Ingegneria del supporto alle vendite presso Nitro

Inquadratura di una giovane donna che usa un auricolare e un laptop in un ufficio moderno
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Nitronaut Spotlight - Una domanda e risposta con Aliffer Manenti

Aliffer Manenti è noto in Nitro per essere un dipendente eccezionale, che raggiunge sempre gli obiettivi e per l'atteggiamento positivo che porta in ogni interazione, sia con i colleghi Nitronauts che con i clienti. La sua energia e il suo impatto positivo hanno portato alla sua promozione a un nuovo ruolo in Nitro: un ingegnere del supporto alle vendite.

Ci siamo seduti con Aliffer per parlargli di come ha stabilito questo nuovo ruolo nell'azienda, preparando i clienti al successo e, cosa più eccitante, la crescita del suo team.

Aliffer Manenti

C: Raccontaci un po' di te.

R: Mi chiamo Aliffer Manenti. Sono originario del Brasile, cresciuto in una famiglia italiana. Ho sempre voluto venire in Europa e viaggiare, e ho avuto l'opportunità di unirmi a Nitro a luglio del 2018 come Enterprise Support Engineer.

C: Sei stato promosso di recente; congratulazioni! Qual è il tuo nuovo ruolo?

R: Grazie! Il mio nuovo ruolo è un Sales Engineer; questo ruolo mira ad aiutare i nostri clienti e potenziali clienti (pre-vendita/post-vendita) con qualsiasi domanda tecnica che potrebbero avere. È un ruolo rivolto al cliente in cui l'obiettivo è arricchire l'esperienza Nitro fornendo una guida tecnica. Per fare ciò, lavoro a stretto contatto con più team interni, inclusi Product, Engineering, Sales, Customer Success e Customer Support, per affrontare le preoccupazioni e preparare i nostri clienti al successo.

C: Come hai contribuito a stabilire questa nuova posizione?

R: Essendo il primo Sales Support Engineer di Nitro, ho aiutato a progettare i flussi di lavoro e come dovrebbe apparire la vita quotidiana. Ho anche costruito il rapporto tra i team necessari per avere successo in questo ruolo e le aspettative per questo ruolo.

C: La tua squadra sta crescendo - eccitante! Perché qualcuno dovrebbe essere interessato a unirsi a Nitro come Sales Support Engineer?

A: Sono felice che tu l'abbia chiesto! Questo ruolo è eccitante per qualsiasi individuo indipendente a cui piace essere in prima linea nel business. Lavoriamo direttamente con i clienti, quindi non c'è mai una giornata noiosa. Ogni giorno è diverso e ogni affare è diverso, ogni ambiente e problema che risolviamo è diverso. Non ti annoi mai mentre lavori in questo ruolo, e se ti piace parlare con persone di diversa estrazione, adorerai questo ruolo.

C: Che consiglio daresti a qualcuno che sta intervistando?

R: Sebbene le competenze tecniche siano importanti, l'empatia è l'aspetto più importante del lavoro. Comprendi perché il cliente ha bisogno del tuo aiuto, sii lì per lui. Alla fine della giornata, non siamo qui per vendere il prodotto; siamo qui per rendere felice il cliente, in modo che rimangano con Nitro a lungo termine.

La pratica quotidiana di Aliffer dei valori della nostra azienda e dell'etica del lavoro lo ha visto ritagliarsi con successo il proprio percorso in Nitro, qualcosa che siamo orgogliosi di promuovere.

Se questo ruolo ti interessa, il team di Sales Support Engineering sta crescendo! Stiamo assumendo ora e ti invitiamo a candidarti.

Stiamo assumendo in EMEA e negli Stati Uniti.

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