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Les clés d'une transformation numérique réussie

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Découvrez comment votre entreprise peut gagner en efficacité en réalisant la transformation numérique grâce aux outils et à la technologie de Nitro. Commencez votre essai gratuit dès maintenant !

2020 has been the year for widespread digital transformation. But is your organization getting the most return out of its efforts to go digital?

Qu'est-ce que la transformation numérique ?

Digital transformation will mean different things to different organizations. But at its core, digital transformation is effectively integrating the right digital tools and technology into every relevant aspect of a business. It ultimately improves the employee or customer experience and eliminates the inconveniences of analog processes.

Les enjeux d'une transformation numérique réussie pour les entreprises

Digital transformation is more than going paperless – though that’s certainly part of it. A complete, successful digital transformation reimagines all aspects of an organization’s processes, and encourages business leaders to ask the following questions:

  • Quels sont les points noirs pour nos employés et nos clients ?
  • À quel niveau perdons-nous du temps ou en efficacité ?
  • Comment restructurer ces processus de travail ?
  • Quels outils nous permettront d'y arriver ?

Sa principale mission est de se débarrasser des processus obsolètes et « bien ancrés », mais devenus inefficaces voire inutiles pour les employés et les clients.

Lorsqu'il est bien conçu, il peut faciliter le travail et le rendre plus agréable pour les employés, accroître l'efficacité et la productivité, offrir une meilleure expérience au client et conférer à votre entreprise un avantage concurrentiel.

But all too often, it doesn’t work the way a company hoped it would. Some research finds that less than 30% of digital transformation efforts are seen as successful by employees.

Alors, comment pouvez-vous vous assurer que vos projets ne relèvent pas de cette catégorie ?

Télécharger notre guide de la transformation numérique

Comment se préparer pour réussir la transformation numérique

1. Clarifier votre vision

Vous ne devriez jamais commencer par acheter une nouvelle technologie. Commencez plutôt par avoir une vision et formuler des questions-clés. Quels sont les problèmes que vous voulez résoudre ? Quel impact attendez-vous que la transformation numérique ait sur vos workflows ? Comment allez-vous quantifier et mesurer votre réussite ?

2. Définir vos objectifs

Soyez le plus précis possible. Cela vous permettra non seulement d'identifier exactement les points que vous souhaitez améliorer, mais aussi d'évaluer le succès de vos efforts par la suite. Voici quelques exemples :

« Réduire le gaspillage de papier » devient « Réduire le gaspillage de papier, en particulier les formulaires signés du service RH et les demandes de remboursement du service finances ».

“Improve remote working conditions” becomes “Improve remote working conditions by making it easier to collaborate on documents with real-time workflow progress.”

3. Identifier les outils et les personnes qui vous aideront à y parvenir

Il y a des entreprises pour lesquelles certaines étapes de la transformation numérique nécessitent de faire appel à des consultants ou même de créer des postes et des services. Toutefois, la transformation numérique commence souvent avec des outils simples et faciles à mettre en œuvre, qui répondent à vos obstacles les plus courants.

Lorsque vous recherchez des outils numériques, il convient de garder quelques éléments à l'esprit :

  • Cherchez une solution rapide à prendre en main. Optez pour un produit accessible et ergonomique si vous souhaitez une adoption générale.
  • Les solutions tout-en-un. La surcharge d'applications est un obstacle à la réussite d'une transformation numérique, alors essayez d'utiliser des produits qui répondent à plusieurs problèmes à la fois.

4. Ne pas improviser le déploiement : créer une stratégie de gestion du changement

Any IT veteran knows that most people don’t like change – at least at first. At Nitro, we’ve found that a change management strategy is almost as important as the tool itself for successful digital transformation.

La gestion du changement vous aide à présenter de nouveaux outils aux employés, et ce avec légèreté pour mieux obtenir leur adhésion. Elle facilite également le travail du service informatique en privilégiant des stratégies de déploiement réalisables. L'approche de la gestion du changement varie d'une entreprise à l'autre, mais celle-ci doit toujours tenir compte de ces principes de base :

  • Encouragez l'adhésion des utilisateurs. Expliquez-leur les raisons de ce changement, dites-leur que la solution résout des problèmes et qu'au bout du compte, elle simplifiera la vie des employés.
  • Even if you think your employees don’t need the training, provide it. It’s consistently associated with higher user adoption of your new tool.
  • Déployez le produit de manière stratégique. Il n'est pas toujours judicieux d'imposer une nouvelle technologie simultanément à l'ensemble de votre personnel. Commencer par certains services spécifiques peut vous aider à améliorer vos processus d'intégration et de formation. Vous apprendrez à reconnaître certaines difficultés récurrentes et gagnerez en efficacité au fur et à mesure que vous étendrez le déploiement au reste de l'organisation.

5. Suivre l'adoption des utilisateurs et les indicateurs de réussite

Les rapports d'utilisation vous permettent d'évaluer la réussite de vos efforts de transformation numérique. Ils vous apportent des informations qui vous permettent d'identifier vos points faibles et de vous concentrer sur l'amélioration de ces aspects spécifiques. Par exemple, si vous découvrez qu'un certain service n'a pas adopté votre démarche et continue d'avoir des taux d'impression élevés, vous saurez à qui adresser votre prochain argumentaire et votre prochaine séance de formation.

Digital products that allow you to easily track these metrics make this part of digital transformation significantly easier and more likely to succeed.

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