgens op Laden uit bestand »selecteer uw lic. bestand en klik op Activeren.
    • Alle online bestellingen van Nitro PDF Pro worden uitgevoerd door onze online wederverkoper Cleverbridge, Inc. Betalingsverwerking en orderafhandeling worden uitgevoerd door Cleverbridge, Inc., 350 N Clark, Suite 700 , Chicago, IL 60654 , Verenigde Staten . Daarom ontvangt u uw aankoopinformatie van Cleverbridge, niet van Nitro.

    • Tenzij rechtstreeks gekocht via Nitro Sales of geautoriseerde wederverkopers, is Nitro verder alleen online verkrijgbaar op gonitro.com. Houd er rekening mee dat Nitro Software zijn producten niet verkoopt op online marktplaatsen, zoals eBay. Alle exemplaren die beschikbaar zijn op eBay (of vergelijkbare marktplaatsen) zijn illegaal en worden niet ondersteund en bevatten waarschijnlijk trojaanse paarden en virussen. We hebben veel klachten ontvangen over deze gekraakte versies. De enige officiële plaats om de bekroonde software van Nitro te kopen, is rechtstreeks via de prijspagina van Nitro.

    • Upgrade: dit betekent dat er een nieuwere versie van Nitro PDF Pro wordt aangeschaft, zoals een upgrade van Nitro PDF Pro 11 naar Nitro PDF Pro 13 . Dit kan door uw serienummer in te voeren op onze Upgrade-pagina.

      Update: dit is wanneer een nieuwere versie van de Nitro PDF Pro-versie die u momenteel gebruikt, is uitgebracht. Bijvoorbeeld bijwerken vanuit Nitro PDF Pro 11 . 0 . 3 . 173 tot 11 . 0 . 7 . 425 . Aangezien updates bugfixes, functieverbeteringen en beveiligingsupdates kunnen bevatten, raden we altijd aan om de nieuwste versie van Nitro PDF Pro te gebruiken. Klanten die een abonnement hebben gekocht voor VIP-toegang of, afzonderlijk, productupgrades, hebben doorlopend toegang tot productupgrades gedurende één jaar na de datum van aankoop. In aanmerking komende klanten kunnen hier de nieuwste versie downloaden.

    • Mogelijk vindt u de optie "Controleren op updates" op het tabblad Help in Nitro PDF Pro. Aangezien deze functie momenteel niet goed werkt, adviseren we klanten om ervoor te zorgen dat ze de nieuwste versie van Nitro PDF Pro hebben door naar onze downloadpagina te gaan. Als u op "Download Nitro PDF Pro" klikt, wordt uw software bijgewerkt naar de nieuwste versie. Om te zien welke versie van Nitro PDF Pro u momenteel heeft, klikt u op "Over Nitro PDF Pro" op het tabblad Help.

    • Ons licentieportaal is alleen geldig voor seriële sleutels met drie of minder licenties. Als u meer licenties heeft, meldt u dan een ticket aan bij ons ondersteuningsteam.

      Als je ons licentieportaal hebt gebruikt, geen actieve Nitro VIP-toegang hebt en je Nitro PDF Pro-licentie nog steeds niet kunt activeren, ga dan naar ons communityforum om ons hiervan op de hoogte te stellen, zodat we het van dichterbij kunnen bekijken.

    • We bieden momenteel geen telefonische ondersteuning, omdat we merken dat communicatie via e-mail het oplossen van problemen versnelt door een efficiëntere manier te bieden om bestanden en schermafbeeldingen te delen.

    • Raadpleeg onze pagina met technische gegevens over de server voor alle informatie over Nitro-systeemvereisten en implementatieopties.

    • Iedereen heeft toegang tot de inhoud op ons communityforum. Als je iets wilt posten, moet je je aanmelden voor een Community-account of inloggen op je bestaande account. Knowledge Base is een verzameling artikelen die door ons ondersteuningsteam zijn gemaakt om klanten te helpen de krachtige functies in Nitro PDF Pro te maximaliseren.

    • Aangezien ons communityforum een online discussieplatform is dat voor iedereen toegankelijk is, moedigen we gebruikersbetrokkenheid aan. Alle berichten worden gecontroleerd door onze ondersteuningsmedewerkers, die ernaar streven om op zoveel mogelijk berichten te reageren. We worden ook bijgestaan door een van onze Power Users die een expert is in alles wat met Nitro!

    • Ja! Nitro PDF Pro is nu compatibel met Mac-besturingssystemen. U kunt een proefversie downloaden of een eenmalige licentie aanschaffen. Bekijk onze prijspagina voor meer informatie.

      Houd er rekening mee dat het activeringsproces van Nitro PDF Pro uniek is voor elk ondersteund besturingssysteem, Windows en MacOS. Elke licentie die is voorzien voor Nitro PDF Pro op Windows kan dus niet worden gebruikt op MacOS en vice versa.

    • Om ervoor te zorgen dat Nitro PDF Pro voldoet aan de specifieke behoeften van onze klanten, bieden we een gratis proefperiode van 14 dagen aan waarmee klanten de volledige functionaliteit van het product kunnen uitproberen. Tijdens deze proefperiode heb je ook volledige toegang tot het Community Forum en de Knowledge Base.

      U komt mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling als u Nitro heeft gekocht in onze online winkel op www.gonitro.com en een van de volgende voorwaarden van toepassing is:

      1. Onze afdeling voor technische ondersteuning heeft verklaard dat het product defect is
      2. Er is een dubbele aankoop gedaan

      Hoewel deze voorwaarden richtlijnen zijn, worden alle terugbetalingen gedaan naar eigen goeddunken van Nitro.

      Bekijk ook onze pagina Restitutiebeleid voor meer informatie en een stapsgewijze handleiding voor het aanvragen van een restitutie.

    • Er zijn twee manieren om toegang te krijgen tot Nitro Sign:

      1. In Nitro PDF Pro: Klik op de knop "Aanmelden" in de rechterbovenhoek om u aan te melden bij uw Nitro Sign-account. 
      2. In gonitro.com: Klik op de Nitro Sign Login-knop in de rechterbovenhoek van onze website. Ga vervolgens naar uw Nitro Sign-account door uw inloggegevens in te voeren. 
Kennisbank
Maximaliseer uw investering met informatieve artikelen over specifieke Nitro-functies, producten en meer.
Communityforum
Stel vragen, deel feedback en communiceer met andere Nitro-klanten en experts.
Hulp nodig?
Als u Nitro VIP Access of Premium Support heeft, kunt u een supportticket openen en direct contact met ons opnemen.
Toekomst van werk

Het Nitro-productiviteitsrapport 2022

Ontdek hoe de pandemie de productiviteit, workflows en digitale initiatieven heeft veranderd, evenals de trends en technologieën die het werk in 2022 en daarbuiten vormgeven.