Conditions spécifiques aux produits Services itsme
CES CONDITIONS SPÉCIFIQUES AU PRODUIT SERVICES ITSME® SONT INCORPORÉES DANS L'ACCORD EN VERTU DUQUEL NITRO A ACCEPTÉ DE FOURNIR LES SERVICES ET S'APPLIQUENT SI VOUS AVEZ SOUSCRIT AUX SERVICES ITSME® (TELS QUE DÉFINIS DANS LA SECTION 1 CI-DESSOUS) ET COMME INDIQUÉ DANS LE FORMULAIRE DE COMMANDE QUI INCORPORE ÉGALEMENT LES CONDITIONS DE SERVICE POUR NITRO SIGN PREMIUM ET NITRO IDENTITY HUB.
VEUILLEZ CONSULTER NOTRE PAGE DE CONDITIONS GÉNÉRALES SPÉCIFIQUES AUX PRODUITS SI VOUS RECHERCHEZ D'AUTRES CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX PRODUITS APPLICABLES À D'AUTRES SERVICES SPÉCIFIQUES DE NITRO.
1. DÉFINITIONS
Les termes en majuscules utilisés dans les présentes Conditions spécifiques aux produits itsme® Services et qui ne sont pas définis séparément dans le présent document ont la signification qui leur est attribuée dans les Conditions de service de Nitro pour Nitro Sign Premium et Nitro Identity Hub. Dans les présentes Conditions spécifiques aux produits itsme® Services, les termes suivants ont la signification suivante :
"Données d'identité" : informations relatives à l'identité d'un utilisateur final ;
"itsme® App" signifie l'application mobile développée par itsme® ;
"Marque(s) itsme®" désigne les marques verbales et figuratives enregistrées au registre de l'Office des marques et des dessins ou modèles de l'Union européenne sous le numéro de dépôt 15761752 et au registre de l'Office Benelux de la propriété intellectuelle sous le numéro 994231, ainsi que tous les noms, logos, noms commerciaux, logotypes, désignations commerciales et autres désignations, symboles et marques que itsme® possède, gère, concède sous licence ou contrôle de toute autre manière, aujourd'hui ou à l'avenir, partout dans le monde, qu'ils soient enregistrés ou non ;
"Services itsme®" a la signification donnée à l'article 2.2;
On entend par "applicationmobile" le logiciel d'application conçu pour fonctionner sur un smartphone ;
"Opération" signifie toute opération effectuée par l'utilisateur final avec l'application itsme® (Authentification (login), Identification (partage de données), Confirmation (confirmer) ou Signature) ;
"Données à caractère personnel" a la signification qui lui est attribuée dans les lois et règlements applicables en matière de protection des données ;
"Transaction" signifie toute transaction entre un utilisateur final et un Client pour laquelle les Services itsme® sont utilisés ;
"Contexte de la transaction" : les données communiquées par le client que l'utilisateur doit visualiser avant d'approuver une transaction avec ce client.
2. ITSME® SERVICES
2.1. Nitro fournira les Services itsme® tels qu'indiqués dans les présentes Conditions spécifiques au produit Services itsme® au Client en contrepartie des frais payés et selon les modalités et conditions prévues dans le Contrat, y compris notamment le Bon de commande, les Conditions de service et les présentes Conditions spécifiques au produit Services itsme®.
2.2. Les "Services itsme®" peuvent inclure les services suivants :
a) Service de signature (signature électronique qualifiée): Signature électronique qualifiée (SEQ) : Signature électronique avancée qui répond aux exigences de la directive 1999/93/CE [i.19], article 5(1), c'est-à-dire qu'elle est fondée sur un certificat qualifié (ce qui garantit que le certificat ne peut être falsifié) et qu'elle est créée par un dispositif de création de signature qualifié (ce qui garantit que la clé privée ne peut être activée que par l'objet du certificat) ;
b) Service d'identification (ou de partage de données): consiste à fournir certains éléments des données d'identité concernant l'utilisateur final ;
c) Service d'authentification (ou connexion): il s'agit de confirmer qu'un utilisateur final souhaitant se connecter à l'environnement Nitro a correctement utilisé les facteurs d'authentification qui lui sont associés. Cette confirmation ne garantit pas que l'utilisateur final est effectivement la personne qu'il déclare être au moment de la connexion, mais que itsme® a vérifié que les facteurs d'authentification liés à cet utilisateur final ont été correctement utilisés au moment de la connexion.
