Domande frequenti
Se vuoi saperne di più su una versione di prova di Nitro PDF Pro o se hai bisogno di aiuto per attivare la tua licenza, abbiamo tutte le risposte di cui hai bisogno.
    • Se utilizzi Nitro PDF Pro 12 o una versione precedente come Nitro PDF Pro 11 , Nitro PDF Pro 10 o Nitro PDF Pro 9 , potresti non essere in grado di riattivare il software ( Messaggio di errore "Si è verificato un problema di connessione"). Questo perché i nostri server di attivazione non supportano più le versioni precedenti di Nitro PDF Pro, quindi il tuo software deve essere aggiornato a Nitro PDF Pro 13 o all'ultima build di Nitro PDF Pro 12 .

      Se sei un utente individuale, avrai la possibilità di eseguire l'upgrade a Nitro PDF Pro 12 gratuitamente o di eseguire l'upgrade a Nitro PDF Pro 13 a un prezzo scontato. Questo aggiornamento può essere eseguito in aggiunta alla licenza già installata di Nitro PDF Pro. Se scegli di eseguire l'aggiornamento a Nitro PDF Pro 12 , visita la nostra pagina dei download e installa Nitro PDF Pro 12 . 16 . 9 . 574 . La tua nuova licenza utilizzerà il numero di serie originale per la sua attivazione. Se hai difficoltà a trovare il numero di serie originale, visita la nostra Knowledge Base per ricevere assistenza.

      Se scegli di eseguire l'upgrade a Nitro PDF Pro 13 , visita il nostro sito e ti forniremo il tuo nuovo numero di serie.

      Se sei un cliente aziendale Nitro, contatta il tuo reparto IT per assistenza o invia un ticket di supporto (opzione di attivazione per i clienti non VIP) e saremo lieti di aiutarti.

    • Prima di acquistare Nitro PDF Pro, hai l'opportunità di provare il nostro prodotto gratuitamente per 14 giorni. Durante la tua prova gratuita, avrai accesso a tutte le funzionalità di Nitro PDF Pro. Dopo l'installazione, Nitro PDF Pro sarà automaticamente in modalità di prova.

      Dopo il periodo di prova di 14 giorni, la tua versione di Nitro PDF Pro tornerà alla modalità "prova scaduta". Vedrai questa notifica nell'angolo in basso a destra.

      Se desideri acquistare la versione completa di Nitro PDF Pro, visita la nostra pagina dei prezzi.

      Una volta effettuato l'acquisto, riceverai un numero di serie che ti consentirà di attivare Nitro PDF Pro sul tuo dispositivo.

    • Nitro VIP Access (precedentemente noto come Software Assurance) era un abbonamento annuale che ti consente di massimizzare il tuo investimento in Nitro PDF Pro. Sebbene non sia più in vendita, potresti essere un cliente con questo servizio. Ecco le opzioni di supporto disponibili:

      • Cliente online individuale: Nitro VIP Access ha uno SLA per i clienti individuali come prima risposta via e-mail di 24 ore (l'assistenza telefonica non è inclusa)
      • Cliente Business: Nitro VIP Access è incluso in tutti gli abbonamenti Business ed è valido per tutta la durata dell'abbonamento. Lo SLA di supporto per gli account Business prevede un tempo di prima risposta di 4 ore via e-mail (l'assistenza telefonica non è inclusa).
      • Cliente Enterprise: Nitro VIP Access e Nitro Customer Success sono inclusi in tutti gli abbonamenti Enterprise e sono validi per tutta la durata dell'abbonamento. Lo SLA di supporto per Enterprise è di 2 ore di prima risposta.
    • Le seguenti risorse sono disponibili per tutti i clienti Nitro:

      • Forum della community , dove troverai un'ampia selezione di argomenti utili e l'opportunità di inviare domande e suggerimenti per il miglioramento del prodotto (è sufficiente creare o accedere a un account Community per inviare suggerimenti). Il forum della community è la piattaforma perfetta per connettersi con altri utenti di Nitro PDF Pro, nonché con alcuni dei nostri Nitronauts ufficiali.
      • Knowledge Base , dove troverai una vasta selezione di articoli della guida che coprono tutte le domande comuni sui prodotti per Nitro Pro. Dai un'occhiata alla nostra pagina di supporto.
      • Guida per l'utente , dove troverai informazioni sulle funzionalità e le caratteristiche di Nitro PDF Pro.
    • A seconda del tipo di licenza, ci sono due modi diversi per attivare Nitro PDF Pro:

      1. Attivazione con la nostra licenza per utente singolo o business: Per attivare la tua copia di Nitro PDF Pro, apri semplicemente il programma e seleziona la scheda Aiuto » Informazioni su Nitro PDF Pro » Attiva ». Inserisci il tuo numero di serie e fai clic su Attiva.
      2. Attivazione con la nostra licenza Enterprise: per attivare la tua copia di Nitro PDF Pro, apri semplicemente il programma e seleziona la scheda Aiuto » Informazioni su Nitro PDF Pro » Attiva. Nella finestra di attivazione, inserisci le informazioni sulla tua licenza, che includono il tuo nome e cognome. Quindi, fai clic su Carica da file » seleziona la tua lic. file e fare clic su Attiva.
    • Tutti gli ordini online di Nitro PDF Pro sono condotti dal nostro rivenditore online Cleverbridge, Inc. L'elaborazione dei pagamenti e l'evasione degli ordini vengono effettuati da Cleverbridge, Inc., 350 N Clark, Suite 700 , Chicago, IL 60654 , Stati Uniti . Pertanto, riceverai le informazioni sull'acquisto da Cleverbridge, non da Nitro.

