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Gestione del cambiamento vittoriosa per Zebra Technologies
"Abbiamo esaminato a fondo le modalità per standardizzare la produttività PDF in tutta la nostra azienda e Nitro ci ha aiutato a distribuire la soluzione agli utenti che prima non avevano accesso a queste funzionalità."
Sedi
Lincolnshire, Illinois
Dimensioni dell'azienda
7.000
Industria
Tecnologia
La storia
Cliente dal 2010
Soluzione
Nitro PDF Pro

Una crescita più soddisfacente con Nitro

La sfida
Scalabilità ed elevata adozione da parte degli utenti
La tecnologia e le soluzioni di monitoraggio di Zebra Technologies producono dati operativi precisi che aiutano le aziende a comprendere il modo in cui lavorano e come potrebbero lavorare meglio. Zebra Technologies ha aumentato la propria forza lavoro dopo che l'azienda ha acquisito la divisione Enterprise di Motorola Solutions nel 2014. Con una crescita così prorompente, i dirigenti aziendali hanno cercato di gestire il cambiamento che ha coinvolto dipendenti e processi fondendo gli aspetti migliori di ognuna delle due aziende.
La soluzione
Un tool di produttività PDF sicuro e conveniente
Di conseguenza, Zebra ha scelto Nitro per il suo valore superiore e la facilità d'uso. David Floss, Zebra Global Client Support Manager, ha deciso che Zebra avrebbe tratto maggiori vantaggi dalla scalabilità, dall'interfaccia intuitiva e dal valore convincente di Nitro. Con un numero così elevato di lavoratori della conoscenza che non avevano mai usato Nitro, Floss si è concentrata sull'adozione di Nitro in tutta l'azienda, non solo incentivando altre unità aziendali a passare a Nitro senza costi, ma anche implementando strategie di gestione del cambiamento che hanno facilitato la transizione e assicurato la soddisfazione degli utenti.

I risultati

Gli esperti di Nitro nella gestione del cambiamento hanno aiutato Zebra a raggiungere i suoi obiettivi unici durante l'implementazione, dall'accelerazione dell'adozione da parte degli utenti attraverso la comunicazione e la formazione alla standardizzazione di una soluzione di produttività documentale sicura e conveniente.
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Comunicazione senza soluzione di continuità
David e il suo team si sono sentiti assistiti da Nitro fin dall'inizio. Come ulteriore stimolo all'adozione, Zebra ha lavorato fianco a fianco con il team Nitro Customer Success al fine di elaborare comunicazioni efficaci per l'utente.
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Supporto per la formazione
Zebra si è servita del materiale didattico di Nitro, soprattutto del mini sito personalizzato, contenente un'integrazione con l'helpdesk e strumenti analitici del sito, per verificare il numero di persone che lo utilizzavano e stabilire, eventualmente, la necessità di un'ulteriore promozione.
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Produttività fin dal primo giorno
Progettato per ricalcare l'interfaccia utente di Microsoft Office, l'interfaccia intuitiva di Nitro è riuscita a vincere la resistenza degli utenti di fronte al cambiamento. Anche gli utenti alle prime armi sapevano come orientarsi in Nitro.
Non si trattava solo di acquistare un prodotto, ma di impegnarsi in una relazione, ed è per questo che lavoriamo con Nitro mentre guidiamo la trasformazione digitale... Nitro si è presa il tempo di capire prima le nostre esigenze e ha costruito la nostra strategia di implementazione sulla base di questi risultati.
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David Floss| Manager senior dell'assistenza clienti globale
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