Conditions d'utilisation & Politiques

Les mises à jour des produits et la politique d’extinction (« la Politique ») s’appliquent aux produits suivants : Nitro PDF Pro, Nitro Sign, Nitro Admin et Nitro Analytics.

Les produits suivants sont abandonnés, ne sont plus pris en charge et sont exclus du champ d’application de la Politique : Nitro Reader, Nitro PDF Express et PrimoPDF.

Les mises à jour produits désignent toute combinaison de fonctionnalités, améliorations, correctifs, correctifs de sécurité, modifications et/ou révisions nouveaux qui sont publiés pour les produits sous licence, y compris la documentation correspondante.

Version actuelle désigne le numéro de première version de la dernière mise à jour du produit (par exemple, Nitro PDF Pro version 14.x).

Version précédente désigne le numéro de la première version précédant immédiatement la version actuelle (par exemple, Nitro PDF Pro version 13.x)

Version abandonnée signifie toutes les mises à jour et versions autres que la version actuelle et la version précédente (par exemple Nitro Pro version 12.x et versions antérieures).

L'assistance Basic permet aux clients d'accéder au centre d'assistance Nitro, qui inclut notamment une base de connaissances, un forum communautaire, des guides de l'utilisateur, des vidéos didactiques et plus encore. La formule Basic ne comprend pas l’assistance par e-mail/ticket.

L’assistance premium permet aux clients de bénéficier de l’assistance basique et de l’assistance par e-mail/ticket avec un délai de première réponse prioritaire selon le forfait souscrit.

Contrat de licence d’abonnement signifie qu’un client a acheté une licence d’abonnement au produit (non perpétuelle).

Nitro fournira régulièrement des mises à jour pour la version actuelle du produit.

Nitro peut, à sa discrétion, fournir des mises à jour de produits pour la version précédente (par exemple pour corriger une faille de sécurité), ou fournir à la place une mise à jour de la version actuelle, jusqu'à ce qu'elle devienne une version abandonnée.

Nitro ne fournira pas d'assistance Premium ni de mises à jour produit pour les versions abandonnées.

Les clients qui achètent par le biais d'un contrat de licence d'abonnement ont droit aux mises à jour du produit et au support Premium pendant la durée de leur contrat.

Les clients qui n'achètent pas de support Premium ou qui ne souscrivent pas à un contrat de licence d'abonnement bénéficient d'un support de base et n'ont pas droit aux mises à jour du produit ni au support Premium.

Lorsqu'une nouvelle mise à jour du produit incrémente le premier numéro de version (par ex. Nitro Pro version 14.x) :

• Elle devient la version actuelle ;
• La version actuelle existante devient la version précédente ; et
• La version précédente devient une version abandonnée.

Nitro se réserve le droit de modifier, d'ajouter ou d'abroger tout ou partie de la Politique à tout moment.Nitro se réserve le droit de promulguer des exceptions à la Politique au cas par cas.

Ces produits sont fournis en tant que services cloud disponibles exclusivement par l'intermédiaire d'un navigateur Internet. Ainsi, les clients bénéficient en permanence des mises à jour produit sans qu'aucune action ne soit nécessaire de leur part. La Version actuelle est la seule version prise en charge et il n'existe pas de Version précédente.