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Nitronaut Spotlight - Preguntas y respuestas con Aliffer Manenti

Aliffer Manenti es conocido en Nitro por ser un empleado excepcional, que siempre alcanza los objetivos y la actitud positiva que aporta a cada interacción, ya sea con otros Nitronautas o clientes. Su energía e impacto positivo lo llevaron a su ascenso a un nuevo puesto en Nitro: ingeniero de soporte de ventas.

Nos sentamos con Aliffer para hablarle sobre cómo ha establecido este nuevo rol en la empresa, preparando a los clientes para el éxito y, lo que es más emocionante, el crecimiento de su equipo.

Aliffer Manenti

C: Cuéntanos un poco sobre ti.

R: Mi nombre es Aliffer Manenti. Soy originario de Brasil, criado en una familia italiana. Siempre quise venir a Europa y viajar, y tuve la oportunidad de unirme a Nitro en julio de 2018 como ingeniero de soporte empresarial.

C: Fuiste ascendido recientemente; ¡felicitaciones! ¿Cuál es tu nuevo rol?

R: ¡Gracias! Mi nuevo rol es Ingeniero de Ventas; este rol tiene como objetivo ayudar a nuestros clientes y clientes potenciales (pre-venta/post-venta) con cualquier pregunta técnica que puedan tener. Es un rol orientado al cliente donde el objetivo es enriquecer la experiencia Nitro brindando orientación técnica. Para hacerlo, trabajo en estrecha colaboración con varios equipos internos, incluidos Producto, Ingeniería, Ventas, Éxito del cliente y Atención al cliente, para abordar las inquietudes y preparar a nuestros clientes para el éxito.

C: ¿Cómo ha ayudado a establecer esta nueva posición?

R: Siendo el primer ingeniero de soporte de ventas en Nitro, ayudé a diseñar los flujos de trabajo y cómo debería verse el día a día. También construí la relación entre los equipos necesarios para tener éxito en este rol y las expectativas para este rol.

C: Tu equipo está creciendo, ¡emocionante! ¿Por qué alguien debería estar interesado en unirse a Nitro como ingeniero de soporte de ventas?

R: ¡Me alegro de que hayas preguntado! Este puesto es emocionante para cualquier persona independiente a la que le guste estar en la primera línea del negocio. Trabajamos directamente con los clientes, por lo que nunca hay un día aburrido. Cada día es diferente, y cada trato es diferente, cada entorno y problema que resolvemos es diferente. Nunca te aburres mientras trabajas en este rol, y si te gusta hablar con personas de diferentes orígenes, te encantará este rol.

C: ¿Qué consejo le darías a alguien que está entrevistando?

R: Aunque las habilidades técnicas son importantes, la empatía es el aspecto más importante del trabajo. Comprenda por qué el cliente necesita su ayuda, esté ahí para ellos. Al final del día, no estamos aquí para vender el producto; estamos aquí para hacer feliz al cliente, para que se quede con Nitro a largo plazo.

La práctica diaria de Aliffer de los valores de nuestra empresa y la ética de trabajo lo han llevado a labrarse con éxito su propio camino en Nitro, algo que estamos orgullosos de promover.

Si este puesto le interesa, ¡el equipo de ingeniería de soporte de ventas está creciendo! Estamos contratando ahora, y le animamos a aplicar.

Estamos contratando en EMEA y EE. UU.

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