Skip to content

Termini e politiche

Politica di fine vita dei prodotti

 

Ambito della politica

La Politica di aggiornamenti e fine vita dei prodotti ('la Politica') si applica ai seguenti prodotti: Nitro PDF Pro, Nitro Sign, Nitro Admin e Nitro Analytics.

I seguenti prodotti sono stati dismessi, non sono più supportati e sono esclusi dall'ambito della Politica: Nitro Reader, Nitro PDF Express, PrimoPDF.

 

Definizioni

Aggiornamenti dei prodotti significa qualsiasi combinazione di nuove funzionalità, miglioramenti, correzioni, patch di sicurezza, modifiche e/o revisioni che vengono rilasciate per i prodotti con licenza, inclusa la documentazione corrispondente.

Versione attuale significa il primo numero di versione nell'ultimo aggiornamento del prodotto (ad es. Nitro PDF Pro versione 14.x).

Versione precedente significa il primo numero di versione immediatamente precedente alla versione attuale (ad es. Nitro PDF Pro versione 13.x)

Versione dismessa significa tutte le versioni e rilasci precedenti alla versione attuale e alla versione precedente (ad es. Nitro Pro versione 12.x e rilasci precedenti)

Supporto base significa che i clienti possono utilizzare Nitro Support Center, che include l'accesso alla base di conoscenza di Nitro, al forum della comunità, ai manuali utente, ai video tutorial e molto altro.

Il supporto base non include alcun supporto via email/ticket.

Supporto premium  significa che i clienti ricevono supporto di base e supporto via email/ticket, con un tempo di risposta prioritario in base al piano acquistato.

Accordo di licenza di abbonamento  significa che un cliente ha acquistato una licenza di prodotto in abbonamento (non perpetua).

 

Aggiornamenti dei prodotti e politica di fine vita ('La Politica')

Nitro fornirà aggiornamenti continui dei prodotti per la versione attuale.

Nitro, a sua discrezione, può fornire aggiornamenti dei prodotti per la versione precedente (ad es. per correggere una vulnerabilità di sicurezza), oppure può fornire un aggiornamento per la versione attuale, fino a quando non diventa una versione dismessa.

Nitro non fornirà supporto premium né aggiornamenti dei prodotti per le versioni dismesse.

I clienti che acquistano tramite un accordo di licenza di abbonamento hanno diritto a aggiornamenti dei prodotti e supporto premium durante il periodo del loro accordo.

I clienti che non acquistano supporto premium o tramite un accordo di licenza di abbonamento ricevono supporto di base e non hanno diritto a nessun aggiornamento dei prodotti o supporto premium.

 

Transizione tra le fasi di rilascio

Quando un nuovo aggiornamento del prodotto incrementa il primo numero di versione (ad es. Nitro Pro versione 14.x):

  • Diventa la versione attuale;
  • La versione attuale esistente diventa la versione precedente; e
  • La versione precedente diventa una versione dismessa.

 

Diritti di Nitro ai sensi della politica

Nitro si riserva il diritto di modificare, aggiungere o abrogare parte o tutto della politica in qualsiasi momento.
Nitro si riserva il diritto di fare eccezioni alla politica caso per caso.

 

Stato attuale del prodotto

Nitro Pro

Versione Data di rilascio Stato
Nitro Pro 14 18 maggio 2023 Attuale
Nitro Pro 13 12 settembre 2019 Precedente
Nitro Pro 12 e versioni precedenti 12 giugno 2018 Dismesso

 

Nitro Sign, Nitro Admin e Nitro Analytics

Questi prodotti sono forniti come servizi cloud disponibili solo tramite browser internet.

Pertanto, i clienti ricevono aggiornamenti continui dei prodotti senza la necessità di eseguire upgrade. La versione attuale è l'unica versione supportata, e non esiste una versione precedente.

See what Nitro can do for you

Take the next step to digital success today.

Icon-48px-Rapid Support

Contact sales

Talk to our experts about your business needs, and explore cost-effective options for Nitro's world-class PDF and eSign solutions.
Get in touch
Icon-48px-Smart signing

Free trial

Try Nitro’s PDF and eSign solutions to edit, sign, and organize documents effortlessly—free for 14 days!
Start your free trial
icon of people with a plus sign

Become a partner

Learn about our exciting partner opportunities for Nitro's trusted document solutions.
Partner with Nitro today