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Software-Anbieter können und sollten bessere Unterstützung beim Change Management anbieten

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Unbekannt

This is part 3 of 5 in our change management research series. Data presented here was collected via a commissioned market research survey of 320 global IT leaders. 

Die Einführung einer neuen Software in Ihrem Unternehmen kann ein umfangreiches Projekt sein, insbesondere, wenn Sie die Software für eine Vielzahl von Benutzergruppen im Unternehmen einführen.

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Unsere Marktforschungsumfrage zum Thema Change Management hat gezeigt, dass die größte Herausforderung für IT-Leiter bei der Einführung neuer Software die Belastung der IT-Abteilung durch den Prozess ist (67 %).

Coordinating with vendors, deciding which users get the new software and when, replacing old tools and installing new ones, and—most importantly—onboarding and training users all take an immense amount of time and effort to plan and execute successfully.

Es überrascht daher nicht, dass IT-Führungskräfte großen Wert auf den Umfang der Unterstützung des Change Managements durch Softwareanbieter legen, mit denen sie zusammenarbeiten. 75 % der Befragten gaben sogar an, dass dieses Angebot bei der Entscheidung, einen Vertrag mit einem Anbieter zu unterzeichnen, eine wichtige Rolle gespielt hat.

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Diskrepanz
Umfragedaten zeigen, dass die meisten der befragten IT-Mitarbeiter den Druck einer neuen Software-Umsetzung spüren. Sie geben an, dass der Support für das Change Management den Ausschlag für die Geschäftsbeziehung mit einem Anbieter geben kann.

But an interesting disconnect arises if we take a look at what’s actually going on inside organizations where such initiatives are underway: 73% of participants say their organization manages change management in-house, rather than tasking their software vendors to lead the charge. Why would this be?

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Rechenschaftspflicht verlangen
At the end of the day, buyers aren’t requiring vendors to lend the change management support they’re capable of providing; and few vendors (if any) are proactively stepping up to seize responsibility for the initiatives as a whole. To reduce the burden on IT and help software rollouts progress more smoothly, it’s important that IT leaders hold vendors accountable for leveraging their product expertise and playing a larger role in managing the changes brought on by the implementation of their software. Having software testing done in your business is very important to keep your systems running smoothly and the way you need them to.

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