Veelgestelde vragen over Nitro-software

Kies hieronder een categorie om aan de slag te gaan.

ACCOUNT, ADMINISTRATIE EN ACTIVATIE

    • De volgende ondersteuningsbronnen zijn beschikbaar voor alle Nitro-klanten:

      • Communautair forum: Biedt een grote selectie nuttige gebruikersonderwerpen en geeft klanten de mogelijkheid om vragen en suggesties voor productverbeteringen te plaatsen. Het Community Forum is het perfecte platform om in contact te komen met andere Nitro Pro-gebruikers en met ons ondersteuningsteam, zodat vragen over activering of installatie worden beantwoord. Het aanmaken van een Nitro-account is eenvoudig, gratis en duurt slechts een paar stappen.
      • Knowledge base: Bevat een verscheidenheid aan artikelen die alle veelgestelde productvragen en stappen behandelen om problemen met Nitro-oplossingen op te lossen.
      • Gebruikershandleidingen:Deelt details over de functionaliteit en kenmerken van onze oplossingen.
      • Videotheek: Een verzameling handige videogidsen om u te helpen met de kenmerken en functies van Nitro-producten.
      • Licentie Portaal: Eén centrale plek om uw activeringen opnieuw in te stellen als u een permanente klant (geen abonnement) bent die een Nitro PDF Pro-licentie via onze website heeft gekocht.
      • Formulier voor ondersteuningstickets: Zakelijke klanten (klanten die via ons verkoopteam of via onze website hebben gekocht en een zakelijk contract hebben) kunnen een ondersteuningsverzoek indienen, net als klanten die abonnementslicenties hebben aangeschaft via de Nitro-website.
    • Communiceren via e-mail versnelt het oplossen van problemen door een efficiëntere manier te bieden om bestanden en schermafbeeldingen te delen.

    • Een enkele eeuwigdurende (geen abonnement) of permanente licentie voor zakelijke gebruikers van Nitro PDF Pro activeren:

      • Open het programma en selecteer Help » Over Nitro PDF Pro » Activeren.
      • Voer uw 18- cijferige serienummer in en klik op Activeren.

      Voor meer informatie en een stap-voor-stap handleiding, zie ons Knowledge Base-artikel.

      Een abonnement activeren, Nitro Licensing System (NLS)-versie van Nitro Pro:

      • Alle Nitro-accounts moeten worden ingesteld via het Nitro Admin-portaal. Als u een Nitro-account wilt aanmaken voordat u de NLS-versie van Nitro PDF Pro activeert, neemt u contact op met de door u aangewezen Nitro-beheerder van uw organisatie.
      • Om uw exemplaar van Nitro PDF Pro te activeren, opent u gewoon het programma en klikt u op 'Aanmeldingsoptie' in de rechterbovenhoek van het programmavenster en voert u vervolgens uw inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord) in het inlogvenster in.
      • Voor meer informatie en een stap-voor-stap handleiding, zie ons Knowledge Base-artikel.

      Uw Nitro Enterprise-licentie activeren:

      • Om uw exemplaar van Nitro PDF Pro te activeren, opent u gewoon het programma en selecteert u Help » Over Nitro PDF Pro » Activeren.
      • Voer in het activeringsvenster uw licentiegegevens in, waaronder uw voor- en achternaam. Klik vervolgens op Laden uit bestand » selecteer uw lic. bestand en klik op Activeren.

      Voor meer informatie en een stap-voor-stap handleiding, zie ons Knowledge Base-artikel.

    • We kunnen Nitro PDF Pro-versie 12 (of ouder) niet langer ondersteunen en dit kan problemen veroorzaken bij het opnieuw activeren van uw software.

      Om voortdurende ondersteuning te garanderen, raden we aan om te upgraden naar de nieuwste Nitro PDF Pro.

      Als u nog steeds problemen ondervindt bij het activeren van Nitro PDF Pro, ga dan naar onze Knowledge Base voor een lijst met mogelijke fouten en stappen om deze op te lossen.

    • Houd er rekening mee dat het Nitro-licentieportaal alleen geldig is voor Nitro PDF Pro eeuwigdurende* licenties voor één gebruiker die via onze website zijn gekocht.

      *Perpetual verwijst naar een Eenmalige aankoop, geen Nitro-abonnement.

      Als het licentieportaal uw activeringsprobleem niet oplost, laat dan een bericht achter op het communityforum van Nitro en een van onze ondersteuningsmedewerkers helpt u graag verder.

    • Als u lid bent van een organisatie die een zakelijk contract met Nitro heeft, of als u twee of meer abonnementslicenties voor Nitro Pro via onze website hebt gekocht, kunt u een bug melden of een functie aanvragen door een ondersteuningsticket in te dienen.

      Als u in het bezit bent van een eeuwigdurende* licentie van Nitro PDF Pro, kunt u ons ook op de hoogte stellen van een probleem dat u ondervindt met uw Nitro-product op ons Communityforum.

      *Perpetual verwijst naar een Eenmalige aankoop, geen Nitro-abonnement.

      U kunt ook het communityforum gebruiken om ideeën in te dienen voor functies en productverbeteringen die u graag zou willen zien.

    • Online bestellingen van Nitro PDF Pro worden verwerkt (betaling en orderafhandeling) door onze partner, Cleverbridge, Inc. (350 N Clark, Suite 700, Chicago, IL 60654, Verenigde Staten).

      Alle aankoopinformatie wordt daarom ontvangen van Cleverbridge, niet van Nitro.

    • Mogelijk wordt u goedgekeurd voor terugbetaling als een van de volgende voorwaarden van toepassing is:

      • De technische ondersteuningsafdeling van Nitro heeft bewezen dat het product defect is.
      • Het is bewezen dat er per ongeluk dubbele bestellingen zijn gedaan in de online winkel van Nitro.
      • Als u binnen veertien (14) dagen na uw eerste betaalde bestelling annuleert.

