2020 is het jaar voor grootschalige digitale transformatie. Maar haalt uw organisatie het meeste rendement uit haar inspanningen om digitaal te gaan?
Wat is digitale transformatie?
Digitale transformatie betekent verschillende dingen voor verschillende organisaties. Maar in de kern is digitale transformatie het effectief integreren van de juiste digitale hulpmiddelen en technologie in elk relevant aspect van een bedrijf. Het verbetert uiteindelijk de ervaring van de werknemer of klant en elimineert de ongemakken van analoge processen.
Wat een succesvolle digitale transformatie betekent voor bedrijven
Digitale transformatie is meer dan papierloos worden - hoewel dat er zeker deel van uitmaakt. Een complete, succesvolle digitale transformatie herdenkt alle aspecten van de processen van een organisatie en moedigt bedrijfsleiders aan de volgende vragen te stellen:
- Wat zijn de grootste pijnpunten voor onze medewerkers of klanten?
- Waar verliezen we tijd of efficiëntie?
- Hoe kunnen we deze werkprocessen herstructureren?
- Welke tools helpen ons daar te komen?
De drijfveer is het afschaffen van verouderde processen die zijn 'grootvaders' maar niet meer efficiënt of nuttig zijn voor medewerkers en klanten.
Als het goed wordt gedaan, kan het het werk voor werknemers gemakkelijker en aangenamer maken, de efficiëntie en productiviteit verhogen, een betere klantervaring bieden en uw bedrijf een concurrentievoordeel geven.
Maar al te vaak werkt het niet zoals een bedrijf had gehoopt. Volgens sommige onderzoeken wordt minder dan 30% van de digitale transformatie-inspanningen door werknemers als succesvol gezien.
Dus, hoe kunt u ervoor zorgen dat uw plannen niet in die categorie vallen?
Download onze gids voor digitale transformatie
Succesvol voorbereiden op digitale transformatie
1. Bepaal je visie
Begin nooit met de aanschaf van nieuwe technologie. Begin in plaats daarvan met een visie en kernvragen. Welke problemen wil je oplossen? Hoe wilt u dat uw workflows eruitzien na een initiatief voor digitale transformatie? Hoe ga je je succes kwantificeren en meten?
2. Bepaal je doelen
Wees zo specifiek mogelijk. Dit helpt je niet alleen om precies te bepalen wat je wilt verbeteren; het zal u later helpen het succes van uw inspanningen te meten. Hier zijn enkele voorbeelden:
"Verminder papierverspilling" wordt "Verminder papierverspilling, vooral in HR met ondertekende formulieren en op de financiële afdeling met terugbetalingsverzoeken."
"Verbeter de werkomstandigheden op afstand" wordt "Verbeter de werkomstandigheden op afstand door het gemakkelijker te maken om" samenwerken aan documenten met realtime workflowvoortgang .”
3. Identificeer tools en mensen die u zullen helpen daar te komen
Voor sommige bedrijven vereisen bepaalde stappen in de richting van digitale transformatie het inhuren van consultants of zelfs het creëren van nieuwe functies en afdelingen. Digitale transformatie begint echter vaak met eenvoudige, gemakkelijk te implementeren tools die uw meest voorkomende analoge pijnpunten aanpakken.
Bij het zoeken naar digitale tools zijn er een aantal dingen waar u rekening mee moet houden:
- Hoe korter de leercurve, hoe beter. Overweeg eenvoudige, gebruiksvriendelijke oplossingen, aangezien deze op grotere schaal zullen worden toegepast.
- Alles-in-één oplossingen. Overbelasting van apps is een belemmering voor een succesvolle digitale transformatie, dus probeer producten te gebruiken die meerdere problemen oplossen.
4. Laat de uitrol niet achter – creëer een strategie voor verandermanagement
Elke IT-veteraan weet dat de meeste mensen niet van verandering houden – tenminste in het begin. Bij Nitro hebben we ontdekt dat een verandermanagementstrategie bijna net zo belangrijk is als de tool zelf voor een succesvolle digitale transformatie.
Veranderingsbeheer helpt u nieuwe tools aan werknemers te presenteren op een manier die niet overweldigend is en 'buy-in' creëert. Het ontlast ook de IT door prioriteit te geven aan beheersbare uitrolstrategieën. Strategieën voor verandermanagement verschillen per bedrijf, maar ze moeten altijd de volgende basisprincipes aanpakken:
- Bevorder gebruiker "buy-in". Geef een reden waarom u deze wijziging aanbrengt. Communiceer hoe het problemen oplost en uiteindelijk het werk voor medewerkers gemakkelijker maakt.
- Zelfs als u denkt dat uw werknemers de training niet nodig hebben, zorg er dan toch voor. Het wordt consequent geassocieerd met een hogere gebruikersadoptie van uw nieuwe tool.
- Wees strategisch in uw uitrol. Alles tegelijk is niet altijd de beste manier om nieuwe technologie te implementeren. Door met afzonderlijke afdelingen te beginnen, kunt u uw onboarding- en trainingsproces verfijnen. Je krijgt een gevoel voor de meest voorkomende uitdagingen en wordt efficiënter als je aan boord gaat van de rest van de organisatie.
5. Volg gebruikersacceptatie en successtatistieken
Met concrete gegevens kunt u het succes van uw inspanningen op het gebied van digitale transformatie meten. Het biedt inzicht in waar uw vraagstukken zitten, zodat u uw inspanningen kunt richten op de juiste gebieden. Als u bijvoorbeeld merkt dat een afdeling een lage gebruikersacceptatie heeft en een hogere afdruksnelheid heeft, weet u precies wie de volgende "buy-in" peptalk en trainingssessie krijgt.
Digitale producten waarmee u deze meetgegevens gemakkelijk kunt bijhouden maken dit deel van de digitale transformatie aanzienlijk eenvoudiger en hebben meer kans van slagen.
Klaar om aan uw digitale transformatiereis te beginnen?Bekijk hoe Nitro kan helpen
