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Planification post-pandémique : comment les DSI peuvent aider à restructurer l'entreprise

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Votre entreprise dispose-t-elle des outils nécessaires pour gérer le prochain grand changement de marché ? Consultez notre liste de contrôle des stratégies de restructuration d'entreprise pour vous assurer que votre organisation est prête pour le monde post-pandémique.

Si les entreprises ont retenu une chose de la COVID-19, c'est bien le besoin de souplesse : la capacité d'évoluer rapidement et dynamiquement pour s'adapter à des marchés en mutation, des perturbations internes et des crises mondiales. Pourtant, la pandémie a également mis en évidence les faiblesses des entreprises à cet égard. En effet, selon les données des récentes sessions du CIO Program Transition Lab de Deloitte, 25 % des directeurs informatiques signalent l'inexistence des capacités d'innovation au sein de leur entreprise ; seuls 11 % d'entre eux affirment que leurs capacités d'innovation étaient à la pointe du secteur ou excellentes.

Votre entreprise dispose-t-elle des outils nécessaires pour gérer le prochain grand changement de marché ? Consultez notre liste de contrôle des stratégies de restructuration d'entreprise pour vous assurer que votre organisation est prête pour le monde post-pandémique.

1. Adoption des outils numériques à l'échelle de l'entreprise

Tout d'abord : tirez-vous parti des outils numériques qui peuvent vous aider à répondre aux exigences fluctuantes de votre entreprise et du secteur ? Prenons l'exemple de la pandémie : étiez-vous prêts à passer rapidement de réunions en présentiel à des visioconférences ? Étiez-vous en mesure d'encourager la collaboration à distance entre vos employés ? Si votre réponse est « non », ou même « des fois, oui », alors il est peut-être temps de procéder à une restructuration de votre service informatique, en adoptant notamment de nouveaux outils pour vous adapter à une main-d'œuvre de plus en plus numérique.

Parmi ces outils, on peut citer les applications basées sur le cloud qui facilitent la collaboration sur les documents, le partage sécurisé, les outils de signature électronique et la réduction (ou l'élimination complète) des processus papier. Toutefois, la valeur des nouvelles applications numériques se mesure à leur taux d'adoption par les employés. Veillez donc à ce que la restructuration de votre service informatique comprenne un plan de gestion du changement qui accélère l'adoption par les utilisateurs (c'est-à-dire sélectionnez des outils numériques faciles à déployer et à utiliser).

2. Utilisation de l'IA et de l'apprentissage automatique

Si vous ne tirez pas parti de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique dans le cadre de votre stratégie de restructuration d'entreprise, vous ratez une énorme opportunité de prendre des décisions stratégiques rapidement et efficacement. Le Big Data et l'analyse de données ont permis aux entreprises de suivre et d'analyser rapidement d'énormes quantités d'informations presque instantanément. Il permet des prévisions financières à la minute près, une modélisation facile du comportement des consommateurs et des décisions d'achat probables, un traitement rapide des données pour une résolution rapide des problèmes d'entreprise et des systèmes de gestion de la relation client de plus en plus intelligents.

Selon les recherches du McKinsey Global Institute, l'utilisation de l'IA pourrait faire gonfler la production économique mondiale de 13 000 milliards de dollars supplémentaires d'ici 2030, augmentant le PIB mondial de 1,2 % par an ! Qu'attend donc votre entreprise pour s'y mettre, elle aussi ?

3. Promouvoir un changement culturel

C'est inexorable : les départements informatiques sont sans cesse confrontés à de nouveaux défis. Il est bien loin le temps où les équipes informatiques mettaient en œuvre de nouveaux logiciels, formaient les employés avec diligence puis attendaient que le téléphone sonne pour répondre aux questions techniques. Le DSI d'aujourd'hui dirige des équipes d'innovateurs, qui endossent un rôle essentiel à la réussite de l'entreprise. Le rôle des responsables informatiques est crucial : ils doivent appliquer des stratégies de restructuration d'entreprise capables de renforcer l'efficacité des workflows d'une part, gérer de véritables transformations numériques (avec d'importantes économies à la clé) d'autre part, et enfin, imaginer des solutions technologiques à tous les défis rencontrés par l'entreprise et le marché en général. Au sein des départements informatiques, il ne s'agit pas seulement de changer de paradigme mais d'adopter une nouvelle culture, qui place les technologues au cœur des opérations plutôt qu'en périphérie.

4 . Investir dans les talents

Ce n'est pas l'appel habituel à investir dans les meilleurs et les plus brillants. Il s'agit d'une réflexion super stratégique lorsqu'il s'agit d'embaucher et de placer les actifs de vos employés. Les DSI d'aujourd'hui revoient leur façon de recruter des talents pour support à un besoin critique d'innovation. Les effectifs cloisonnés appartiennent au passé. Parmi les nombreuses innovations dans les restructurations de services informatiques,citons l'embauche d'employés non informatiques pour les guider et les conseiller sur ce dont ils ont réellement besoin de la part des services informatiques.

Prenons un exemple : votre service informatique soutient-il une équipe active dans les soins de santé ? Dans ce cas, faites venir dans votre service une infirmière expérimentée qui pourra vous conseiller sur certains sujets sensibles, comme les systèmes de gestion de la santé de la population ou encore la télémédecine.

Les directeurs informatiques jouent un rôle plus que jamais essentiel aux stratégies de restructuration de l'entreprise. En effet, selon l'enquête State of the CIO conduite en 2019, plus de 80 % des cadres informatiques endossent de nouvelles fonctions, ou élargissent les leurs, dans des domaines allant du développement commercial au service client. Lorsqu'il est question de restructurer votre entreprise en vue de sa réussite dans le monde post-pandémie, assurez-vous que vous et votre équipe informatique fassiez partie de la solution. Investissez également dans des partenariats numériques qui peuvent vous permettre de transformer vos opérations de manière rapide et fluide.