    • A meno che non sia stato acquistato direttamente tramite Nitro Sales o partner rivenditori autorizzati, Nitro è altrimenti disponibile solo per l'acquisto online su gonitro.com. Tieni presente che Nitro Software non vende i suoi prodotti sui mercati online, come eBay. Tutte le copie disponibili su eBay (o mercati simili) sono piratate e non supportate e possono contenere cavalli di Troia e virus. Abbiamo ricevuto molti reclami riguardo a queste versioni crackate. L'unico posto ufficiale per acquistare il pluripremiato software Nitro è direttamente attraverso la pagina dei prezzi di Nitro.

    • Aggiornamento: significa che è in corso l'acquisto di una versione più recente di Nitro PDF Pro, ad esempio l'aggiornamento da Nitro PDF Pro 11 a Nitro PDF Pro 13 . Questo può essere fatto inserendo il tuo numero di serie nella nostra pagina Upgrade.

      Aggiornamento: questo è quando è stata rilasciata una versione più recente della versione Nitro PDF Pro che stai attualmente utilizzando. Ad esempio, l'aggiornamento da Nitro PDF Pro 11 . 0 . 3 . da 173 a 11 . 0 . 7 . 425 . Poiché gli aggiornamenti possono includere correzioni di bug, miglioramenti delle funzionalità e aggiornamenti della sicurezza, consigliamo sempre di eseguire l'ultima versione di Nitro PDF Pro. I clienti che hanno acquistato un abbonamento all'Accesso VIP o, separatamente, agli Upgrade del prodotto, avranno accesso continuo agli upgrade del prodotto per un anno dalla data di acquisto. I clienti idonei possono scaricare l'ultima versione qui .

    • Può trovare l'opzione "Controlla aggiornamenti" nella scheda Aiuto di Nitro PDF Pro. Poiché al momento questa funzione non funziona correttamente, consigliamo ai clienti di assicurarsi di avere l'ultima versione di Nitro PDF Pro visitando la nostra pagina Download. Cliccando su "Scarica Nitro PDF Pro" aggiornerà il suo software alla versione più recente. Per sapere quale versione di Nitro PDF Pro possiede attualmente, clicchi su "Informazioni su Nitro PDF Pro" nella scheda Aiuto.

    • Il nostro portale delle licenze è valido solo per chiavi seriali con tre o meno licenze. Se hai più licenze, registra un ticket con il nostro team di supporto.

      Se hai utilizzato il nostro portale delle licenze, non hai l'accesso VIP Nitro attivo e non sei ancora in grado di attivare la tua licenza Nitro PDF Pro, visita il nostro forum della community per informarci, in modo che possiamo dare un'occhiata più da vicino.

    • Al momento non offriamo supporto telefonico, poiché riteniamo che la comunicazione tramite e-mail acceleri la risoluzione dei problemi fornendo un modo più efficiente per condividere file e schermate.

    • Si prega di controllare la nostra pagina dei dettagli tecnici del server per tutte le informazioni sui requisiti di sistema Nitro e sulle opzioni di distribuzione.

    • Chiunque ha accesso ai contenuti del nostro forum della community. Se desideri pubblicare qualcosa, dovrai registrarti per un account Community o accedere al tuo account esistente. La Knowledge Base è una raccolta di articoli creati dal nostro team di supporto per aiutare i clienti a massimizzare le potenti funzionalità di Nitro PDF Pro.

    • Poiché il nostro forum della community è una piattaforma di discussione online accessibile a chiunque, incoraggiamo il coinvolgimento degli utenti. Tutti i post sono monitorati dal nostro personale di supporto, che mira a rispondere al maggior numero possibile di post. Siamo anche assistiti da uno dei nostri Power Users che è un esperto di tutto ciò che riguarda Nitro!

    • Sì! Nitro PDF Pro è ora compatibile con i sistemi operativi Mac. Puoi scaricare una versione di prova o acquistare una licenza una tantum. Controlla la nostra pagina dei prezzi per saperne di più.

      Tieni presente che il processo di attivazione di Nitro PDF Pro è unico per ogni sistema operativo supportato, Windows e MacOS. Pertanto, qualsiasi licenza fornita per Nitro PDF Pro su Windows non può essere utilizzata su MacOS e viceversa.

    • Per garantire che Nitro PDF Pro soddisfi le esigenze specifiche dei nostri clienti, offriamo una prova gratuita di 14 giorni che consente ai clienti di provare tutte le funzionalità del prodotto. Durante questo periodo di prova, avrai anche pieno accesso al forum della community e alla Knowledge Base.

      Potresti avere diritto a un rimborso se hai acquistato Nitro dal nostro negozio online su www.gonitro.com e si applica una delle seguenti condizioni:

      1. Il prodotto è stato giudicato difettoso dal nostro team di assistenza tecnica.
      2. È stato effettuato un acquisto duplicato

      Sebbene queste condizioni siano linee guida, tutti i rimborsi vengono effettuati a sola discrezione di Nitro.

      Consulta anche la nostra pagina sulla politica di rimborso per ulteriori informazioni e una guida passo passo per richiedere un rimborso.

    • Esistono due modi per accedere a Nitro Sign:

      1. In Nitro PDF Pro: fai clic sul pulsante "Registrati" nell'angolo in alto a destra per accedere al tuo account Nitro Sign. 
      2. In gonitro.com: fare clic sul pulsante Nitro Sign Login nell'angolo in alto a destra del nostro sito Web. Quindi accedi al tuo account Nitro Sign inserendo i tuoi dati di accesso. 
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