Termini & Politiche

Politica di rimborso di Nitro

Questa politica di rimborso si applica a tutti i prodotti software acquistati nel nostro negozio online www.gonitro.com (ciascuno un "Prodotto" e collettivamente "Prodotti").

In qualità di Cliente, la sua soddisfazione e il suo successo sono la motivazione di tutto ciò che facciamo, ed è per questo che faremo sempre tutto il possibile per assicurarci che lavorare con i documenti sia più intelligente e più facile per lei.  

Linee guida per il rimborso
Oltre a una determinata prova del Prodotto, Nitro ha anche la seguente politica di rimborso:

Il rimborso può essere approvato se si applica una delle seguenti condizioni:

  • Il Prodotto si dimostra difettoso da parte del servizio di assistenza tecnica di Nitro;
  • È stato dimostrato che sono stati effettuati ordini duplicati accidentali nel negozio online di Nitro; oppure
  • Se lei annulla entro quattordici (14) giorni dal suo ordine iniziale pagato per il Prodotto.

Sebbene queste condizioni siano delle linee guida, tutti i rimborsi vengono effettuati a discrezione esclusiva di Nitro o come altrimenti richiesto dalla legge.
Come richiedere un rimborso
Se le condizioni sopra elencate si applicano a lei, segua questa guida passo passo per richiedere un rimborso:

  1. Nitro Pro (licenza perpetua):
    1. Se ha già attivato la sua licenza perpetua Nitro Pro, la preghiamo di disattivarla accedendo alla scheda Aiuto > Informazioni su Nitro Pro. La invitiamo a consultare il seguente articolo della Knowledge Base per i passi dettagliati su come disattivare Nitro Pro: http://kb.gonitro.com/knowledgebase#/search/deactivate/000001915
    2. Una volta che la sua licenza perpetua Nitro Pro è stata disattivata, clicchi sul seguente link, selezioni il Prodotto applicabile e invii un ticket di assistenza specificando i dettagli della sua richiesta di rimborso al nostro team di assistenza: Richiesta di rimborso
  2. Nitro Pro, Nitro Pro Business (licenza di abbonamento) (o qualsiasi altro Prodotto):
    1. Se le condizioni sopra elencate si applicano a lei, clicchi sul seguente link per inviare una 'Richiesta di rimborso' specificando i dettagli della sua richiesta di rimborso al nostro team Ecommerce: Richiesta di rimborso

Nota: la informeremo quando avremo elaborato la sua richiesta di rimborso o se avremo bisogno di ulteriori informazioni. Una volta elaborata la sua richiesta, la preghiamo di attendere circa cinque (5) - otto (8) giorni lavorativi prima che il rimborso appaia sul suo conto.

Rimborsi per i clienti business e rivenditori

Se ha acquistato il Prodotto direttamente tramite un rappresentante o un rivenditore Nitro, si rivolga al suo Account Executive o al suo rivenditore per discutere le potenziali opzioni di rimborso.