Términos y Políticas

La Política de Actualizaciones y Retiro de Producto ('la Política') se aplica a los siguientes productos: Nitro PDF Pro, Nitro Sign, Nitro Admin y Nitro Analytics.

Los siguientes productos han sido descontinuados, ya no se admiten y están excluidos del ámbito de la Política: Nitro Reader, Nitro PDF Express, PrimoPDF.

 

Actualizaciones de Producto significa cualquier combinación de nuevas características, mejoras, correcciones, parches de seguridad, modificaciones y/o revisiones que se liberen para Productos Licenciados, incluyendo la Documentación correspondiente.

Versión Actual significa el primer número de versión en la última Actualización de Producto (p. ej., Nitro PDF Pro versión 14.x).

Versión Anterior significa el primer número de versión inmediatamente anterior a la Versión Actual (p. ej., Nitro PDF Pro versión 13.x).

Versión Descontinuada significa todas las versiones y lanzamientos que no son la Versión Actual ni la Versión Anterior (p. ej., Nitro Pro versión 12.x y versiones anteriores).

Soporte Básico significa que los clientes pueden utilizar Centro de Soporte de Nitro, que incluye acceso a la Base de Conocimientos de Nitro, foro comunitario, guías del usuario, videos tutoriales y más.

El soporte básico no incluye soporte por correo electrónico/ticket.

Soporte Premium significa que los clientes reciben Soporte Básico y soporte por correo electrónico/ticket, con un tiempo de respuesta prioritario según su plan adquirido.

Acuerdo de Licencia de Suscripción significa que un cliente ha adquirido una licencia de producto por suscripción (no perpetua).

 

Nitro proporcionará Actualizaciones de Producto continuas para la Versión Actual.

Nitro, a su discreción, puede proporcionar Actualizaciones de Producto para la Versión Anterior (por ejemplo, para corregir una vulnerabilidad de seguridad), o puede, en su lugar, proporcionar una actualización para la Versión Actual, hasta que se convierta en una Versión Descontinuada.

Nitro no proporcionará Soporte Premium ni Actualizaciones de Producto para Versiones Descontinuadas.

Los clientes que compren mediante Acuerdo de Licencia de Suscripción tienen derecho a Actualizaciones de Producto y Soporte Premium durante la vigencia de su acuerdo.

Los clientes que no adquieran Soporte Premium o no compren a través de un Acuerdo de Licencia de Suscripción recibirán Soporte Básico, y no tienen derecho a ninguna Actualización de Producto o Soporte Premium.

 

Cuando una nueva Actualización de Producto incrementa el primer número de versión (p. ej., Nitro Pro versión 14.x):

• Se convierte en la Versión Actual;
• La Versión Actual existente se convierte en la Versión Anterior; y
• La Versión Anterior se convierte en una Versión Descontinuada.

Nitro se reserva el derecho de alterar, añadir o derogar parte o la totalidad de la Política en cualquier momento.
Nitro se reserva el derecho de hacer excepciones a la Política caso por caso.

 

Versión	Fecha de Lanzamiento	Estado
Nitro Pro 14	18 de mayo de 2023	Actual
Nitro Pro 13	12 de septiembre de 2019	Anterior
Nitro Pro 12 y anteriores	12 de junio de 2018	Descontinuado

Estos productos se ofrecen como servicios en la nube disponibles únicamente a través de navegadores de internet.

Por lo tanto, los clientes reciben Actualizaciones de Producto continuas sin necesidad de actualizar. La Versión Actual es la única versión admitida, y no hay Versión Anterior.