d) Service de confirmation (ou Confirm) : consiste à confirmer le consentement d'un utilisateur final à une transaction spécifique avec cet utilisateur final. La confirmation de l'approbation d'une transaction par un utilisateur final ne garantit pas que cet utilisateur final est effectivement la personne qu'il déclare être au moment de la transaction, mais que (i) pour la transaction concernée, il a été vérifié que les facteurs d'authentification ont été correctement utilisés par la personne confirmant la transaction et que (ii) la personne confirmant la transaction a reçu, au moment de son approbation, le contexte de la transaction.
2.3. Les Services itsme® peuvent être proposés dans différents packages, (tels que le package Full Check-in, combinant les Services d'Identification et d'Authentification), ou le package From check-in to check-out (combinant les Services d'Identification, d'Authentification et de Confirmation), tel que détaillé dans les conditions tarifaires.
2.4. Nitro fera des efforts raisonnables pour fournir l'accès aux Services itsme®. Tous les Services itsme® seront exécutés sur la base d'une obligation d'efforts raisonnables.
2.5. L'accord entre Nitro et le client consiste dans le contrat et la tarification définis dans le bon de commande convenu entre Nitro et le client.
2.6. Tous les frais liés aux Services itsme® sont soumis à une indexation annuelle automatique au 1e janvier de chaque année conformément à un pourcentage équivalent à l'augmentation globale de 80% de l'indice "Agoria Referteloonkostenindex Digital" ou si l'indice Agoria n'est plus publié, l'indice qui le remplace et qui reflète les coûts et les paramètres réels. Un indice négatif n'a aucune incidence sur les redevances. L'indice de base retenu est l'indice applicable trois (3) mois avant la signature du bon de commande.
2.7. Nitro se réserve le droit de modifier les présentes Conditions spécifiques aux produits à® tout moment en informant le Client. Une telle modification peut par exemple être nécessaire en raison de modifications et/ou d’ajouts poussés par des fournisseurs tiers impliqués dans la fourniture des Services itsme®. Dans le cas où le Client n’accepte pas cette nouvelle version des Conditions Spécifiques aux Produits des Services itsme®, le Client doit immédiatement cesser l’utilisation des Services itsme® sans aucune responsabilité ni dommage pour Nitro.
