Nitro Rückerstattungsrichtlinie
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Softwareprodukte, die in unserem Online-Shop unter www.gonitro.com gekauft wurden (jedes ein “Produkt” und gemeinsam “Produkte”).
Als Kunde ist Ihre Zufriedenheit und Ihr Erfolg die Motivation für all unser Handeln, weshalb wir stets alles tun werden, um sicherzustellen, dass das Arbeiten mit Dokumenten für Sie einfacher und intelligenter wird.
Rückerstattungsrichtlinien
Zusätzlich zu bestimmten Produktproben hat Nitro auch die folgende Rückerstattungsrichtlinie:
Sie können Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:
- Das Produkt ist von der technischen Supportabteilung von Nitro als defekt nachgewiesen;
- Es wurde nachgewiesen, dass versehentlich doppelte Bestellungen im Online-Shop von Nitro vorgenommen wurden; oder
- Wenn Sie innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ihrer ursprünglichen bezahlten Bestellung für das Produkt stornieren.
Obwohl diese Bedingungen Richtlinien sind, liegen alle Rückerstattungen im alleinigen Ermessen von Nitro oder wie gesetzlich vorgeschrieben.
Wie man eine Rückerstattung beantragt
Wenn die oben genannten Bedingungen auf Sie zutreffen, folgen Sie bitte dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung, um eine Rückerstattung zu beantragen:
- Nitro Pro (unbefristete Lizenz):
- Wenn Sie Ihre Nitro Pro unbefristete Lizenz bereits aktiviert haben, deaktivieren Sie sie bitte, indem Sie zum Hilfetab > Über Nitro Pro gehen. Bitte beziehen Sie sich auf den folgenden Artikel in der Wissensdatenbank für detaillierte Schritte zur Deaktivierung von Nitro Pro: http://kb.gonitro.com/knowledgebase#/search/deactivate/000001915
- Sobald Ihre Nitro Pro unbefristete Lizenz deaktiviert wurde, klicken Sie bitte auf den folgenden Link, wählen Sie das entsprechende Produkt aus und senden Sie ein Support-Ticket, in dem Sie die Einzelheiten Ihrer Rückerstattungsanfrage an unser Support-Team mitteilen: Rückerstattung anfordern
- Nitro Pro, Nitro Pro Business (Abonnementlizenz) (oder ein anderes Produkt):
- Wenn die oben genannten Bedingungen auf Sie zutreffen, klicken Sie bitte auf den folgenden Link, um eine 'Rückerstattungsanfrage' zu senden, in der Sie die Einzelheiten Ihrer Rückerstattungsanfrage an unser E-Commerce-Team angeben: Rückerstattung anfordern
Hinweis: Wir werden Sie benachrichtigen, wenn wir Ihre Rückerstattungsanfrage bearbeitet haben oder wenn wir zusätzliche Informationen benötigen. Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, warten Sie bitte etwa fünf (5) bis acht (8) Geschäftstage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Rückerstattungen für Geschäftskunden und Wiederverkäufer
Wenn Sie das Produkt direkt über einen Vertriebsmitarbeiter von Nitro oder einen Wiederverkäufer gekauft haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Executive oder Wiederverkäufer, um mögliche Rückerstattungsoptionen zu besprechen.
