En tant que client, votre satisfaction et votre succès sont la motivation de tout ce que nous faisons - c'est pourquoi nous ferons toujours tout notre possible pour nous assurer que nous rendons la collaboration avec les documents plus intelligente et plus facile pour vous. Si, toutefois, vous avez l'impression que Nitro ne répond pas à vos besoins, nous sommes là pour vous aider à arranger les choses.
Essayez avant d’acheter
Nous comprenons que vous voulez un ajustement parfait et c'est pourquoi nous proposons une version d'essai de Nitro Pro. Pendant cette période d'essai, vous pouvez tester toutes les fonctionnalités du logiciel pour être sûr qu'il convient à vos besoins et à vos envies.
Pour vous assurer que Nitro Pro vous convient parfaitement, vous pouvez découvrir toutes les puissantes fonctionnalités de Nitro Pro dans notre essai gratuit de 14 jours. Vous aurez également accès à notre Guide de l'utilisateur , à notre Base de connaissances , et à notre Forum communautaire pour vous aider à optimiser votre essai et répondre à toutes vos questions.
Découvrez la différence Nitro par vous-même en téléchargeant dès aujourd'hui votre essai gratuit sur .
Remboursements pour les clients en ligne
Votre demande de remboursement peut être approuvée si vous avez acheté Nitro sur notre boutique en ligne à l'adresse www.gonitro.com et si l'une des conditions suivantes s'applique :
- Le produit est prouvé comme étant défectueux par le service d'assistance technique de Nitro.
- Des commandes en double ont été passées sur le magasin en ligne de Nitro.
Bien que ces conditions soient des lignes directrices, tous les remboursements sont effectués à la seule discrétion de Nitro.
Comment demander un remboursement
Nous sommes désolés d'apprendre que Nitro ne répondait pas parfaitement à vos besoins. Si les conditions énumérées ci-dessus s'appliquent à vous, veuillez suivre ce guide étape par étape pour demander un remboursement :
- Si vous avez déjà activé votre licence Nitro Pro, veuillez la désactiver en allant dans l'onglet Aide > À propos de Nitro Pro. Veuillez consulter l'article suivant de la base de connaissances pour connaître les étapes détaillées de la désactivation de Nitro Pro : http://kb.gonitro.com/knowledgebase#/search/deactivate/000001915
- Une fois que votre licence Nitro Pro a été désactivée, veuillez cliquer ci-dessous pour contacter notre équipe d'assistance et préciser les détails de votre demande de remboursement.
Remarque : Nous vous informerons lorsque nous aurons traité votre demande de remboursement ou si nous avons besoin d'informations supplémentaires. Une fois votre demande traitée, veuillez prévoir 5-8 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Remboursements pour les clients professionnels et les revendeurs
Si vous avez acheté Nitro Pro directement par l'intermédiaire d'un représentant commercial ou d'un revendeur Nitro, veuillez contacter votre responsable de compte ou votre revendeur pour discuter des possibilités de remboursement.