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Vertrieb Support Engineering bei Nitro

Aufnahme einer jungen Frau mit Headset und Laptop in einem modernen Büro
Treten Sie dem technischen Team aus Nitro Sales Support bei
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Nitronaut Spotlight – Ein Q&A mit Aliffer Manenti

Aliffer Manenti ist bei Nitro dafür bekannt, ein außergewöhnlicher Mitarbeiter zu sein, der immer Ziele erreicht, und für die positive Einstellung, die er in jede Interaktion einbringt, sei es mit anderen Nitronauten oder Kunden. Seine Energie und sein positiver Einfluss führten zu seiner Beförderung zu einer brandneuen Rolle bei Nitro – einem Sales Support Engineer.

Wir haben uns mit Aliffer zusammengesetzt, um mit ihm darüber zu sprechen, wie er diese neue Rolle im Unternehmen etabliert hat, Kunden auf den Erfolg vorbereitet und, am spannendsten, das Wachstum seines Teams.

Aliffer Manenti

C: Erzähl uns ein bisschen über dich.

A: Mein Name ist Aliffer Manenti. Ich komme ursprünglich aus Brasilien und bin in einer italienischen Familie aufgewachsen. Ich wollte schon immer nach Europa kommen und herumreisen, und ich bekam die Gelegenheit, im Juli 2018 als Enterprise Support Engineer bei Nitro einzusteigen.

C: Sie wurden kürzlich befördert; Glückwunsch! Was ist Ihre neue Rolle?

A: Danke! Meine neue Rolle ist ein Vertriebsingenieur; Diese Rolle zielt darauf ab, unseren Kunden und potenziellen Kunden (Pre-Sales/Post-Sales) bei allen technischen Fragen zu helfen, die sie haben könnten. Es ist eine kundenorientierte Rolle, bei der das Ziel darin besteht, das Nitro-Erlebnis durch die Bereitstellung technischer Anleitungen zu bereichern. Zu diesem Zweck arbeite ich eng mit mehreren internen Teams zusammen, darunter Produkt, Engineering, Vertrieb, Kundenerfolg und Kundensupport, um Bedenken auszuräumen und unsere Kunden auf Erfolgskurs zu bringen.

C: Wie haben Sie dazu beigetragen, diese neue Position zu etablieren?

A: Als erster Sales Support Engineer bei Nitro habe ich geholfen, die Arbeitsabläufe zu entwerfen und wie der Alltag aussehen sollte. Ich habe auch die Beziehung zwischen den Teams, die erforderlich sind, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, und den Erwartungen an diese Rolle aufgebaut.

C: Ihr Team wächst – spannend! Warum sollte jemand daran interessiert sein, Nitro als Sales Support Engineer beizutreten?

A: Ich bin froh, dass Sie gefragt haben! Diese Rolle ist für jede unabhängige Person spannend, die gerne an vorderster Front des Unternehmens steht. Wir arbeiten direkt mit Kunden zusammen, sodass es nie einen langweiligen Tag gibt. Jeder Tag ist anders, und jeder Deal ist anders, jede Umgebung und jedes Problem, das wir lösen, ist anders. Sie werden sich nie langweilen, wenn Sie in dieser Rolle arbeiten, und wenn Sie gerne mit Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund sprechen, werden Sie diese Rolle lieben.

C: Welchen Rat würden Sie jemandem geben, der ein Vorstellungsgespräch führt?

A: Obwohl technische Fähigkeiten wichtig sind, ist Empathie der wichtigste Aspekt des Jobs. Verstehen Sie, warum der Kunde Ihre Hilfe braucht, seien Sie für ihn da. Letztendlich sind wir nicht hier, um das Produkt zu verkaufen; Wir sind hier, um den Kunden glücklich zu machen, damit er langfristig bei Nitro bleibt.

Aliffers tägliche Praxis unserer Unternehmenswerte und Arbeitsmoral hat er dazu gebracht, seinen eigenen Weg bei Nitro erfolgreich zu gehen – etwas, das wir mit Stolz fördern.

Wenn Sie diese Rolle interessieren, wächst das Sales Support Engineering-Team! Wir stellen jetzt ein und wir empfehlen Ihnen, sich bewerben zu können.

Wir stellen in EMEA und den USA ein.

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