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RAMSAY SANTÉ ACELERA SU PROCESO DE FIRMA DE PACIENTE
“Si tuviera que resumir nuestra colaboración con Nitro y nuestra experiencia con las firmas digitales para el cuidado de la salud, diría eficiencia, capacidad de respuesta y facilidad de uso para nuestros pacientes”. - Olivier Tarneaud, Gerente de Marketing y Estrategia Digital de Ramsay Générale De Santé.
Sede central
París, Francia. Parte de Australian Ramsay Health Care
Tamaño de la empresa
36 000
Industria
Sanidad
Historia
Cliente desde 2018
Solución
Nitro Sign Premium

UNA EXPERIENCIA DE DISEÑO CENTRADA EN EL PACIENTE

El desafío
Reemplace los procesos basados en papel con firmas electrónicas para los flujos de trabajo de atención médica
Ramsay Santé es el grupo más grande de hospitales privados en Francia con más de 2 millones de pacientes bajo su cuidado. La empresa maneja grandes volúmenes de archivos de atención médica que incluyen datos confidenciales de pacientes. Para recibir asistencia médica, los pacientes deben firmar físicamente tres documentos en promedio, una forma de trabajo lenta y costosa. Según la legislación francesa, la empresa también debe archivar todos los documentos de los pacientes durante un período de 30 años. El objetivo de la organización era digitalizar de forma segura la gestión de documentos y el proceso de firma de una manera que no comprometiera la experiencia del paciente.
La solución
Una integración de firma electrónica compatible y de alta confianza para el cuidado de la salud
Ramsay Santé buscó una solución de firma electrónica segura que pudiera cumplir con los estrictos estándares y legislación de atención médica. Como sus documentos no podían almacenarse sin una firma válida, los métodos de identificación y verificación sólidos ocupaban un lugar destacado en su lista de criterios al evaluar a los proveedores. La empresa eligió las soluciones eSign de Nitro Sign Premium por su alta seguridad, perfecta integración y potentes capacidades de identificación.

Los resultados

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TIEMPO AHORRADO EN FIRMAS
Al asociarse con Nitro, Ramsay Santé generó importantes ahorros de tiempo a través de flujos de trabajo automatizados y procesos de firma electrónica digital. Los profesionales de la salud eliminaron la carga de la administración y el archivo de documentos y tuvieron más tiempo para atender a sus pacientes. Los documentos se podían revisar y autorizar digitalmente, lo que eliminaba la necesidad de que los pacientes viajaran para firmar físicamente cada vez.
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ALTA SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO
La protección de los datos de los pacientes era una de las principales prioridades del equipo. Con las firmas electrónicas seguras y compatibles de Nitro Sign Premium, tenían la tranquilidad de saber que cumplían con los estándares sanitarios pertinentes. Con los controles de identificación automatizados, Ramsay nunca tuvo que preocuparse por la validez de cada firma electrónica.
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REDUCCIONES DE COSTOS
En el pasado, la empresa tenía que imprimir varios documentos de pacientes antes de iniciar el tratamiento. Al reemplazar los procesos basados en papel con flujos de trabajo totalmente digitales, ahorraron en costos de papel, impresión, escaneo y archivo.
Era muy importante para nosotros ofrecer a nuestros pacientes una verdadera experiencia digital y acceso a los servicios de Ramsay desde sus hogares.
Olivier Tarneaud, Gerente de Marketing y Estrategia Digital de Ramsay Générale De Santé.
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