2020 è stato l'anno per la trasformazione digitale diffusa. Ma la sua organizzazione sta ottenendo il massimo ritorno dai suoi sforzi per diventare digitale?
Cos'è la trasformazione digitale?
La trasformazione digitale significherà cose diverse per organizzazioni diverse. Ma il fulcro della trasformazione digitale è l'integrazione efficace dei giusti strumenti e tecnologie digitali in ogni aspetto rilevante dell'azienda. In definitiva, migliora l'esperienza dei dipendenti o dei clienti ed elimina gli inconvenienti dei processi analogici.
Cosa significa una trasformazione digitale di successo per le aziende
La trasformazione digitale non si limita all'eliminazione della carta, anche se è certamente una parte di essa. Una trasformazione digitale completa, di successo reimmagina tutti gli aspetti dei processi di un'organizzazione e incoraggia i leader aziendali a porsi le seguenti domande:
- Quali sono i maggiori punti deboli per i nostri dipendenti o clienti?
- Dove stiamo perdendo tempo o efficienza?
- Come possiamo ristrutturare questi processi di lavoro?
- Quali strumenti ci aiuteranno ad arrivarci?
La sua forza trainante è l'eliminazione di processi obsoleti che sono stati "antenati" ma non sono più efficienti o utili per dipendenti e clienti.
Se eseguito correttamente, può rendere il lavoro più facile e piacevole per i dipendenti, aumentare l'efficienza e la produttività, fornire una migliore esperienza al cliente e dare alla tua azienda un vantaggio competitivo.
Ma troppo spesso, non funziona come l'azienda sperava. Secondo alcune ricerche , meno del 30% degli sforzi di trasformazione digitale sono considerati di successo dai dipendenti.
Quindi, come puoi assicurarti che i tuoi piani non rientrino in quella categoria?
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Come prepararsi con successo alla trasformazione digitale
1 . Determina la tua visione
Non dovresti mai iniziare acquistando nuova tecnologia. Invece, inizia con una visione e domande chiave. Quali problemi vuoi risolvere? In che modo vuoi che i tuoi flussi di lavoro si occupino di un'iniziativa di trasformazione digitale? Come quantificherai e misurerai il tuo successo?
2 . Definisci i tuoi obiettivi
Essere il più specifici possibile. Questo non solo ti aiuterà a identificare esattamente cosa vuoi migliorare; ti aiuterà a misurare il successo dei tuoi sforzi in seguito. Ecco alcuni esempi:
“Riduci lo spreco di carta” diventa “Riduci lo spreco di carta, soprattutto nelle Risorse Umane con modulistica firmata e nell'ufficio finanziario con richieste di rimborso”.
"Migliora le condizioni di lavoro a distanza" diventa "Migliora le condizioni di lavoro a distanza semplificando la collaborazione sui documenti con l'avanzamento del flusso di lavoro in tempo reale ".
3 . Identifica gli strumenti e le persone che ti aiuteranno ad arrivarci
Per alcune aziende, alcuni passaggi verso la trasformazione digitale richiedono l'assunzione di consulenti o addirittura la creazione di nuove posizioni e dipartimenti. Tuttavia, la trasformazione digitale spesso inizia con strumenti semplici e facili da implementare che affrontano i tuoi punti deboli analogici più comuni.
Quando si cercano strumenti digitali, ci sono un paio di cose da tenere a mente:
- Più breve è la curva di apprendimento, meglio è. Prendi in considerazione soluzioni semplici e di facile utilizzo poiché saranno adottate più ampiamente.
- Soluzioni all-in-one. Il sovraccarico delle app è un ostacolo al successo della trasformazione digitale, quindi cerca di utilizzare prodotti che risolvano più problemi.
4 . Non abbandonare l'implementazione: crea una strategia di gestione del cambiamento
Qualsiasi veterano dell'IT sa che la maggior parte delle persone non ama i cambiamenti, almeno all'inizio. Noi di Nitro abbiamo scoperto che una strategia di gestione del cambiamento è importante quasi quanto lo strumento stesso per una trasformazione digitale di successo.
La gestione del cambiamento ti aiuta a presentare nuovi strumenti ai dipendenti in un modo che non sia schiacciante e crei un "buy-in". Inoltre, allevia l'onere dell'IT dando la priorità a strategie di implementazione gestibili. Le strategie di gestione del cambiamento variano a seconda dell'azienda, ma dovrebbero sempre affrontare queste nozioni di base:
- Utente adottivo "buy-in". Fornisci una motivazione per il motivo per cui stai apportando questo cambiamento. Comunica come risolve i problemi e alla fine renderà il lavoro più facile per i dipendenti.
- Anche se lei pensa che i suoi dipendenti non abbiano bisogno di formazione, la fornisca. È costantemente associato a una maggiore adozione del nuovo strumento da parte degli utenti.
- Sii strategico nel tuo lancio. Tutto in una volta non è sempre l'approccio migliore per implementare la nuova tecnologia. Iniziare con i singoli dipartimenti può aiutarti a perfezionare il tuo processo di onboarding e formazione. Avrai un'idea delle sfide più comuni e sarai più efficiente man mano che salirai a bordo del resto dell'organizzazione.
5 . Tieni traccia dell'adozione degli utenti e delle metriche di successo
I dati concreti ti consentono di valutare il successo dei tuoi sforzi di trasformazione digitale. Offre informazioni su dove si trovano i tuoi problemi in modo da poter concentrare i tuoi sforzi sulle aree giuste. Ad esempio, se scopri che un reparto ha una bassa adozione da parte degli utenti e tassi di stampa più elevati, sai esattamente chi riceverà il prossimo discorso di incoraggiamento e sessione di formazione "buy-in".
I prodotti digitali che consentono di tracciare facilmente queste metriche rendono questa parte della trasformazione digitale significativamente più facile e con maggiori probabilità di successo.
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