3. INTÉGRATION DES SERVICES AUTONOMES ITSME
3.1. Nitro est également autorisée à revendre des services itsme® autonomes spécifiques. Ces services itsme® autonomes sont décrits à la section 2.2 (Services d'identification, d'authentification et de confirmation) qui ne sont pas intégrés dans les services Nitro. Pour ces services itsme® autonomes spécifiques, le client reconnaît et accepte de se conformer aux dispositions suivantes :
3.1.1. Le Client est autorisé à intégrer les Services itsme® autonomes dans sa solution standard. Le Client assure l'intégration technique des Services itsme® autonomes et de l'App itsme® dans les solutions qu'il offre à ses utilisateurs finaux conformément à la documentation technique communiquée par Nitro (ou Belgian Mobile ID) ou telle que publiée via http://business.itsme.be entre autres : (i) Le Client doit développer, configurer et mettre en œuvre les interfaces entre les systèmes informatiques de Belgian Mobile ID d'une part et les systèmes informatiques du Client d'autre part qui assureront l'interopérabilité entre les systèmes informatiques de Belgian Mobile ID et les systèmes informatiques du Client nécessaires pour que les utilisateurs puissent utiliser les Services itsme® autonomes. Le Client garantit que toutes les mesures de sécurité, telles que mises à jour de temps à autre conformément aux meilleures pratiques et normes industrielles, sont et seront mises en œuvre au sein des systèmes informatiques du Client, afin de protéger de manière professionnelle et adéquate tous les éléments des systèmes informatiques du Client contre les infections virales, les dysfonctionnements et l'utilisation frauduleuse et afin d'empêcher toute infection des systèmes informatiques de Belgian Mobile ID par le Client ou les utilisateurs. Le Client implémentera dans sa solution les boutons et affichages nécessaires pour que les utilisateurs finaux puissent facilement utiliser les Services itsme® autonomes. Les interfaces susmentionnées sont développées, configurées et mises en œuvre conformément à la documentation technique que Nitro ou Belgian Mobile ID communique de temps à autre au client. Le client doit s'assurer : (i) qu'il détient tous les droits de propriété intellectuelle nécessaires pour développer, configurer, utiliser et mettre en œuvre les interfaces ; et, (ii) que les utilisateurs et, dans la mesure où cela s'applique, Nitro et Belgian Mobile ID ont un droit valable d'utiliser ces droits et les interfaces sans frais aux fins de la fourniture des services itsme®. En aucun cas Nitro ou Belgian Mobile ID ne peuvent être tenus responsables envers une personne ou une entité pour tout problème concernant le développement, la configuration, la mise en œuvre et/ou l'utilisation des interfaces entre les systèmes informatiques de Belgian Mobile ID et les systèmes informatiques du client, ou découlant de ces derniers.
3.1.2. Nitro informera le client dès que possible de toute mise à niveau facultative ou obligatoire des services itsme® qui nécessite une action de sa part (modification des interfaces, par exemple). Si la mise à niveau/la mise à jour est obligatoire pour des raisons de sécurité ou de continuité des activités, le client doit mettre en œuvre les changements dès que possible dans un délai raisonnable. Dans tous les autres cas, le client dispose de douze (12) semaines, ou de toute autre période plus longue raisonnablement déterminée par Nitro ou Belgian Mobile ID et communiquée au client, pour mettre en œuvre les changements demandés.
4. TERMINAISON
4.1. Si le client (ou l'un de ses utilisateurs) enfreint les lois ou règlements applicables en matière de protection des données, Nitro a le droit de résilier les présentes Conditions spécifiques au produit Services itsme® (et de cesser d'offrir les Services itsme® au client) avec effet immédiat sur notification écrite au client et sans aucune responsabilité, y compris sans avoir à indemniser le client pour les dommages qu'il a subis.
5. PROTECTION DES DONNÉES
5.1. Dans le cadre du service d'identification, le client recevra des données d'identification relatives aux utilisateurs finaux. Nitro ne divulguera jamais un élément des données d'identité qui, à son avis raisonnable, n'est pas nécessaire au client pour fournir ses services ou produits, et le client ne demandera aucun élément des données d'identité à moins que ces données ne soient nécessaires à la fourniture de ses services ou produits.
5.2. Les Données d'Identité concernant les utilisateurs finaux ont été collectées par Belgian Mobile ID. En ce qui concerne les Données Personnelles traitées dans le cadre des Services itsme®, Belgian Mobile ID agira en tant que Responsable du Traitement, étant entendu que dès que les Données d'Identité ont été communiquées au Client, ce dernier sera considéré comme le Responsable du Traitement de toutes les Données Personnelles qui lui ont été communiquées.
5.3. Le client se conformera à tout moment aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données et n'entreprendra pas consciemment une action, ou ne permettra pas qu'une action soit entreprise, qui pourrait conduire à une violation des lois et réglementations en matière de protection des données.
5.4. La divulgation au client de tout élément des données d'identité est subordonnée au respect, à tout moment, par le client, de toutes ses obligations en matière de protection des données en vertu des conditions de service et des lois et réglementations relatives à la protection des données.
