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Ein Change Management-Erfolg für Zebra Technologies
„Wir haben uns sehr genau angesehen, wie wir die PDF-Produktivität im gesamten Unternehmen standardisieren können, und Nitro hat es uns ermöglicht, Benutzer auszustatten, die zuvor keinen Zugang zu diesen Funktionen hatten.
Hauptsitz
Lincolnshire, Illinois
Größe des Unternehmens
7.000
Industrie
Technology
Geschichte
Kunde seit 2010
Lösung
Nitro PDF Pro

Optimierte Skalierung mit Nitro

Die Herausforderung
Skalierbarkeit und hohe Benutzerakzeptanz
Die Tracking-Technologie und -Lösungen von Zebra Technologies liefern präzise Betriebsdaten, die Unternehmen Einblicke zu ihrer Arbeitsweise geben – und zeigen, wie sie besser arbeiten könnten. Zebra Technologies stockte seine Belegschaft auf, als das Unternehmen 2014 das Enterprise-Geschäft von Motorola Solutions übernahm. Bei einem derart explosiven Wachstum versuchten die Führungskräfte, die Veränderungen im Hinblick auf Mitarbeiter und Prozesse zu bewältigen, indem sie die besten Aspekte der einzelnen Unternehmen zusammenführten.
Die Lösung
Ein sicheres, erschwingliches Tool für PDF-Produktivität
Aus diesem Grund entschied sich Zebra wegen seines überlegenen Wertes und seiner Benutzerfreundlichkeit für Nitro. David Floss, Global Client Support Manager von Zebra, entschied, dass Zebra stärker von der Skalierbarkeit, der intuitiven Benutzeroberfläche und dem überzeugenden Wert von Nitro profitieren würde. Angesichts einer so großen Anzahl von Wissensarbeitern, die Nitro zuvor noch nicht verwendet hatten, konzentrierte sich Floss darauf, die Einführung von Nitro im gesamten Unternehmen voranzutreiben – nicht nur, indem er andere Geschäftsbereiche dazu anregte, kostenlos auf Nitro umzusteigen, sondern auch Change-Management-Strategien implementierte, die den Übergang erleichterten und sorgte für die Zufriedenheit der Benutzer.

Die Ergebnisse

Die Änderungsmanagement-Experten von Nitro halfen Zebra dabei, seine einzigartigen Ziele während der gesamten Implementierung zu erreichen – von der Beschleunigung der Benutzerakzeptanz über Kommunikation und Schulung bis hin zur Standardisierung einer sicheren, erschwinglichen Dokumentproduktivitätslösung.
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Nahtlose Kommunikation
David und das Team fühlten sich von Anfang an von Nitro unterstützt. Um die Akzeptanz weiter voranzubringen, arbeitete Zebra eng mit dem Kundenerfolgsteam von Nitro zusammen, um eine effektive Kommunikation mit den Benutzern zu entwickeln.
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Schulungs-Support
Zebra nutzte die Schulungsmaterialien von Nitro – insbesondere die angepasste Microsite, die eine Helpdesk-Integration und Website-Analysen enthielt –, um zu sehen, wie viele Personen die Microsite nutzten, und um festzustellen, ob zusätzliche Fördermaßnahmen erforderlich waren.
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Produktivität vom ersten Tag an
Die intuitive Benutzeroberfläche von Nitro wurde so gestaltet, dass sie die Benutzeroberfläche von Microsoft Office widerspiegelt und den Widerstand der Benutzer gegenüber Veränderungen verringert. Selbst Erstanwender waren mit der Navigation in Nitro vertraut.
Das Unternehmen war mehr als nur der Kauf eines Produkts – es ging darum, eine Beziehung einzugehen, weshalb wir mit Nitro zusammenarbeiten, um die digitale Transformation voranzutreiben … Nitro nahm sich Zeit, um unsere Bedürfnisse zu verstehen, und baute unsere Bereitstellungsstrategie auf der Grundlage dieser Erkenntnisse auf.
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David Floss|Global client support Senior manager
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