Con sede en el área metropolitana de Perth, Australia Occidental, el consejo de la ciudad de Vincent ofrece una amplia gama de servicios gubernamentales locales, desde planificación estratégica hasta deportes y recreación. El pequeño equipo de TI del consejo es responsable de respaldar todas las áreas de servicio, lo que puede ser una gran carga administrativa. El consejo usaba Adobe® Acrobat® Pro para todas sus actividades de creación y edición de documentos PDF, pero la herramienta tenía sus inconvenientes. El alto costo y el complicado proceso de licencia significaron que solo 50 a 70 de los 300 trabajadores de escritorio del consejo tenían acceso al software. Con los precios fijados para aumentar dramáticamente, el consejo buscó un producto alternativo que pudiera proporcionar la misma funcionalidad que Adobe, pero a una base de usuarios más grande. Dados sus recursos de TI limitados, era clave encontrar una solución que pudiera adoptarse con una interrupción mínima.

La ciudad de Vincent solicitó la ayuda de Insight, un revendedor de TI líder e integrador de soluciones, para encontrar un proveedor de PDF que les permitiera empoderar a más personas y ahorrar dinero en el proceso. Luego, Insight trabajó en estrecha colaboración con el equipo de Nitro para planificar un proceso detallado de demostración, piloto y evaluación que estuviera alineado con las necesidades y objetivos del consejo. Anteriormente, la ciudad de Vincent podía proporcionar capacidades de edición de PDF solo al 10%-20% de sus trabajadores de escritorio. Pero con el precio más bajo de Nitro y los arreglos de licencia flexibles, pueden empoderar a 500% más empleados con las herramientas de productividad de documentos que necesitan. Peter Ferguson, director ejecutivo de TIC de la ciudad de Vincent, explica: "Con Nitro, podemos ver el potencial de ampliar la cobertura al 100% de los usuarios, por lo que se convierte más en un software operativo central que en una herramienta especializada". Para garantizar que el cambio de Adobe fuera perfecto, Nitro proporcionó a la ciudad de Vincent un proceso de transición cuidadosamente pensado y soporte profesional de gestión de cambios. Esto incluyó un plan de comunicación personalizado basado en los conocimientos adquiridos a través de encuestas de lanzamiento piloto.