Nitro Terugbetalingsbeleid
Dit terugbetalingsbeleid geldt voor alle softwareproducten die zijn aangeschaft in onze online winkel op www.gonitro.com (elk een “Product” en gezamenlijk “Producten”).
Als Klant zijn uw tevredenheid en succes onze motivatie, daarom zullen we altijd alles doen wat we kunnen om ervoor te zorgen dat werken met documenten slimmer en gemakkelijker voor u is.
Terugbetalingsrichtlijnen
Naast bepaalde productproeven heeft Nitro ook het volgende terugbetalingsbeleid:
U kunt goedgekeurd worden voor een terugbetaling als een van de volgende voorwaarden van toepassing is:
- Het product is door de technische ondersteuning van Nitro als defect bewezen;
- Per ongeluk dubbele bestellingen zijn bewezen te zijn gedaan in de online winkel van Nitro; of
- Als u binnen veertien (14) dagen na uw oorspronkelijke betaalde bestelling voor het product annuleert.
Hoewel deze voorwaarden richtlijnen zijn, worden alle terugbetalingen naar goeddunken van Nitro of zoals anderszins vereist door de wet gedaan.
Hoe een terugbetaling aan te vragen
Als de bovenstaande voorwaarden op u van toepassing zijn, volg dan deze stapsgewijze gids om een terugbetaling aan te vragen:
- Nitro Pro (perpetuele licentie):
- Als u uw Nitro Pro perpetuele licentie al heeft geactiveerd, deactiveert u deze door naar het tabblad Help > Over Nitro Pro te gaan. Verwijs naar het volgende artikel in de Kennisbank voor gedetailleerde stappen over hoe u Nitro Pro kunt deactiveren: http://kb.gonitro.com/knowledgebase#/search/deactivate/000001915
- Wanneer uw Nitro Pro perpetuele licentie is gedeactiveerd, klik dan op de volgende link, selecteer het toepasselijke product, en dien een ondersteuningsverzoek in met de details van uw terugbetalingsverzoek aan ons ondersteuningsteam: Vraag een terugbetaling aan
- Nitro Pro, Nitro Pro Business (abonnementslicentie) (of een ander product):
- Als de bovenstaande voorwaarden op u van toepassing zijn, klikt u op de volgende link om een 'Terugbetalingsaanvraag' in te dienen met de details van uw terugbetalingsverzoek aan ons E-commerce team: Vraag een terugbetaling aan
Opmerking: We informeren u wanneer we uw terugbetalingsverzoek hebben verwerkt of als we aanvullende informatie nodig hebben. Zodra uw aanvraag is verwerkt, verzoeken wij u ongeveer vijf (5) tot acht (8) werkdagen te wachten voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
Terugbetalingen voor zakelijke en wederverkopersklanten
Als u het product rechtstreeks via een Nitro-verkoper of wederverkoper heeft gekocht, verzoeken wij u contact op te nemen met uw Account Executive of wederverkoper om mogelijke terugbetalingsopties te bespreken.
