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Bedingungen & Richtlinien

Produktablaufpolitik

 

Geltungsbereich der Politik

Die Produktupdates & Ablaufpolitik ('die Politik') gilt für die folgenden Produkte: Nitro PDF Pro, Nitro Sign, Nitro Admin und Nitro Analytics.

Die folgenden Produkte sind eingestellt, werden nicht mehr unterstützt und sind von der Geltung dieser Politik ausgeschlossen: Nitro Reader, Nitro PDF Express, PrimoPDF.

 

Definitionen

Produktupdates bedeutet jede Kombination aus neuen Funktionen, Verbesserungen, Fehlerbehebungen, Sicherheitsupdates, Änderungen und/oder Revisionen, die für lizenzierte Produkte veröffentlicht werden, einschließlich der entsprechenden Dokumentation.

Aktuelle Version bedeutet die erste Versionsnummer in dem letzten Produktupdate (z. B. Nitro PDF Pro Version 14.x).

Vorherige Version bedeutet die erste Versionsnummer, die unmittelbar der aktuellen Version vorausgeht (z. B. Nitro PDF Pro Version 13.x)

Eingestellte Version bedeutet alle Veröffentlichungen und Versionen außer der aktuellen Version und der vorherigen Version (z. B. Nitro Pro Version 12.x und vorherige Veröffentlichungen)

Basis-Support bedeutet, dass Kunden das Nitro Support-Center nutzen können, das Zugriff auf die Wissensdatenbank von Nitro, das Community-Forum, Benutzerhandbücher, Schulungsvideos und mehr umfasst. Der Basis-Support umfasst keinen E-Mail-/Ticket-Support.

Premium-Support  bedeutet, dass Kunden Basis-Support und E-Mail-/Ticket-Support erhalten, mit priorisiertem ersten Reaktionszeitraum entsprechend ihrem erworbenen Plan.

Abonnementlizenzvereinbarung  bedeutet, dass ein Kunde eine abonnierte (nicht ewige) Produktlizenz erworben hat.

 

Produktupdates & Ablaufpolitik ('Die Politik')

Nitro wird kontinuierliche Produktupdates für die aktuelle Version bereitstellen.

Nitro kann nach eigenem Ermessen Produktupdates für die vorherige Version bereitstellen (z. B. um eine Sicherheitsanfälligkeit zu beheben) oder stattdessen ein Update für die aktuelle Version bereitstellen, bis diese zur eingestellten Version wird.

Nitro wird keinen Premium-Support oder Produktupdates für eingestellte Versionen bereitstellen.

Kunden, die über eine Abonnementlizenzvereinbarung kaufen, haben Anspruch auf Produktupdates und Premium-Support während der Laufzeit ihrer Vereinbarung.

Kunden, die keinen Premium-Support oder über eine Abonnementlizenzvereinbarung kaufen, erhalten Basis-Support und haben keinen Anspruch auf Produktupdates oder Premium-Support.

 

Übergang zwischen Release-Phasen

Wenn ein neues Produktupdate die erste Versionsnummer erhöht (z. B. Nitro Pro Version 14.x):

  • Es wird zur aktuellen Version;
  • Die vorhandene aktuelle Version wird zur vorherigen Version; und
  • Die vorherige Version wird zur eingestellten Version.

 

Rechte von Nitro gemäß der Politik

Nitro behält sich das Recht vor, Teile oder die gesamte Politik jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder aufzuheben.
Nitro behält sich das Recht vor, Ausnahmen von der Politik im Einzelfall zu machen.

 

Aktueller Produktstatus

Nitro Pro

Version Veröffentlichungsdatum Status
Nitro Pro 14 18. Mai 2023 Aktuell
Nitro Pro 13 12. September 2019 Vorherig
Nitro Pro 12 und vorherige 12. Juni 2018 Eingestellt

 

Nitro Sign, Nitro Admin und Nitro Analytics

Diese Produkte werden als Cloud-Dienste bereitgestellt, die nur über einen Internetbrowser verfügbar sind. Damit erhalten die Kunden kontinuierliche Produktupdates, ohne dass ein Upgrade erforderlich ist. Die aktuelle Version ist die einzige unterstützte Version, und es gibt keine vorherige Version.

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