Con la trasformazione digitale delle aziende, abbiamo a disposizione molte più applicazioni e strumenti da utilizzare. Avere così tante capacità a portata di mano è incredibile! Tuttavia, con innumerevoli prodotti, piattaforme, programmi e login da tenere sotto controllo, gli utenti e gli amministratori IT possono facilmente essere sopraffatti.
Ci pensi: Dalle e-mail all'onboarding dei dipendenti, dai contratti ai rapporti aziendali, dalle buste paga agli acquisti, l'editing dei PDF è un must per quasi tutti i documenti digitali prodotti dalla sua azienda.
Questo tipo di software è molto importante per i suoi utenti e lei vuole farlo bene. Un modo per semplificare la vita di tutti al lavoro è una tecnologia facile da usare e senza stress.
Come si fa a monitorare l'adozione del software PDF da parte degli utenti e il ROI?
Quando introduce i suoi dipendenti a nuovi strumenti PDF o passa da un fornitore consolidato a uno nuovo, dare priorità all'adozione da parte degli utenti è fondamentale e sarà probabilmente il principale indicatore del ROI.
Ma se non ha il tempo di fare un sondaggio a tutti i dipendenti su ogni caratteristica e funzione? Con Nitro, non è necessario. Nitro Analytics tiene traccia dell'utilizzo, per cui dimostrare il ROI è facile.
Nitro Analytics lavora dietro le quinte per capire quali sono le funzioni più utilizzate dai dipendenti in Nitro PDF Pro e/o Nitro Sign, e una dashboard visiva dà vita a queste intuizioni.
Il calcolatore del ROI di Nitro Analytics consente ai team IT di dimostrare il ROI ai principali stakeholder e di giustificare l'acquisto del prodotto iniziale, nonché di creare un caso per l'aggiunta di licenze.
Cos'altro rende il software PDF facile da usare? Ecco 3 cose molto importanti da cercare nel suo prossimo fornitore di PDF:
1. Interfaccia facile da usare
È un dato di fatto. Se il suo software non è facile da usare, le persone semplicemente non lo useranno. Quando si valuta quale editor PDF potrebbe essere adatto alla sua organizzazione, è importante provare prima il prodotto per assicurarsi che i suoi utenti quotidiani possano navigare facilmente nell'interfaccia e utilizzare le funzioni. Testare i flussi di lavoro quotidiani. Testare le integrazioni. Provi tutto, perché se il prodotto non è abbastanza facile da capire, l'adozione da parte degli utenti sarà una sfida.
Ecco alcune domande da porsi quando si pensa all'usabilità del software PDF:
- Come appare l'interfaccia utente (UI)? È facile da navigare?
- L'interfaccia è abbastanza intuitiva per i principianti? Gli utenti lo capiranno subito?
- Le persone apprezzeranno l'uso di questo prodotto?
- Le piacerebbe utilizzare questo prodotto?
- Offre un'esperienza utente coerente o confusa?
- Quanto sarà necessaria la formazione degli utenti?
Un'esperienza utente (UX) intuitiva e facile da navigare accorcerà la curva di apprendimento. Assicurati di selezionare tutte le caselle prima di decidere quale editor PDF è giusto per la tua organizzazione.
Per aiutare gli utenti a sentirsi subito a proprio agio, l'interfaccia utente di Nitro PDF Pro imita l'interfaccia utente della barra multifunzione di Microsoft Office. Ciò offre ai nuovi utenti un'esperienza di prodotto familiare e favorisce una rapida adozione da parte degli utenti.
Vuole provare Nitro? Offriamo un programma pilota approfondito per le aziende. Si rivolga qui per iniziare una conversazione.
2. Amministrazione facile delle licenze
Affinché il software PDF sia veramente facile da usare, non dimentichi i suoi laboriosi amministratori IT! I programmi che sono difficili da gestire per gli amministratori possono aggiungere stress ai team già stressati e ostacolare davvero la produttività.
Pensi a tutti i grattacapi che derivano dall'amministrazione del software. Forse al lavoro si è verificata una riduzione del personale e le licenze PDF dei nuovi dipendenti devono essere ridistribuite agli utenti attivi. Il normale processo di realizzazione di questo compito può richiedere molto tempo, poiché alcuni fornitori richiedono che lei li contatti o che invii un ticket di assistenza e attenda risposte e risoluzioni che possono essere lente. Peggio ancora, il suo fornitore potrebbe mettere in dubbio le sue motivazioni e chiedere una prova sostanziale che lei non stia giocando con il sistema.
Con una piattaforma di amministrazione facile da usare per l'IT come Nitro, i team IT hanno tutti gli strumenti per gestire in modo semplice ed efficiente il provisioning del software. I processi come la modifica dell'accesso sono semplici e self-service, per cui gli amministratori non devono più aspettare di essere aiutati con problemi sensibili al tempo. Invece, possono impostare facilmente le configurazioni di accesso e passare al compito successivo.
La facile amministrazione delle licenze software PDF toglie molto al reparto IT, che è molto pieno di lavoro.
3. Assistenza clienti incentrata sulle persone
Quindi, ha trovato un editor PDF intuitivo, facile da capire per gli utenti e da gestire per gli amministratori. Ha tutte le caratteristiche necessarie. Ma cosa succede dopo il dispiegamento? L'ultimo elemento da considerare è l'assistenza clienti di e la gestione del cambiamento.
Idealmente, gli utenti capiranno subito il prodotto e si abitueranno in poco tempo, con una formazione minima. Tuttavia, è inevitabile che si verifichino dei problemi lungo il percorso.
- Come si comporterà il suo nuovo fornitore nei confronti dell'assistenza clienti?
- Reagiranno in modo rapido e proattivo, interessandosi realmente ai suoi problemi?
- Questo fornitore è in grado di allineare la sua tecnologia alle esigenze dei suoi utenti?
Come già detto, gli strumenti PDF sono più importanti che mai nel luogo di lavoro moderno. La digitalizzazione e la trasformazione digitale sono priorità per le aziende di tutte le dimensioni. Per supportare i suoi utenti in questo viaggio, si assicuri di trovare un partner software PDF che si impegni per il suo successo e che le permetta di scalare facilmente la sua attività. Un fornitore che cerca di costruire con lei un rapporto strategico, piuttosto che transazionale.
Scopra il software PDF di Nitro, facile da usare.
Nitro è stata fondata anni fa sull'idea che le persone e le aziende meritassero un'opzione PDF più facile da usare e conveniente.
L'adozione entusiasta da parte degli utenti è assolutamente fondamentale per il successo di qualsiasi progetto di cambiamento tecnologico, e una tecnologia eccellente di per sé non è mai sufficiente per assicurarsi che le persone la abbraccino. Fissi una demo con noi oggi stessoe saremo lieti di mostrarle quanto Nitro sia facile da usare e da gestire.