6. OBLIGATIONS SUPPLÉMENTAIRES DU CLIENT
6.1. Le Client doit en tout temps afficher adéquatement la Marque itsme® pour informer ses clients et utilisateurs finaux de la possibilité d'utiliser les Services itsme®, en accord avec les directives de marque de itsme® : https://brand.belgianmobileid.be/d/V8JsvxIYy349.
6.2. Le client notifie à Nitro tout litige avec un utilisateur final et toute réclamation de sa part concernant, directement ou indirectement, une opération effectuée par cet utilisateur final. La notification doit être faite dès que possible (et au plus tard dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la prise de connaissance du litige ou de la réclamation).
6.3. Le client s'efforce de veiller à ce que ses systèmes informatiques soient protégés de manière adéquate et à ce qu'aucun virus logiciel ne soit introduit dans les systèmes informatiques de Nitro ou de Belgian Mobile ID par l'intermédiaire des systèmes informatiques du client.
7. VÉRIFICATION DE L'UTILISATION
7.1. Nitro a en tout temps le droit de recevoir du client, dans un délai raisonnable, les renseignements nécessaires pour vérifier l'utilisation exacte des services itsme® par le client aux fins du calcul ou de la vérification du montant des redevances dues pour les services itsme®.
7.2. Lorsque le client utilise les services itsme® de manière autonome, tous les droits accordés à Nitro en vertu du présent article sont également accordés à Belgian Mobile ID, strictement limités aux services itsme®.
8. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
8.1. En sa qualité de titulaire de licence de la marque itsme®, Nitro accorde au client un droit non exclusif, incessible et intransmissible d'utiliser, pendant la durée du contrat, la ou les marques itsme® aux seules fins de l'exercice par le client de ses droits ou de l'exécution de ses obligations en vertu du contrat.
8.2. Le Client n'est autorisé à utiliser la/les Marque(s) itsme® que conformément aux directives et instructions de Belgian Mobile ID (y compris les directives de marque disponibles via https://brand.belgianmobileid.be/d/V8JsvxIYy349), telles qu'elles peuvent être modifiées de temps à autre par Belgian Mobile ID. Le Client n'affichera pas la/les Marque(s) itsme® d'une manière qui pourrait compromettre la validité, le caractère distinctif ou la réputation de la/des Marque(s) itsme® ou qui pourrait être préjudiciable à Belgian Mobile ID ou aux produits et services de Belgian Mobile ID. Le Client ne doit pas, que ce soit pendant la durée de l'Accord ou après sa résiliation, (chercher à) enregistrer ou utiliser une marque, un logo, un nom commercial, un autre signe distinctif ou un dessin ou une autre œuvre d'art qui est identique ou similaire à ou dérivé de la Marque itsme®. La marque itsme® ne peut pas être utilisée en relation avec une activité illégale, ou en relation avec toute autre activité qui pourrait être notifiée par Belgian Mobile ID de temps en temps. Tout goodwill associé à la marque itsme® sera au bénéfice de Belgian Mobile ID, sauf disposition contraire.
9. RESPONSABILITÉ ET INDEMNISATION
9.1. Pour éviter toute ambiguïté, et sans préjudice de toute limitation spécifique (plus étendue) de la responsabilité de Nitro énoncée dans les présentes Conditions spécifiques aux produits itsme® Services, la section relative à la limitation de la responsabilité dans les Conditions de service de Nitro s'applique également aux présentes Conditions spécifiques aux produits itsme® Services et aux Services itsme® en général.
9.2. Le client ne fera aucune réclamation à l'encontre de Belgian Mobile ID et n'entreprendra aucune autre action pour tenir Belgian Mobile ID responsable de quelque manière que ce soit, directement ou indirectement, des actions ou omissions de Nitro.
[FIN DES CONDITIONS SPÉCIFIQUES AU PRODUIT SERVICES ITSME®]