Sales Support Engineering bij Nitro

Shot van een jonge vrouw die een headset en laptop gebruikt in een modern kantoor
Word lid van het Nitro Sales Support Engineering-team
Getty Images

Nitronaut Spotlight - Een vraag en antwoord met Aliffer Manenti

Aliffer Manenti staat bij Nitro bekend als een uitzonderlijke werknemer, die altijd doelen bereikt en de positieve houding die hij aanbrengt bij elke interactie, of het nu met collega-Nitronauten of klanten is. Zijn energie en positieve impact leidden tot zijn promotie naar een gloednieuwe rol bij Nitro - een Sales Support Engineer.

We gingen met Aliffer om de tafel zitten om met hem te praten over hoe hij deze nieuwe rol in het bedrijf heeft neergezet, klanten klaarstoomde voor succes en, het meest opwindende, de groei van zijn team.

Aliffer Manenti

C: Vertel ons iets over jou.

A: Mijn naam is Aliffer Manenti. Ik kom oorspronkelijk uit Brazilië, opgegroeid in een Italiaans gezin. Ik wilde altijd al naar Europa komen om rond te reizen, en ik kreeg de kans om in juli 2018 bij Nitro te komen werken als Enterprise Support Engineer.

C: U bent onlangs gepromoveerd; Proficiat! Wat is je nieuwe rol?

een: bedankt! Mijn nieuwe rol is een Sales Engineer; deze rol is bedoeld om onze klanten en potentiële klanten (pre-sales/post-sales) te helpen met eventuele technische vragen. Het is een klantgerichte rol waarbij het doel is om de Nitro-ervaring te verrijken door technische begeleiding te bieden. Om dit te doen, werk ik nauw samen met meerdere interne teams, waaronder Product, Engineering, Sales, Customer Success en Customer Support, om problemen aan te pakken en onze klanten klaar te stomen voor succes.

C: Hoe heb je geholpen om deze nieuwe functie tot stand te brengen?

A: Als eerste Sales Support Engineer bij Nitro hielp ik bij het ontwerpen van de workflows en hoe de dagelijkse gang van zaken eruit zou moeten zien. Ik bouwde ook de relatie op tussen de teams die nodig zijn om succesvol te zijn in deze rol en de verwachtingen voor deze rol.

C: Je team groeit - spannend! Waarom zou iemand geïnteresseerd zijn om bij Nitro aan de slag te gaan als Sales Support Engineer?

A: Ik ben blij dat je het vraagt! Deze rol is interessant voor elke onafhankelijke persoon die graag in de frontlinie van het bedrijf staat. We werken rechtstreeks met klanten, dus er is nooit een saaie dag. Elke dag is anders, en elke deal is anders, elke omgeving en elk probleem dat we oplossen is anders. Je verveelt je nooit tijdens het werken in deze rol, en als je het leuk vindt om met mensen met verschillende achtergronden te praten, zul je deze rol geweldig vinden.

C: Welk advies zou je geven aan iemand die een sollicitatiegesprek voert?

A: Hoewel technische vaardigheden belangrijk zijn, is empathie het belangrijkste aspect van het werk. Begrijp waarom de klant jouw hulp nodig heeft, wees er voor hem. Uiteindelijk zijn we hier niet om het product te verkopen; we zijn er om de klant blij te maken, zodat ze voor de lange termijn bij Nitro blijven.

Aliffer's dagelijkse praktijk van onze bedrijfswaarden en werkethiek heeft hem met succes zijn eigen weg laten banen bij Nitro - iets dat we met trots promoten.

Als deze rol je interesseert, groeit het Sales Support Engineering-team! We nemen nu mensen aan en we raden je aan om te solliciteren.

We nemen mensen aan in EMEA en de VS.

Toekomst van werk

Het Nitro-productiviteitsrapport 2022

Ontdek hoe de pandemie de productiviteit, workflows en digitale initiatieven heeft veranderd, evenals de trends en technologieën die het werk in 2022 en daarbuiten vormgeven.