      Hoewel deze voorwaarden richtlijnen zijn, worden alle terugbetalingen naar eigen goeddunken van Nitro gedaan of zoals anderszins vereist door de wet. Kijk hier voor een gedetailleerd overzicht van ons restitutiebeleid.

NITRO PRO & PRO ZAKELIJK ABONNEMENT

    • Uw abonnement op Nitro Pro omvat toegang tot onze PDF- en eSign-oplossingen, software-integraties, geavanceerde beveiliging en ondersteuning voor 24/7 .

      Onze geavanceerde eSign-oplossing, Nitro Sign Premium, is beschikbaar als een aparte oplossing.

      Nitro Analytics is ook inbegrepen, waarmee u ROI-, gebruiks- en duurzaamheidsstatistieken kunt volgen, zoals hoeveel bomen u hebt bespaard door Nitro-oplossingen te gebruiken.

      Bekijk hier een volledige lijst met Nitro Pro-functies.

    • Een Nitro Pro-abonnement is ideaal voor individuen en kleine teams van 1-20 gebruikers en biedt een alles-in-één abonnement met geavanceerde functies voor het bewerken, converteren, beveiligen, invullen, ondertekenen en delen van PDF's op meerdere apparaten.

      Nitro Pro Business is een abonnementsoptie voor grotere teams (21 of meer gebruikers) en organisaties. Het bevat alle functies in Nitro Pro voor PDF-bewerking en onbeperkte eSigning, plus geavanceerde functies, onbeperkte sjablonen, SSO, analyses en integraties.

      Bekijk hier onze abonnementen en prijzen.

    • Nitro Pro is beschikbaar in de volgende talen:

      • Engels
      • Frans
      • Duits
      • Italiaans
      • Nederlands

PDF-BEWERKER

    • Ja! U kunt Nitro PDF Pro 14 dagen gratis uitproberen, zonder dat u een creditcard nodig heeft.

      U hebt volledige toegang tot de software zonder dat functies zijn vergrendeld voor de hele proefperiode, en er worden geen kosten in rekening gebracht wanneer deze afloopt.

    • Er is geen creditcard vereist voor de gratis proefversie van Nitro PDF Pro.

      Aan het einde van de proefperiode wordt u niet automatisch gefactureerd, tenzij u ervoor kiest om Nitro PDF Pro aan te schaffen na uw gratis 14 dagen.

ESIGN

    • Nitro Sign Premium is een platform voor e-handtekeningen dat niet is opgenomen in Nitro Pro of Pro Business en beschikbaar is als een aparte oplossing.

      Nitro Sign Premium is een zeer vertrouwde, veilige en conforme eSign-oplossing die het meest geschikt is voor organisaties die documenten verzenden naar sterk gereguleerde regio's zoals eIDAS in de EU.

      De kernfuncties van Nitro Sign Premium omvatten digitale handtekeningen en certificaten, identiteitsverificatie, geavanceerde workflows, integraties en API.

      Voor meer informatie over de prijzen van Nitro Sign Premium, Neem contact op met ons verkoopteam.

    • Nitro Pro is uitgebreide PDF-bewerkingssoftware die is uitgerust met een breed scala aan tools en functies die zijn afgestemd op verschillende behoeften op het gebied van documentbeheer. De functionaliteiten omvatten de mogelijkheid om onbeperkt PDF-documenten elektronisch en digitaal te ondertekenen.

      Nitro PDF Pro biedt basismogelijkheden voor eSigning, terwijl Nitro Pro Business meer geavanceerde eSign-functies biedt, zoals bulkondertekening.

      Nitro Sign Premium is een speciale oplossing voor elektronische handtekeningen die geavanceerde beveiliging, compliance en extra functies biedt voor organisaties die werken in of met sterk gereguleerde eSign-regio's zoals de EU.

      Naast de basismogelijkheden voor ondertekening, biedt Nitro Sign Premium ook gekwalificeerde e-handtekeningen met verbeterde beveiliging, regionale naleving en een reeks aanvullende tools die speciaal zijn afgestemd op workflows voor elektronische handtekeningen.

      Nitro Sign Premium biedt ook naadloze integratie met andere softwareoplossingen en biedt een API voor verdere aanpassing en schaalbaarheid.

      Meer informatie over Nitro Sign Premium.

    • Ondersteuning microsite: Onze speciale Nitro Sign Premium support microsite bevat demo's, stap-voor-stap instructies over hoe u uw omgeving kunt aanpassen en links naar nuttige bronnen.

      • Ondersteuning Microsite: Onze speciale Nitro Sign Premium-ondersteuningsmicrosite bevat demo's, stapsgewijze instructies voor het aanpassen van uw omgeving en links naar nuttige bronnen.
      • Gebruikershandleidingen: Deze bevatten meer informatie over de functionaliteit en kenmerken van Nitro Sign Premium.
      • Videotheek: Een verzameling handige videogidsen om u te helpen bij de workflows van Nitro Sign Premium.
      • API-documentatie: Gedetailleerde instructie over het gebruik van een API met Nitro Sign Premium.
      • Dien een ondersteuningsticket in: Klanten kunnen rechtstreeks contact opnemen met ons ondersteuningsteam door een ticket in te dienen.

ANALYTICS

    • Met de analysetool van Nitro kunt u essentiële statistieken volgen, meten en bewijzen, zoals ROI, organisatorische duurzaamheid en totale bespaarde kosten, zodat u beslissingen kunt nemen op basis van gegevens.

      Voor meer informatie over het gebruik van de krachtige analysetool om bruikbare inzichten te creëren, raadpleegt u ons Knowledge Base-artikel hier.