Aliffer Manenti ist bei Nitro dafür bekannt, dass er ein außergewöhnlicher Mitarbeiter ist, der immer Ziele erreicht, und für die positive Einstellung, die er bei jeder Interaktion mitbringt, sei es mit anderen Nitronauten oder Kunden. Seine Energie und sein positiver Einfluss führten zu seiner Beförderung in eine brandneue Position bei Nitro — als Sales Support Engineer.
Wir haben uns mit Aliffer getroffen, um mit ihm darüber zu sprechen, wie er diese neue Rolle im Unternehmen etabliert hat, Kunden auf Erfolgskurs gebracht hat und, was am aufregendsten ist, das Wachstum seines Teams.
C: Erzählen Sie uns ein bisschen über Sie.
A: Mein Name ist Aliffer Manenti. Ich komme ursprünglich aus Brasilien und bin in einer italienischen Familie aufgewachsen. Ich wollte schon immer nach Europa kommen und herumreisen, und ich hatte die Gelegenheit, im Juli2018 als Enterprise Support Engineer zu Nitro zu kommen.
C: Sie wurden kürzlich befördert. Herzlichen Glückwunsch! Was ist Ihre neue Rolle?
A: Danke! Meine neue Rolle ist Vertriebsingenieur. Diese Rolle zielt darauf ab, unseren Kunden und potenziellen Kunden (Pre-Sales/Post-Sales) bei allen technischen Fragen zu helfen, die sie haben könnten. Es ist eine kundenorientierte Rolle, bei der das Ziel darin besteht, das Nitro-Erlebnis durch technische Beratung zu bereichern. Dazu arbeite ich eng mit mehreren internen Teams zusammen, darunter Produkt, Technik, Vertrieb, Customer Success und Kundensupport, um Bedenken auszuräumen und unsere Kunden auf Erfolgskurs zu bringen.
C: Wie haben Sie dazu beigetragen, diese neue Position zu etablieren?
A: Als erster Sales Support Engineer bei Nitro habe ich bei der Gestaltung der Arbeitsabläufe mitgewirkt und wie der Tagesablauf aussehen sollte. Ich habe auch die Beziehung zwischen den Teams aufgebaut, die erforderlich sind, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, und die Erwartungen an diese Rolle erfüllt.
C: Ihr Team wächst — aufregend! Warum sollte jemand daran interessiert sein, Nitro als Sales Support Engineer beizutreten?
A: Ich freue mich, dass Sie gefragt haben! Diese Rolle ist aufregend für jede unabhängige Person, die gerne an vorderster Front des Geschäfts steht. Wir arbeiten direkt mit Kunden zusammen, sodass es nie einen langweiligen Tag gibt. Jeder Tag ist anders und jeder Deal ist anders, jedes Umfeld und jedes Problem, das wir lösen, ist anders. Während der Arbeit in dieser Rolle wird Ihnen nie langweilig, und wenn Sie gerne mit Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund sprechen, werden Sie diese Rolle lieben.
C: Welchen Rat würden Sie jemandem geben, der ein Interview führt?
A: Obwohl technische Fähigkeiten wichtig sind, ist Empathie der wichtigste Aspekt des Jobs. Verstehen Sie, warum der Kunde Ihre Hilfe benötigt, seien Sie für ihn da. Letzten Endes sind wir nicht hier, um das Produkt zu verkaufen; wir sind hier, um die Kunden glücklich zu machen, also bleiben sie langfristig bei Nitro.
Aliffers tägliche Umsetzung unserer Unternehmenswerte und Arbeitsethik hat dazu geführt, dass er bei Nitro erfolgreich seinen eigenen Weg eingeschlagen hat — etwas, das wir mit Stolz fördern.
Falls Sie diese Rolle interessiert, das Sales Support Engineering-Team wächst! Wir stellen gerade ein und wir ermutigen Sie, sich zu bewerben.
