Jennifer Murray è entrata a far parte di Nitro nel 2016 come Direttore Senior del Successo Clienti, per poi passare al ruolo di VP dell'Esperienza Clienti nel 2020. Nel suo ruolo attuale, Jennifer supervisiona l'esperienza del cliente end-to-end, compresi il Successo del Cliente, l'Ingegneria delle Soluzioni e l'Assistenza Clienti, per garantire che i nostri clienti abbiano un'esperienza positiva in ogni fase del loro viaggio in Nitro.
Jennifer porta con sé oltre 15 anni di esperienza e una comprovata esperienza nel superare gli obiettivi di performance, nel migliorare la soddisfazione dei clienti e nel guidare la strategia aziendale attraverso i dati sull'esperienza dei clienti/utenti. Prima di Nitro, Jennifer ha guidato i team di Customer Success e Customer Insights presso organizzazioni come C3 IoT, Zynga ed eBay.
Jennifer ha conseguito un MBA presso la California State University e una laurea in Amministrazione aziendale e Marketing presso la California Polytech State University.