Con sede nella metropoli di Perth, in Australia Occidentale, il Consiglio della Città di Vincent fornisce un'ampia gamma di servizi di governo locale, dalla pianificazione strategica allo sport e alle attività ricreative. Il piccolo team IT del Comune è responsabile del supporto di tutte le aree di servizio, il che può rappresentare un pesante onere amministrativo. Il Comune utilizzava Adobe® Acrobat® Pro per tutte le attività di creazione e modifica di documenti PDF, ma lo strumento aveva i suoi svantaggi. Il costo elevato e il complicato processo di licenza hanno fatto sì che solo 50 a 70 dei 300 lavoratori del consiglio avessero accesso al software. Con i prezzi destinati ad aumentare drasticamente, il consiglio ha cercato un prodotto alternativo che potesse fornire le stesse funzionalità di Adobe, ma a una base di utenti più ampia. Date le loro risorse IT limitate, era fondamentale trovare una soluzione che potesse essere adottata con un'interruzione minima.

La Città di Vincent ha chiesto l'aiuto di Insight, un rivenditore e integratore di soluzioni IT leader, per trovare un fornitore di PDF che le permettesse di potenziare più persone, risparmiando nel contempo. Insight ha poi lavorato a stretto contatto con il team Nitro per pianificare un processo dettagliato di dimostrazione, pilotaggio e valutazione, allineato alle esigenze e agli obiettivi del consiglio. In precedenza, la Città di Vincent poteva fornire funzionalità di editing PDF solo al 10%-20% dei suoi lavoratori desktop. Ma con il prezzo più basso di Nitro e la flessibilità delle licenze, possono mettere a disposizione del 500% di dipendenti in più gli strumenti di produttività documentale di cui hanno bisogno. Peter Ferguson, Executive Manager ICT della Città di Vincent, spiega: "Con Nitro, possiamo vedere il potenziale per espandere la copertura al 100% degli utenti, in modo che diventi più un software operativo di base che uno strumento specialistico". Per garantire che il passaggio da Adobe fosse senza soluzione di continuità, Nitro ha fornito a City of Vincent un processo di transizione attentamente studiato e un supporto professionale per la gestione del cambiamento. Questo includeva un piano di comunicazione su misura, basato sulle intuizioni ottenute attraverso i sondaggi del lancio pilota.