Nitro-blog

Hoe de digitale transformatie in financiële diensten en verzekeringsinstellingen te versnellen?

gloeilamp-transformatie-water- 1000 x 1000 .jpg

Ons financiële leven bestond vroeger bijna volledig uit live en persoonlijke ervaringen.

Ons financiële leven bestond vroeger bijna volledig uit live en persoonlijke ervaringen. Je moest kletsen met de bankbediende, tegenover je portefeuillebeheerder zitten, of persoonlijk een hypotheek aanvragen, met de hand!

Het landschap van financiële diensten

Het huidige landschap van de financiële sector kan niet meer anders zijn. U kunt uw saldo controleren, investeringen verkopen, rekeningen betalen en zelfs een lening aanvragen, allemaal met een paar muisklikken of tikken op uw telefoon, zonder zelfs maar met iemand anders te praten .

Banken, kredietverenigingen en andere financiële instellingen hebben dit opgemerkt - en ze gaan snel om hun bedrijven naar digitale transformatie te stuwen, met een grote duw in de richting van snelheid, intuïtieve klantenservice en gebruiksgemak. Dit geldt ook voor vormen van equity release-services ( bezoek hun website voor meer info) en andere gebieden van de financiële wereld. Veel banken proberen ook zoveel mogelijk manieren te vinden om klanten te helpen aan waardevolle items zoals creditcards voor zichzelf te komen. Klanten die op zoek zijn naar een creditcard zonder ssn , zullen al snel merken dat ze geluk hebben, aangezien er nu manieren zijn om aan dit soort kaarten te komen. Een soortgelijke ervaring kunnen mensen met een slechte kredietwaardigheid hebben die vrezen dat ze geen creditcard kunnen aanvragen; er is een overvloed aan advies online voor mensen die op zoek zijn naar informatie over " hoe ik mijn krediet kan herstellen ", zodat meer financiële diensten voor hen toegankelijk zullen zijn.

Om deze transitie met succes te doorlopen, is verlicht leiderschap nodig dat kan beoordelen of legacy-leveranciers het bedrijf vertragen en vervolgens actie ondernemen om de hele organisatie de juiste tools te bieden, niet alleen de business units die het hardst schreeuwen. Dit zal niet alleen de kosten verlagen, maar ook uw personeel en klanten zullen de productiviteit en het concurrentievoordeel voelen toenemen in deze nieuwe, schaalbare omgeving.

Het draait allemaal om de klant

Nu minder mensen filialen bezoeken , richten banken en kredietverenigingen zich steeds meer op hun web- en mobiele ervaringen om aan de behoeften van hun klanten te voldoen. Evenzo hebben investerings- en kapitaalmarktbedrijven hun focus gelegd op data en automatisering om te voldoen aan de vraag naar steeds snellere transacties en andere transacties.

Achter deze innovaties schuilt een groeiende wens van de industrie om klantgerichter te zijn. In een tijdperk waarin gebruikerservaring net zo belangrijk kan zijn als de producten of diensten zelf, concurreren financiële en verzekeringsinstellingen met technologiebedrijven en consumentenmerken om sterren, likes, shares en prijzenswaardige mond-tot-mondreclame. Een gedegen strategie voor documentproductiviteit kan een essentieel hulpmiddel zijn waarmee uw organisatie een opmerkelijke klantenservice kan bieden.

Laat de erfenis je niet vertragen

Hoewel uw bedrijf misschien de meest innovatieve en nobele ambities op het gebied van digitale transformatie heeft, worden deze plannen maar al te vaak belaagd door legacy-infrastructuur en de achterhaalde denkrichtingen die daarmee gepaard gaan.

Deze vraagstukken zijn niet uniek voor de financiële sector, maar hebben hier diepere wortels dan in andere sectoren. Veel van 's werelds grootste en oudste banken leven nog steeds op een systeem dat decennia geleden is gebouwd in een programmeertaal die maar weinigen spreken en nog minder leren. Het overschakelen van deze systemen voor meer vooruitstrevende, aanpasbare alternatieven wordt door sommige bedrijven als een te kostbare en tijdrovende zaak beschouwd.

Deze zelfde bedrijven worden geconfronteerd met uitdagingen op het gebied van de productiviteit van het personeel, vaak opgelegd door verouderde documentbeheersystemen die te veel kosten en door te weinig werknemers worden gebruikt om echt effectief te zijn. Het goede nieuws? Deze specifieke uitdaging heeft een betaalbare, gebruiksvriendelijke oplossing.

Technologiepartner die uw branche-behoeften op het gebied van digitale transformatie begrijpt

Een uitgebreide PDF-productiviteitssuite zoals Nitro digitaliseert processen, versnelt het invullen van belastingformulieren, verbetert de beveiliging van rekeningafschriften en zorgt ervoor dat uw team zich kan concentreren op het resultaat. Het stroomlijnt allerlei documentworkflows, van alledaags tot complex:

  • Versnelt leningaanvragen en claimprocessen
  • Verspreidt rekeningafschriften snel en veilig
  • Deelt kredietrapporten elektronisch
  • Zorgt ervoor dat hypotheken, arbeidscontroles en belastingformulieren allemaal gemakkelijk kunnen worden beheerd en snel worden ingevuld

Casestudy: Zwitserse Re

De kracht van een geïntegreerde documentoplossing stuwde 's werelds op een na grootste herverzekeraar naar nieuwe hoogten van productiviteit en kostenbesparingen. Swiss Re is sinds 1863 toonaangevend op het gebied van financiële diensten en verzekeringen.

In 2010 wist het dat de tijd was gekomen om zijn documentprocessen te moderniseren en verzekeringscontracten de 21 e eeuw in te brengen. Om dit te bereiken, moest het zoveel mogelijk van zijn medewerkers voorzien van tools die het papierverbruik zouden verminderen en digitale transformatie mogelijk zouden maken.

"Na het zien van een hogere productiviteit, minder papierafval in het hele bedrijf en een aanzienlijke toename van de samenwerking tussen gebruikers, is Nitro Pro nu het eerste keus PDF-product van Swiss Re", zegt Heinz Urech, vice-president informatietechnologie.

Omarm de digitale transformatie

Als het slim en bedachtzaam wordt uitgevoerd, kan een PDF-productiviteitsoplossing de financiële en verzekeringssector naar digitale transformatie stuwen met unieke kostenbesparingen, onontgonnen efficiënties en de flexibiliteit om met vertrouwen op de marktkrachten te reageren.

Legacy-verkopers zullen u alleen zo ver op dit pad brengen. Lees onze infographic om te zien hoe de juiste technologiepartner verouderde documentpraktijken kan omzetten in een nieuwe dag van productiviteit.

Toekomst van werk

Het Nitro-productiviteitsrapport 2022

Ontdek hoe de pandemie de productiviteit, workflows en digitale initiatieven heeft veranderd, evenals de trends en technologieën die het werk in 2022 en daarbuiten vormgeven.