Aliffer Manenti staat bij Nitro bekend als een uitzonderlijke werknemer, die altijd zijn doelstellingen haalt, en de positieve houding die hij bij elke interactie met andere Nitronauten of klanten aanneemt. Zijn energie en positieve impact leidden tot zijn promotie naar een gloednieuwe functie bij Nitro - een Sales Support Engineer.
Wij spraken met Aliffer over hoe hij deze nieuwe rol in het bedrijf heeft ingevuld, hoe hij klanten op succes heeft voorbereid en, het meest opwindend, over de groei van zijn team.
C: Vertel ons iets over u.
A: Mijn naam is Aliffer Manenti. Ik kom oorspronkelijk uit Brazilië, opgegroeid in een Italiaanse familie. Ik heb altijd al naar Europa willen komen om rond te reizen, en ik kreeg de kans om in juli van 2018 bij Nitro te komen werken als Enterprise Support Engineer.
C: U bent onlangs gepromoveerd; gefeliciteerd! Wat is uw nieuwe rol?
A: Bedankt! Mijn nieuwe functie is Sales Engineer; deze functie is erop gericht onze klanten en potentiële klanten te helpen (pre-sales/post-sales) met alle technische vragen die zij zouden kunnen hebben. Het is een klantgerichte functie waarbij het doel is om de Nitro-ervaring te verrijken door middel van technische begeleiding. Daartoe werk ik nauw samen met meerdere interne teams, waaronder Product, Engineering, Sales, Customer Success en Customer Support, om problemen aan te pakken en onze klanten klaar te stomen voor succes.
C: Hoe heeft u deze nieuwe functie helpen vestigen?
A: Als de eerste Sales Support Engineer bij Nitro hielp ik bij het ontwerpen van de workflows en hoe de dagelijkse werkzaamheden eruit moesten zien. Ik heb ook de relatie opgebouwd tussen de teams die nodig zijn om succesvol te zijn in deze rol en de verwachtingen voor deze rol.
C: Uw team groeit - spannend! Waarom zou iemand geïnteresseerd zijn om bij Nitro als Sales Support Engineer aan de slag te gaan?
A: Ik ben blij dat u het vraagt! Deze rol is spannend voor elke onafhankelijke persoon die graag in de frontlinie van het bedrijf staat. Wij werken rechtstreeks met klanten, dus er is nooit een saaie dag. Elke dag is anders, en elke deal is anders, elke omgeving en elk probleem dat wij oplossen is anders. U verveelt zich nooit in deze functie, en als u graag praat met mensen met verschillende achtergronden, zult u deze functie geweldig vinden.
C: Welk advies zou u geven aan iemand die een sollicitatiegesprek voert?
A: Hoewel technische vaardigheden belangrijk zijn, is empathie het belangrijkste aspect van de baan. Begrijp waarom de klant uw hulp nodig heeft, wees er voor hem. Uiteindelijk zijn we er niet om het product te verkopen; we zijn er om de klant gelukkig te maken, zodat hij voor lange tijd bij Nitro blijft.
Aliffers dagelijkse toepassing van onze bedrijfswaarden en werkethiek heeft ervoor gezorgd dat hij met succes zijn eigen weg bij Nitro heeft gevonden - iets waar we trots op zijn.
Als deze functie u interesseert, groeit het Sales Support Engineering-team! Wij nemen nu mensen aan en moedigen u aan te solliciteren.
