Conditions et politiques

Les mises à jour et la politique de fin de vie des produits ('la Politique') s'appliquent aux produits suivants : Nitro PDF Pro, Nitro Sign, Nitro Admin et Nitro Analytics.

Les produits suivants sont abandonnés, ne sont plus pris en charge et sont exclus du champ d'application de la Politique : Nitro Reader, Nitro PDF Express, PrimoPDF.

 

Mises à jour des produits désigne toute combinaison de nouvelles fonctionnalités, améliorations, corrections, patchs de sécurité, modifications et/ou révisions qui sont publiées pour les produits sous licence, y compris la documentation correspondante.

Version actuelle désigne le premier numéro de version dans la dernière mise à jour du produit (par exemple Nitro PDF Pro version 14.x).

Version précédente désigne le premier numéro de version immédiatement précédant la version actuelle (par exemple Nitro PDF Pro version 13.x)

Version abandonnée désigne toutes les versions et versions autres que la version actuelle et la version précédente (par exemple Nitro Pro version 12.x et les versions antérieures)

Support de base signifie que les clients peuvent utiliser le centre de support Nitro, qui comprend l'accès à la base de connaissances de Nitro, au forum communautaire, aux guides de l'utilisateur, aux vidéos tutorielles et plus encore.

Le support de base n'inclut pas de support par e-mail/ticket.

Support premium  signifie que les clients reçoivent un support de base et un support par e-mail/ticket, avec un temps de réponse priorisé selon leur plan d'achat.

Accord de licence d'abonnement  signifie qu'un client a acheté une licence de produit par abonnement (non perpétuelle).

 

Nitro fournira des mises à jour continues des produits pour la version actuelle.

Nitro, à sa discrétion, peut fournir des mises à jour de produit pour la version précédente (par exemple pour corriger une vulnérabilité de sécurité), ou peut plutôt fournir une mise à jour de la version actuelle, jusqu'à ce qu'elle devienne une version abandonnée.

Nitro ne fournira pas de support premium ni de mises à jour de produits pour les versions abandonnées.

Les clients qui achètent via un accord de licence d'abonnement ont droit à des mises à jour de produits et à un support premium pendant la durée de leur accord.

Les clients qui n'achètent pas de support premium ou via un accord de licence d'abonnement reçoivent un support de base et n'ont droit à aucune mise à jour de produit ou support premium.

 

Lorsque une nouvelle mise à jour produit incrémente le premier numéro de version (par exemple Nitro Pro version 14.x) :

• Elle devient la version actuelle ;
• La version actuelle existante devient la version précédente ; et
• La version précédente devient une version abandonnée.

Nitro se réserve le droit de modifier, ajouter ou abolir une partie ou la totalité de la Politique à tout moment.
Nitro se réserve le droit de faire des exceptions à la Politique au cas par cas.

 

Version	Date de sortie	Statut
Nitro Pro 14	18 mai 2023	Actuel
Nitro Pro 13	12 septembre 2019	Précédent
Nitro Pro 12 et versions antérieures	12 juin 2018	Abandonné

Ces produits sont fournis en tant que services cloud disponibles uniquement via un navigateur internet.

Ainsi, les clients reçoivent des mises à jour continues des produits sans avoir besoin de mettre à niveau. La version actuelle est la seule version prise en charge, et il n'y a pas de version précédente.