UKSBS e Nitro
Nitro aiuta UKSBS a passare senza problemi al nuovo strumento di editing PDF
"Passare a Nitro è stata un'esperienza davvero positiva."
Sedi
Regno Unito
Dimensioni dell'azienda
750
Industria
Servizi governativi
La storia
Cliente dal 2022
Soluzione
Nitro PDF Pro

UKSBS gode di un'assistenza clienti extra dopo il passaggio a Nitro

LA SFIDA
Evita l'aumento dei costi trovando uno strumento di editing PDF efficace e alternativo
UKSBS è un centro di servizi condivisi del settore pubblico che supporta oltre 25,000 dipendenti pubblici e pubblici nel Regno Unito fornendo servizi di finanza, risorse umane, appalti e IT esperti. Circa un terzo della loro forza lavoro 750forte utilizza uno strumento di modifica dei documenti PDF come parte del proprio lavoro quotidiano. Nel 2022, una proposta di modifica dei termini di licenza significava che il software che stavano utilizzando era destinato a diventare più costoso e meno conveniente. Era giunto il momento di trovare una soluzione alternativa. Lavorando in collaborazione con Softcat, un fornitore leader di soluzioni tecnologiche, UKSBS ha stilato un elenco ristretto di potenziali fornitori prima di identificare Nitro come il candidato più adatto ed economico.
LA SOLUZIONE
Passare senza soluzione di continuità da un progetto pilota di tre settimane a un lancio di successo
Il passaggio a Nitro è iniziato con un progetto pilota di tre settimane. 58 utenti abituali dello strumento di modifica dei documenti legacy sono stati invitati a utilizzare Nitro PDF Pro. Alla fine delle tre settimane, hanno avuto l'opportunità di condividere il loro feedback in chiamate con il team Nitro. Tutte le persone coinvolte nei test di usabilità hanno riferito di aver avuto un'esperienza positiva, quindi UKSBS ha portato avanti il lancio più ampio, convincendo gli utenti rimanenti a fare il passaggio. Il processo di onboarding è stato semplice e senza soluzione di continuità, ed è stato reso ancora più semplice grazie al supporto offerto dal team Nitro. Come spiega Andy McKinna, Senior Software Asset Manager di UKSBS: "Ci hanno fornito assistenza e formazione personalizzate e si sono tenuti in contatto durante tutto l'anno per garantire che qualsiasi domanda o dubbio fosse risolto al più presto". Il supporto è arrivato anche da più vicino, con i colleghi dell'UKSBS che avevano preso parte al programma pilota che hanno fornito aiuto informale e consigli ai loro team su come ottenere il massimo dal nuovo strumento Nitro.

I risultati

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Ottimo supporto clienti, notevole risparmio sui costi ed eccellente funzionalità del prodotto.
Il passaggio a Nitro Pro ha consentito a UKSBS di ridurre significativamente il costo del proprio strumento di modifica PDF senza compromettere la funzionalità o la capacità. L'implementazione dello strumento è stata fluida e molto ben supportata dal team di Nitro.
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Partnership in corso
UKSBS ha recentemente scelto di rinnovare le licenze di abbonamento dopo un primo anno di grande successo con Nitro.

"Nitro è semplice e facile da usare, con una buona interfaccia utente e tutte le funzionalità che ci si aspetta da un fornitore leader di PDF. È stato fantastico lavorare con i membri del team Nitro e siamo estremamente soddisfatti del livello di servizio che forniscono".

- Andy McKinna - Italia | Senior Software Asset Manager

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