Vroeger bestond ons financiële leven bijna volledig uit live en persoonlijke ervaringen. U moest met de bankmedewerker kletsen, tegenover uw portefeuillebeheerder zitten of persoonlijk een hypotheek aanvragen, met de hand!
Het landschap van de financiële diensten
Het huidige landschap van de financiële sector kan niet anders zijn. U kunt uw saldo controleren, beleggingen verkopen, rekeningen betalen en zelfs een lening aanvragen, allemaal met een paar muisklikken of tikken op uw telefoon - zonder ook maar met een ander mens te praten.
Banken, kredietverenigingen en andere financiële instellingen hebben dit in de gaten en gaan snel over tot digitale transformatie, met een grote nadruk op snelheid, intuïtieve klantenservice en gebruiksgemak. Dit geldt ook voor vormen van equity release diensten (bezoek hun website voor meer informatie) en andere gebieden van de financiële wereld. Veel banken proberen ook zoveel mogelijk manieren te vinden om klanten aan waardevolle zaken als creditcards te helpen. Klanten die op zoek zijn naar een creditcard zonder ssn kunnen binnenkort ontdekken dat zij volledig geluk hebben, aangezien er nu manieren zijn om dit soort kaarten te verkrijgen. Een soortgelijke ervaring kunnen mensen met een slecht krediet hebben die vrezen dat zij geen kredietkaart kunnen aanvragen; er is online veel advies te vinden voor degenen die informatie zoeken over "hoe ik mijn krediet kan herstellen" zodat meer financiële diensten voor hen openstaan.
Om deze overgang succesvol te laten verlopen, is verlicht leiderschap nodig dat kan beoordelen of legacy vendors het bedrijf afremmen en vervolgens actie kan ondernemen om de juiste tools aan de hele organisatie te leveren, niet alleen aan de business units die het hardst roepen. Niet alleen zullen de kosten hierdoor dalen, uw personeel en klanten zullen de toegenomen productiviteit en het concurrentievoordeel in deze nieuwe, schaalbare omgeving voelen.
Alles draait om de klant
Nu minder mensen kantoren bezoeken, richten banken en kredietverenigingen zich steeds meer op hun web- en mobiele ervaringen om aan de behoeften van hun klanten te voldoen. Evenzo hebben beleggings- en kapitaalmarktfirma's hun aandacht gericht op gegevens en automatisering om te voldoen aan de vraag naar steeds snellere transacties.
Achter deze innovaties zit een groeiende wens van de industrie om meer klantgericht te zijn. In een tijdperk waarin gebruikerservaring net zo belangrijk kan zijn als de producten of diensten zelf, concurreren financiële en verzekeringsinstellingen met techbedrijven en consumentenmerken om sterren, likes, shares en lovende mond-tot-mondreclame. Een gedegen strategie voor documentproductiviteit kan een essentieel hulpmiddel zijn waarmee uw organisatie een uitstekende klantenservice kan bieden.
Laat de erfenis je niet vertragen
Hoewel uw bedrijf de meest innovatieve en nobele digitale transformatieambities kan hebben, worden deze plannen maar al te vaak aan de kant geschoven door verouderde infrastructuur en de daarmee gepaard gaande verouderde denkrichtingen.
Deze problemen zijn niet uniek voor de financiële sector, maar hebben hier diepere wortels dan in andere sectoren. Veel van 's werelds grootste en oudste banken leven nog steeds op een systeem dat tientallen jaren geleden is gebouwd in een programmeertaal die weinigen spreken en nog minder leren. Het vervangen van deze systemen door meer vooruitstrevende, aanpasbare alternatieven wordt door sommige bedrijven als te duur en tijdrovend beschouwd.
Diezelfde bedrijven worden geconfronteerd met productiviteitsproblemen bij hun personeel, vaak als gevolg van verouderde documentbeheersystemen die te duur zijn en door te weinig werknemers worden gebruikt om echt doeltreffend te zijn. Het goede nieuws? Voor deze bijzondere uitdaging bestaat een betaalbare, gebruiksvriendelijke oplossing.
Technologiepartner die uw branche-behoeften op het gebied van digitale transformatie begrijpt
Een uitgebreide PDF-productiviteitssuite zoals Nitro digitaliseert processen, versnelt het invullen van belastingformulieren, verbetert de beveiliging van rekeningafschriften en zorgt ervoor dat uw team zich kan concentreren op het resultaat. Het stroomlijnt allerlei documentworkflows, van alledaags tot complex:
- Versnelt leningaanvragen en claimprocessen
- Verspreidt rekeningafschriften snel en veilig
- Elektronisch delen van kredietrapporten
- Zorgt ervoor dat hypotheken, arbeidsverificaties en belastingformulieren gemakkelijk worden beheerd en snel worden ingevuld.
Casestudie: Swiss Re
De kracht van een geïntegreerde documentoplossing stuwde 's werelds op een na grootste herverzekeraar naar nieuwe hoogten van productiviteit en kostenbesparingen. Swiss Re is sinds 1863 toonaangevend op het gebied van financiële diensten en verzekeringen.
In 2010 wist zij dat de tijd gekomen was om haar documentprocessen te moderniseren en verzekeringscontracten de 21e eeuw binnen te loodsen. Om dit te bereiken, moest het zoveel mogelijk van zijn werknemers voorzien van hulpmiddelen die het papierverbruik zouden verminderen en digitale transformatie mogelijk zouden maken.
Nitro Pro is nu het eerste keus PDF-product van Swiss Re," aldus Heinz Urech, vice-president informatietechnologie. "De productiviteit is toegenomen, er wordt minder papier verspild en de samenwerking tussen gebruikers is aanzienlijk verbeterd.
Omarm de digitale transformatie
Als het slim en bedachtzaam wordt uitgevoerd, kan een PDF-productiviteitsoplossing de financiële en verzekeringssector naar digitale transformatie stuwen met unieke kostenbesparingen, onontgonnen efficiënties en de flexibiliteit om met vertrouwen op de marktkrachten te reageren.
Legacy vendors brengen u slechts tot op zekere hoogte op deze weg. Lees onze infographic om te zien hoe de juiste technologiepartner verouderde documentpraktijken kan veranderen in een nieuwe dag van productiviteit.
