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Un jour dans la vie d'un(e) Nitronaute : apprentissage et développement

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Chez Nitro, l'un de nos principes directeurs est « toujours apprendre », et nous venons travailler chaque jour avec cette devise à l'esprit. Au cours des derniers mois, nous avons créé un département dédié à l'apprentissage et au développement (L&D), dirigé par Kate Mason et soutenu par la spécialiste de l'apprentissage et du développement Trisha Mitzelfelt , pour aider à faire passer notre devise "toujours apprendre" au niveau supérieur.

Ici, vous en apprendrez plus sur le programme et l'incroyable équipe de deux personnes (!) à la tête de ces brillantes initiatives.

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Kate Mason—Responsable de l'apprentissage et du développement

Kate, peut-être nous dire un peu ce qui t'a amené à Nitro ? 

Ma passion, c’est d’aider les gens à s’épanouir dans leur travail. Chez Nitro, j’ai eu l’occasion de créer une nouvelle équipe et de nouveaux programmes, en partant de zéro. Notre PDG, Sam Chandler, et notre directrice de l’exploitation, Gina O’Reilly, ont une réelle volonté d’investir dans le développement de leurs employés. On trouve ça rarement et pour moi, cela représente beaucoup.

Pouvez-vous nous parler des grands axes du L&D cette année ?

Nos priorités sont les suivantes : l’intégration des nouveaux employés, les ventes, la formation aux produits, la gestion et le leadership.

onboarding : nous collaborons étroitement avec l'équipe Talent et l'équipe Expérience employé pour créer une solide formation d'intégration pour tous les nouveaux onboarding. Les Nitronautes sont immergés dans ce programme dès le premier jour. Un « Nitro mate », un mentor et un parcours d'apprentissage leur sont assignés pour les guider tout au long des 90 premiers jours.

Ventes - les deux premières semaines dans un poste de vente sont très axées sur la formation. Nous avons un assortiment de programmes autour des ventes, y compris un Nitro Elevator Pitch, un programme de certification des ventes et une formation John Barrows " Filling the Funnel ".

Formation aux produits : nous permettons à tous les Nitronautes de connaître les tenants et les aboutissants de nos deux produits :Nitro Pro et Nitro Cloud.

Gestion et leadership - nous élaborons une série de formations de base en gestion pour soutenir nos gestionnaires et leur donner les outils dont ils ont besoin pour réussir dans leurs fonctions.

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Que pouvons-nous attendre d'autre de L&D cette année ?

Parmi nos objectifs de cette année figure un système de gestion de l’apprentissage (LMS), qui devrait nous permettre de créer des pistes d’apprentissage en ligne et d’adopter une méthode d’apprentissage hybride, c’est-à-dire une approche à plusieurs niveaux. En tant que société de logiciels en tant que service (SaaS), nous souhaitons naturellement profiter de la meilleure technologie existante.

Un autre objectif est de créer des parcours d'apprentissage pour les trajectoires de carrière. Nous croyons qu'il faut être avant-gardiste et toujours s'efforcer vers un avenir meilleur. Grâce à la création de parcours d'apprentissage, les employés peuvent vraiment voir les étapes qu'ils doivent franchir pour atteindre leurs objectifs de carrière spécifiques. Il existe une tonne de ressources et nous voulons en tirer parti pour rendre les Nitronauts aussi performants que possible.

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Trisha Mitzelfelt – Spécialiste de la formation et du développement

Trisha, qu'est-ce qui a suscité votre intérêt pour l'apprentissage et le développement ? 

Je travaillais auparavant dans une fonction des ressources humaines , qui mettait l'accent sur le développement des employés, et j'ai réalisé que je voulais me concentrer sur le développement des employés, mais à une échelle beaucoup plus grande. J'ai une passion pour aider les gens à développer leur carrière de manière proactive, au lieu de les aider uniquement lorsqu'ils ont des problèmes et qu'ils réalisent qu'ils ont réellement besoin d'aide !

Quel est le plus grand défi que vous ayez rencontré jusqu'à présent ? 

Je dirais étendre nos programmes parce que nous avons des bureaux dans le monde. Vous voulez vous assurer qu'il y a une certaine cohérence dans l'expérience de chaque personne. Par exemple, nous avons lancé notre
"Be Bold" Speaker Series à San Francisco, et maintenant nous nous alignons pour avoir nos premiers conférenciers à Dublin et Melbourne.

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Vous êtes une petite équipe et vous avez beaucoup à faire ! Quel est ton secret?

Nous travaillons en partenariat avec différentes parties prenantes de l'entreprise, ce qui nous aide vraiment à faire avancer nos initiatives. Par exemple, nous avons un partenariat avec l'équipe Talent pour créer une formation standard aux entretiens pour tous et une formation plus approfondie aux entretiens pour les responsables du recrutement. Nous nous associons à Employee Experience pour piloter notre processus d'intégration pour tous les Nitronautes.

Le service Apprentissage et développement considère l'expérience des employés dans son ensemble - et évalue constamment comment il peut offrir une meilleure expérience et aider les employés à continuer à grandir et à se développer. Kate et Trisha savent que l'apprentissage ne doit pas être un processus ardu - elles s'efforcent toujours de le rendre amusant et super engageant !

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