Nitro hat beschlossen, Smart Documents an Contraste Europe zu verkaufen, um Nitro die Konzentration auf sein Kerngeschäft (PDF, E-Sign und Identität) zu ermöglichen und gleichzeitig sicherzustellen, dass aktuelle und neue Kunden von Smart Documents die Aufmerksamkeit und das Fachwissen erhalten, die sie verdienen.

Contraste Europe verfügt über ein engagiertes Expertenteam, das bereit ist, Fragen zu beantworten, bei Problemen zu helfen und neue Funktionen zu entwickeln, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
Contraste Europe übernimmt die volle Verantwortung für den Support und die Weiterentwicklung des Produkts.

Wir sind zuversichtlich, dass diese Übertragung des Produktsupports zu einem besseren Kundenerlebnis und mehr Wachstums- und Innovationsmöglichkeiten im Zusammenhang mit Smart Documents führen wird.

Contraste Europe ist ein renommiertes und wachsendes IT-Dienstleistungsunternehmen mit internationaler Präsenz. Sie sind ein wichtiger Akteur, der sich auf die digitale Transformation von Unternehmen bei gleichzeitiger Optimierung ihrer Betriebsprozesse spezialisiert hat.

Mit seinem 29 jährigen Bestehen liegt der Schwerpunkt von Contraste Europe auf dem Entwurf, der Entwicklung, der Integration und der Verwaltung komplexer IKT-Anwendungen und -Infrastrukturen.

Mit Leidenschaft für digitale Technologien engagieren sich die Experten dafür, mittelständische und große Unternehmen bei ihrer Geschäftstransformation zu unterstützen. Sie arbeiten eng mit Ihren Teams zusammen und sind voll involviert, um zur Verbesserung Ihrer Wettbewerbsposition und Ihrer betrieblichen Effizienz beizutragen.

Sie waren schon immer ein vertrauenswürdiger Partner von Nitro und sind mit der Lösung von Smart Documents bestens vertraut, da sie das Serviceteam im Hintergrund bei allen erforderlichen Fachkenntnissen zu Vorlagen und Installationen unterstützt haben.

Abhängig von unserer aktuellen Vereinbarung wird diese auf Contraste Europe übertragen oder es wird eine neue Vereinbarung mit Contraste Europe unterzeichnet.

Selbstverständlich begleiten wir Sie bei diesem Prozess, denn unser Hauptziel ist die Sicherstellung der Geschäftskontinuität für unsere Kunden.

Abhängig von unserer aktuellen Vereinbarung wird diese auf Contraste Europe übertragen oder es wird eine neue Vereinbarung mit Contraste Europe unterzeichnet.

Die finanzielle Vereinbarung hängt von der aktuellen Vertragsvereinbarung ab. Für die Dauer des Vertrags zwischen Ihnen und Nitro hat dies jedoch keine Auswirkungen auf die finanzielle Vereinbarung.

Sie können die Lösung, wie Sie sie kennen, auch heute noch nutzen. Es wird wahrscheinlich ein Update in der URL der Umgebungen geben, das Gleiche gilt für den Integrationsteil. Das Service-Team wird Sie entsprechend informieren, sobald wir gemeinsam den Umzug planen.

Wenn die Lösung auf einen anderen Anbieter übertragen wird, können Sie Smart Documents weiterhin nutzen, solange die Lösung von Contraste Europe angeboten wird.

Für unsere On-Premise-Kunden beschränkt sich dies auf die Besprechung der vertraglichen Aspekte und den Support.

Für unsere Cloud-Kunden geht es dabei sowohl um die Besprechung der vertraglichen Aspekte als auch um die Unterstützung und Planung rund um den Transfer der Cloud-Umgebungen von Nitro zu Contraste Europe.

Alle Daten werden gespeichert. In den Konfigurationen oder Integrationen müssen einige Aktualisierungen vorgenommen werden, wir werden Sie jedoch entsprechend informieren.

In der ersten Phase Nr. Als wir uns entschieden haben, Smart Documents zu unserem Partner Contraste Europe zu verlagern, haben wir dies mit der besten Absicht getan, da wir auf deren Fachwissen vertrauen, die Lösung bestmöglich zu optimieren. Auf diese Weise können Sie in Zukunft neue und verbesserte Funktionen nutzen.

Nein, unser Nitro Sign Premium (eSignaturen) und Identity Hub bleiben bei Nitro.

Wir glauben, dass dies nur die Qualität des Service und Supports verbessern wird.

Dies wird in den kommenden Wochen geplant und Ihnen entsprechend mitgeteilt.

Sie können Ihr Abonnement kündigen. Die getroffenen Vereinbarungen zur Laufzeit der Verträge bleiben jedoch bis zum Ende der Vertragslaufzeit bestehen.

Abhängig vom Status der Vertragsübertragung erfolgt der Rechnungsversand von Connective/Nitro oder Contraste Europe.

Die Bitte um Unterstützung wird an Contraste Europe weitergeleitet, da wir keinen Zugriff mehr auf die Umgebungen haben.  

Es kommt zu einer kurzen Ausfallzeit, wenn wir Ihre Smart Documents-Daten aus der Nitro-Umgebung an Contraste Europe übertragen. Gleichzeitig müssen Ihre Integrationen möglicherweise geändert werden, um eine Verbindung mit der neuen, von Contraste Europe gehosteten Umgebung herzustellen. Gemeinsam mit Contraste Europe unterstützt Sie Nitro dabei, sicherzustellen, dass die Auswirkungen minimal und zum günstigsten Zeitpunkt sind. 

Sie können sich an smartdocuments@gonitro.com oder an Ihren CSM wenden.

Ihr Ansprechpartner bei Constraste ist luc.vandergoten@contraste.com