Productafsluitingsbeleid
Toepassingsgebied van het beleid
Het Productupdates & afsluitingsbeleid ('het Beleid') is van toepassing op de volgende producten: Nitro PDF Pro, Nitro Sign, Nitro Admin en Nitro Analytics.
De volgende producten zijn stopgezet, worden niet langer ondersteund en zijn uitgesloten van de reikwijdte van het Beleid: Nitro Reader, Nitro PDF Express, PrimoPDF.
Definities
Productupdates betekent elke combinatie van nieuwe functies, verbeteringen, foutoplossingen, beveiligingspatches, wijzigingen en/of herzieningen die worden uitgebracht voor gelicentieerde producten, inclusief bijbehorende documentatie.
Huidige versie betekent het eerste versienummer in de laatste productupdate (bijv. Nitro PDF Pro versie 14.x).
Vorige versie betekent het eerste versienummer dat onmiddellijk voorafgaat aan de huidige versie (bijv. Nitro PDF Pro versie 13.x)
Stopgezette versie betekent alle releases en versies, anders dan de huidige versie en de vorige versie (bijv. Nitro Pro versie 12.x en eerdere releases)
Basis ondersteuning betekent dat klanten gebruik kunnen maken van het Nitro Support Center, dat toegang biedt tot de kennisbank van Nitro, het communautaire forum, gebruikershandleidingen, instructievideo's en meer.
De basisondersteuning omvat geen e-mail/ticketondersteuning.Premiumondersteuning betekent dat klanten basisondersteuning en e-mail/ticketondersteuning ontvangen, met een geprioriteerde eerste reactietijd volgens hun aangekochte plan.
Abonnementslicentieovereenkomst betekent dat een klant een abonnement (niet-perpetuele) productlicentie heeft aangeschaft.
Productupdates & afbouwbeleid ('Het beleid')
Nitro zal doorlopende productupdates bieden voor de huidige release.
Nitro kan, naar eigen goeddunken, productupdates bieden voor de vorige release (bijvoorbeeld om een beveiligingskwetsbaarheid te patchen), of kan in plaats daarvan een update voor de huidige release bieden, totdat deze een stopgezette release wordt.
Nitro zal geen premiumondersteuning noch productupdates bieden voor stopgezette releases.
Klanten die via een abonnementslicentieovereenkomst kopen, hebben recht op productupdates en premiumondersteuning gedurende de looptijd van hun overeenkomst.
Klanten die geen premiumondersteuning of via een abonnementslicentieovereenkomst kopen, ontvangen basisondersteuning en hebben geen recht op enige productupdates of premiumondersteuning.
Overgang tussen releasefases
Wanneer een nieuwe productupdate het eerste versienummer verhoogt (bijvoorbeeld Nitro Pro versie 14.x):
- Het wordt de huidige release;
- De bestaande huidige release wordt de vorige release; en
- De vorige release wordt een stopgezette release.
Nitro's rechten onder het beleid
Nitro behoudt zich het recht voor om een deel of het geheel van het beleid te wijzigen, toe te voegen of in te trekken op elk moment.
Nitro behoudt zich het recht voor om uitzonderingen op het beleid te maken op basis van elk individueel geval.
Huidige productstatus
Nitro Pro
| Versie | Release datum | Status |
|---|---|---|
| Nitro Pro 14 | 18 mei 2023 | Actueel |
| Nitro Pro 13 | 12 september 2019 | Vorige |
| Nitro Pro 12 en eerdere versies | 12 juni 2018 | Gestopt |
Nitro Sign, Nitro Admin en Nitro Analytics
Deze producten worden aangeboden als cloud-services die alleen beschikbaar zijn via een internetbrowser.
Als zodanig ontvangen klanten continue productupdates zonder dat een upgrade nodig is. De huidige versie is de enige versie die wordt ondersteund, en er is geen vorige versie.
