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Post-Pandemic Planning: How CIOs Can Help Restructure the Enterprise

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Does your enterprise have the tools in place to handle the next big market shift? See our checklist of corporate restructuring strategies to make sure your organization is ready for the post-pandemic world.

Si les entreprises ont retenu une chose de la COVID-19, c'est bien le besoin de souplesse : la capacité d'évoluer rapidement et dynamiquement pour s'adapter à des marchés en mutation, des perturbations internes et des crises mondiales. Pourtant, la pandémie a également mis en évidence les faiblesses des entreprises à cet égard. En effet, selon les données des récentes sessions du CIO Program Transition Lab de Deloitte, 25 % des directeurs informatiques signalent l'inexistence des capacités d'innovation au sein de leur entreprise ; seuls 11 % d'entre eux affirment que leurs capacités d'innovation étaient à la pointe du secteur ou excellentes.

Does your enterprise have the tools in place to handle the next big market shift? See our checklist of corporate restructuring strategies to make sure your organization is ready for the post-pandemic world.

1. Adoption des outils numériques à l'échelle de l'entreprise

Tout d'abord : tirez-vous parti des outils numériques qui peuvent vous aider à répondre aux exigences fluctuantes de votre entreprise et du secteur ? Prenons l'exemple de la pandémie : étiez-vous prêts à passer rapidement de réunions en présentiel à des visioconférences ? Étiez-vous en mesure d'encourager la collaboration à distance entre vos employés ? Si votre réponse est « non », ou même « des fois, oui », alors il est peut-être temps de procéder à une restructuration de votre service informatique, en adoptant notamment de nouveaux outils pour vous adapter à une main-d'œuvre de plus en plus numérique.

Parmi ces outils, on peut citer les applications basées sur le cloud qui facilitent la collaboration sur les documents, le partage sécurisé, les outils de signature électronique et la réduction (ou l'élimination complète) des processus papier. Toutefois, la valeur des nouvelles applications numériques se mesure à leur taux d'adoption par les employés. Veillez donc à ce que la restructuration de votre service informatique comprenne un plan de gestion du changement qui accélère l'adoption par les utilisateurs (c'est-à-dire sélectionnez des outils numériques faciles à déployer et à utiliser).

2. Utilisation de l'IA et de l'apprentissage automatique

If you’re not leveraging artificial intelligence and machine learning as part of your corporate restructuring strategy, you’re missing a huge opportunity to make strategic decisions quickly and efficiently. Big data and data analytics have enabled companies to quickly track and analyze huge amounts of information almost instantaneously. It allows for up-to-the-minute financial forecasting, easy modeling of consumer behavior and likely buying decisions, fast processing of data for speedy corporate problem-solving, and increasingly intelligent customer relationship management systems.

Selon les recherches du McKinsey Global Institute, l'utilisation de l'IA pourrait faire gonfler la production économique mondiale de 13 000 milliards de dollars supplémentaires d'ici 2030, augmentant le PIB mondial de 1,2 % par an ! Qu'attend donc votre entreprise pour s'y mettre, elle aussi ?

3. Promouvoir un changement culturel

C'est inexorable : les départements informatiques sont sans cesse confrontés à de nouveaux défis. Il est bien loin le temps où les équipes informatiques mettaient en œuvre de nouveaux logiciels, formaient les employés avec diligence puis attendaient que le téléphone sonne pour répondre aux questions techniques. Le DSI d'aujourd'hui dirige des équipes d'innovateurs, qui endossent un rôle essentiel à la réussite de l'entreprise. Le rôle des responsables informatiques est crucial : ils doivent appliquer des stratégies de restructuration d'entreprise capables de renforcer l'efficacité des workflows d'une part, gérer de véritables transformations numériques (avec d'importantes économies à la clé) d'autre part, et enfin, imaginer des solutions technologiques à tous les défis rencontrés par l'entreprise et le marché en général. Au sein des départements informatiques, il ne s'agit pas seulement de changer de paradigme mais d'adopter une nouvelle culture, qui place les technologues au cœur des opérations plutôt qu'en périphérie.

4. Invest in talent

This isn’t the usual call to invest in the best and the brightest. It’s about super strategic thinking when it comes to hiring and placing your employee assets. Today’s CIOs are overhauling the way they hire talent to support a critical need for innovation. Siloed workforces are a thing of the past. Among the many innovations in IT department restructurings are the hiring of non-IT employees to provide guidance and advice on what they actually need from IT departments.

Prenons un exemple : votre service informatique soutient-il une équipe active dans les soins de santé ? Dans ce cas, faites venir dans votre service une infirmière expérimentée qui pourra vous conseiller sur certains sujets sensibles, comme les systèmes de gestion de la santé de la population ou encore la télémédecine.

Les directeurs informatiques jouent un rôle plus que jamais essentiel aux stratégies de restructuration de l'entreprise. En effet, selon l'enquête State of the CIO conduite en 2019, plus de 80 % des cadres informatiques endossent de nouvelles fonctions, ou élargissent les leurs, dans des domaines allant du développement commercial au service client. Lorsqu'il est question de restructurer votre entreprise en vue de sa réussite dans le monde post-pandémie, assurez-vous que vous et votre équipe informatique fassiez partie de la solution. Investissez également dans des partenariats numériques qui peuvent vous permettre de transformer vos opérations de manière rapide et fluide.

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