Nitro-blog

Gebruikersadoptie is de sleutel, maar het volgen van verwaarloosd, blijkt uit onderzoek naar verandermanagement

laptop-dashboard-tracking.jpeg

Dit is deel 2 van 5 in onze reeks onderzoek naar verandermanagement. De hier gepresenteerde gegevens zijn verzameld via een marktonderzoeksonderzoek in opdracht van 320 wereldwijde IT-leiders. Klik hier om het volledige rapport te bekijken.

Wanneer een organisatie besluit dat het tijd is om nieuwe software te implementeren, of het nu gaat om het vervangen van een bestaande oplossing of om te voorzien in een nieuwe behoefte, is het focussen op de gebruikers die door de verandering worden beïnvloed de sleutel tot succes. ( Bekijk ons eerste artikel in deze serie voor enkele bruikbare tips hierover.)

Nitro_Change-Management-Insights- 2 . 1 _Infographic- 2017 _ 001 .png

Door zich tijdens een nieuwe software-implementatie op de gebruikers te concentreren, zullen organisaties waarschijnlijk een positief effect zien op de gebruikersacceptatie van de oplossing. De detailhandel heeft bijvoorbeeld verbeteringen gezien door het gebruik van blockchain in de detailhandel , zoals het kunnen volgen van verschillende zakelijke afdelingsprocessen, evenals het verder beveiligen van klantgegevens en het automatiseren van processen waarin deze datapunten zouden worden gebruikt, waardoor de administratieve kosten worden verlaagd. Dit zou een belangrijke strategie voor verandermanagement moeten zijn voor IT-leiders, aangezien de meerderheid ( 57 %) hoge acceptatie noemde als een van de belangrijkste succesmaatstaven voor dergelijke projecten.

Voor CIO's is het één ding om te weten dat ze willen dat gebruikers de nieuwe software gebruiken, maar weten of gebruikers dit ook daadwerkelijk doen, is een aparte kwestie - en van groot belang. In feite beoordeelde 62 % van de ondervraagde CIO's 'gebruiksanalyse' als het meest essentiële aanbod dat een softwareleverancier zou kunnen bieden. Met andere woorden, het vermogen van een leverancier om aan te tonen hoe en hoe vaak zijn product wordt gebruikt (ROI!), is een belangrijk verkoopargument. Niet verrassend.

Nitro_Change-Management-Insights- 2 . 2 _Infographic- 2017 _ 001 .png

de ontkoppeling
Ondanks de nadruk die wordt gelegd op gebruikersacceptatie en gebruiksanalyse, worstelt bijna 25 % van de IT-leiders met de zichtbaarheid van deze statistieken, en minder dan 1 in 15 houden ze zelfs bij. Dit gebrek aan inzicht maakt het niet alleen extreem moeilijk om te bepalen of een nieuw geïmplementeerde software zijn doel dient; het maakt het ook onmogelijk om vast te stellen hoe gebruikers de oplossing effectiever kunnen gebruiken voor een grotere impact.

Nitro_Change-Management-Insights- 2 . 3 _Infographic- 2017 _ 001 .png

Praat het uit
Het belang van data is de afgelopen jaren alleen maar toegenomen, nu technologiebedrijven nieuwe benaderingen hebben ontwikkeld voor het verzamelen en analyseren van informatie over hun producten om betere prestaties te stimuleren. Aangezien IT-teams het software-evaluatieproces met verschillende leveranciers doorlopen, zou het hen ten goede komen om ervoor te zorgen dat gebruiksanalyses en het volgen van acceptatie worden opgenomen in het pakket van de partner die ze uiteindelijk kiezen. Anders zal het bewijzen van het behalen van successtatistieken zoals gebruikersadoptie behoorlijk moeilijk, zo niet onmogelijk blijken te zijn.

> U kunt het volledige rapport over ons verandermanagementonderzoek hier gratis downloaden .

> En bekijk onze best practices-gids voor succesvolle software-implementaties .

Toekomst van werk

Het Nitro-productiviteitsrapport 2022

Ontdek hoe de pandemie de productiviteit, workflows en digitale initiatieven heeft veranderd, evenals de trends en technologieën die het werk in 2022 en daarbuiten vormgeven.