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Ein Change Management-Erfolg für Zebra Technologies
„Wir haben uns sehr genau angesehen, wie wir die PDF-Produktivität im gesamten Unternehmen standardisieren können, und Nitro hat es uns ermöglicht, Benutzer auszustatten, die zuvor keinen Zugang zu diesen Funktionen hatten.
Hauptsitz
Lincolnshire, Illinois
Größe des Unternehmens
7.000
Industrie
Technologie
Geschichte
Kunde seit 2010
Lösung
Nitro PDF Pro

Optimierte Skalierung mit Nitro

Die Herausforderung
Skalierbarkeit und hohe Benutzerakzeptanz
Die Tracking-Technologie und -Lösungen von Zebra Technologies liefern präzise Betriebsdaten, die Unternehmen Einblicke zu ihrer Arbeitsweise geben – und zeigen, wie sie besser arbeiten könnten. Zebra Technologies stockte seine Belegschaft auf, als das Unternehmen 2014 das Enterprise-Geschäft von Motorola Solutions übernahm. Bei einem derart explosiven Wachstum versuchten die Führungskräfte, die Veränderungen im Hinblick auf Mitarbeiter und Prozesse zu bewältigen, indem sie die besten Aspekte der einzelnen Unternehmen zusammenführten.
Die Lösung
Ein sicheres, erschwingliches Tool für PDF-Produktivität
Aus diesem Grund entschied sich Zebra wegen seines hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnisses und seiner Benutzerfreundlichkeit für Nitro. David Floss, Global Client Support Manager von Zebra, entschied, dass Zebra stärker von der Skalierbarkeit, der intuitiven Oberfläche und dem überzeugenden Preis-Leistungs-Verhältnis von Nitro profitieren würde. Angesichts einer so hohen Anzahl von Wissensarbeitern, die Nitro noch nicht genutzt hatten, konzentrierte sich Floss darauf, die Akzeptanz von Nitro im gesamten Unternehmen voranzutreiben — nicht nur Anreize für andere Geschäftsbereiche zu schaffen, kostenlos auf Nitro umzusteigen, sondern auch Change-Management-Strategien zu implementieren, die den Übergang erleichterten und die Zufriedenheit der Benutzer sicherstellten.

Die Ergebnisse

Die Change-Management-Experten von Nitro haben Zebra bei der Umsetzung geholfen, seine einzigartigen Ziele zu erreichen — von der beschleunigten Benutzerakzeptanz über Kommunikation und Schulung bis hin zur Standardisierung einer sicheren, erschwinglichen Lösung für Dokumentenproduktivität.
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Reibungslose Kommunikation
David und das Team fühlten sich von Anfang an von Nitro unterstützt. Um die Akzeptanz weiter voranzubringen, arbeitete Zebra eng mit dem Kundenerfolgsteam von Nitro zusammen, um eine effektive Kommunikation mit den Benutzern zu entwickeln.
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Schulungs-Support
Zebra nutzte die Schulungsmaterialien von Nitro – insbesondere die angepasste Microsite, die eine Helpdesk-Integration und Website-Analysen enthielt –, um zu sehen, wie viele Personen die Microsite nutzten, und um festzustellen, ob zusätzliche Fördermaßnahmen erforderlich waren.
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Produktivität vom ersten Tag an
Die intuitive Benutzeroberfläche von Nitro wurde so gestaltet, dass sie die Benutzeroberfläche von Microsoft Office widerspiegelt und den Widerstand der Benutzer gegenüber Veränderungen verringert. Selbst Erstanwender waren mit der Navigation in Nitro vertraut.
Es war mehr als der Kauf eines Produkts — es ging darum, eine Beziehung einzugehen, weshalb wir mit Nitro zusammenarbeiten, um die digitale Transformation voranzutreiben... Nitro hat sich zuerst Zeit genommen, um unsere Bedürfnisse zu verstehen, und unsere Bereitstellungsstrategie auf der Grundlage dieser Erkenntnisse entwickelt.
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David Floss | Senior Manager für den globalen Kundensupport
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