Advies bij het gebruik van Master Service Agreements (MSA's) met klanten

Een Master Service Agreement is een overeenkomst tussen u als dienstverlener en uw klant. Deze documenten zijn heel divers en hebben nogal wat ruimte voor maatwerk, omdat de aard van de dienstverlening bepaalt hoe het contract wordt vormgegeven. Deze gids helpt u uw Master Service Agreement-sjabloon aan te passen en effectief te gebruiken met uw klanten.

Sjabloon downloaden
PDF-sjabloon - sjabloon voor hoofdserviceovereenkomst

In deze gids behandelen we:


  • Gemeenschappelijke secties van een hoofdserviceovereenkomst
  • Clausules om te personaliseren
  • Tips voor het gebruik van contracten met klanten
  • Aanvullende bronnen voor het begrijpen van MSA's

Gemeenschappelijke secties van een Master Service Agreement-sjabloon

In uw Master Service Agreement-sjabloon ziet u secties voor:

  • Contactgegevens voor serviceprovider
  • Hoe Service Provider wordt betaald
  • Deadlines voor voltooiing en oplevering
  • Omvang van diensten
  • Vergoeding voor diensten
  • Benodigdheden en uitrusting
  • Termijn en beëindiging
  • Toepasselijk recht van de staat die toezicht houdt op de overeenkomst

Op te nemen clausules:

Zorg er bij het plannen van uw Master Service Agreement-sjabloon voor dat deze deze belangrijke beveiligingen bevat:

  • Clausule voor onafhankelijke contractanten Dit schetst het feit dat de Dienstverlener een onafhankelijke contractant is, geen werknemer.
  • Toegangsclausule Dit verzoekt de klant om de Dienstverlener toegang te verlenen tot het onroerend goed en de locatie voor het uit te voeren werk op basis van de reikwijdte van de diensten die in het contract zijn uiteengezet.
  • Verzekeringsvereistenclausule Als u een verzekering gaat afsluiten, staat in deze clausule wat dat is en hoe u het bewijs levert aan uw klant.
  • Geheimhoudingsclausule Een Service Provider heeft soms toegang tot vertrouwelijke informatie. Deze clausule geeft aan dat u die informatie niet deelt zonder de toestemming van uw klant. Het is een nuttige bescherming die klanten waarderen.
  • Termijn en beëindigingsclausule Hierin staat wanneer de overeenkomst tot stand is gekomen en hoe wordt omgegaan met de beëindiging van de overeenkomst.
  • Vrijwaring en vrijwaringsclausule Dit artikel geeft aan dat Opdrachtnemer Opdrachtgever niet aansprakelijk zal stellen indien schade ontstaat tijdens de normale werkzaamheden.
  • Exclusiviteitsclausule Hier kunt u aangeven dat zowel de Dienstverlener als de Klant geen enkel type exclusief contract hebben en vrij zijn om soortgelijke overeenkomsten en contracten met anderen te sluiten indien nodig.
  • Kennisgeving clausule: In deze sectie wordt beschreven hoe eventuele wijzigingen of verzoeken over de overeenkomst worden afgehandeld, doorgaans schriftelijk en bezorgd op het adres van de Klant of de Dienstverlener. Om het gemakkelijker te maken, vermeldt u het adres in het contract.
  • Garantieclausule: Alle garantie op vakmanschap wordt hier beschreven.

Contracten met klanten gebruiken

Wanneer u een klant een Master Service Agreement voorlegt, kunt u met enige weerstand te maken krijgen. Niet alle dienstverleners maken gebruik van contracten, waardoor uw klanten hier wellicht niet bekend mee zijn. Hier zijn enkele praktijken die u kunt gebruiken om het contract natuurlijk te laten aanvoelen:

  • Laat uw klanten meteen weten dat u een contract gaat gebruiken. Als ze vragen stellen, leg dan uit dat het jullie beiden beschermt.
  • Wees duidelijk in wat het contract schetst en laat zien hoe het zowel uw klant als uzelf beschermt.
  • Houd het contract zo kort mogelijk. Klanten zullen een lang contract niet lezen, en het kan hen afschrikken. Het gebruik van een Master Service Agreement-sjabloon helpt u onnodige woorden in uw contract te beperken.
  • Stuur het contract tijdig en voordat u met de werkzaamheden begint, voor volledige rechtsbescherming.
  • Gebruik Nitro Sign om uw handtekeningen gemakkelijk en veilig te verzamelen.

Aanvullende bronnen voor het begrijpen van MSA's

Als u MSA's met uw klanten gebruikt, overweeg dan deze bronnen om u te helpen ze te begrijpen:

Maak een Master Service Agreement-sjabloon officieel met handtekening en datum

zodra u een Master Service Agreement-sjabloon hebt aangepast, voegt u de ingangsdatum toe en krijgt u de handtekening van zowel de serviceprovider als de klant. Dit maakt het officieel, zodat het werk vooruit kan gaan. Nitro Sign maakt het verzamelen van elektronische handtekeningen eenvoudig. Meld u aan voor een gratis proefperiode om te zien hoe het voor uzelf werkt.

Sjabloon downloaden

Relevante sjablonen

PDF-sjabloon - sjabloon voor termijnbetalingsovereenkomst
Op zoek naar een sjabloon voor een betalingsovereenkomst voor uw bedrijf? We hebben een sjabloon klaar om vandaag nog te worden aangepast aan uw behoeften.
PDF-sjabloon - vrijstelling en vrijgave van pandrechten
Bent u op zoek naar een sjabloon voor een zakelijke partnerschapsovereenkomst om voor uw bedrijf te gebruiken? We hebben een sjabloon klaar om vandaag nog te worden aangepast aan uw behoeften.
PDF-sjabloon - vrijstelling en vrijgave van pandrechten
Bent u op zoek naar een sjabloon voor pandvrijstelling om voor uw bedrijf te gebruiken? We hebben een sjabloon klaar om vandaag nog te worden aangepast aan uw behoeften.
Elektronische handtekeningen
Een leider in e-handtekeningen
Nitro Sign erkend als leider in het 2022 GigaOm Radar Report for eSignatures. Lees meer over GigaOm's evaluatie en analyse van de beste eSignature-leveranciers in de categorie.