Jennifer Murray trad in 2016 bij Nitro in dienst als Senior Director of Customer Success en werd in 2020 VP of Customer Experience. In haar huidige functie houdt Jennifer toezicht op de end-to-end klantervaring, waaronder Customer Success, Solutions Engineering en Customer Support, om ervoor te zorgen dat onze klanten in elke fase van hun Nitro-reis een positieve ervaring hebben.
Jennifer brengt meer dan 15 jaar ervaring mee en een bewezen staat van dienst in het overtreffen van prestatiedoelstellingen, het verbeteren van klanttevredenheid en het aansturen van bedrijfsstrategie door middel van klant-/gebruikerservaringsgegevens. Voordat ze bij Nitro kwam, gaf Jennifer leiding aan Customer Success en Customer Insights teams bij organisaties als C3 IoT, Zynga en eBay.
Jennifer heeft een MBA van de California State University en een bachelor in bedrijfskunde en marketing van de California Polytech State University.