Términos y políticas

Efectivo: 1 de abril de 2025

ESTOS TÉRMINOS ESPECÍFICOS DEL PRODUCTO NITRO SIGN ESTÁN INCORPORADOS EN EL ACUERDO BAJO EL CUAL NITRO HA ACEPTADO PROPORCIONAR LOS SERVICIOS Y SE APLICAN SI USTED SE HA REGISTRADO PARA NITRO SIGN (SEGÚN SE DEFINE EN LA SECCIÓN 1 A CONTINUACIÓN) COMO SE ESTABLECE EN EL FORMULARIO DE PEDIDO QUE TAMBIÉN INCORPORA LOS TÉRMINOS DE SERVICIO DE NITRO.

POR FAVOR VISITE NUESTRA PÁGINA DE TÉRMINOS ESPECÍFICOS DEL PRODUCTO GENERALES SI ESTÁ BUSCANDO OTROS TÉRMINOS ESPECÍFICOS DEL PRODUCTO APLICABLES A OTROS SERVICIOS ESPECÍFICOS DE NITRO. PARA EVITAR DUDAS, ‘NITRO SIGN ENTERPRISE VERIFIED’ ESTÁ GOBERNADO POR TÉRMINOS SEPARADOS.

Los términos en mayúsculas utilizados en estos Términos Específicos del Producto Nitro Sign y que no están definidos separadamente en este documento, tendrán los significados respectivos que se les atribuyen en los Términos de Servicio de Nitro. Como se utiliza en estos Términos Específicos del Producto de Nitro Sign, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:

“Costo Adicional” significa cualquier costo adicional, tal como se expone en el Formulario de Pedido o como se acuerde por escrito entre las Partes, que no esté ya incluido en la Tarifa de Suscripción predeterminada y excluye los Costos de Uso de Paquete Adicional;

“Uso de Paquete Adicional” tiene el significado otorgado en la Sección 2.6;

“Costo de Uso de Paquete Adicional” significa la cantidad a pagar por el Cliente, tal como se indica en el Formulario de Pedido, por procesar cada nuevo Paquete, una vez que se haya agotado o expirado el volumen permitido actual de Paquetes (o Paquetes de la API de Nitro Sign con respecto al uso de la API de Nitro Sign) asignado al Cliente;

“Aplicaciones de Cliente” significa cualquier aplicación desarrollada, o aplicaciones de terceros licenciadas por el Cliente, y utilizadas para interactuar con la API de Nitro Sign;

“Nitro Sign” significa un producto (software independiente) con características y funcionalidades que permite al Cliente y sus Usuarios firmar documentos electrónicamente, que se ofrece por Nitro como Servicios en la Nube y sujeto a los parámetros del Plan de Suscripción que el Cliente haya elegido en el Formulario de Pedido o el Plan de Suscripción que posteriormente se actualice de acuerdo con estos Términos Específicos del Producto de Nitro Sign. Para evitar dudas, a efectos de interpretar los Términos de Servicio de Nitro, ‘Nitro Sign’ se considera ‘Servicios’;

“API de Nitro Sign” significa la interfaz de programación de aplicaciones u otros materiales de API que Nitro pone a disposición del Cliente para acceder y utilizar Nitro Sign integrado con las Aplicaciones del Cliente, incluyendo cualquier Actualización correspondiente. Para evitar dudas, a efectos de interpretar estos Términos Específicos del Producto Nitro Sign, la API de Nitro Sign se considerará y licenciará sobre la base de que son Servicios en la Nube;

"Clave API de Nitro Sign" significa la clave de seguridad que Nitro pone a disposición del Cliente para acceder a la API de Nitro Sign;

“Paquetes de la API de Nitro Sign” significa Paquetes que pueden ser comprados por el Cliente y que solo pueden ser utilizados a través de la API de Nitro Sign, que están sujetos a Costos Adicionales según se indique en el Formulario de Pedido;

“Paquete” significa una única instancia donde el Cliente (o uno de sus Usuarios) envía un archivo de documento. o grupo de archivos de documentos para firma a través de Nitro Sign en una única unidad de flujo de trabajo de firma que resulta en una transacción completada donde los archivos de documento son enviados para firmas electrónicas, rastreados y gestionados como un solo flujo de trabajo.;

“Paquete de Almacenamiento” significa una cierta cantidad de Paquetes precomprados por el Cliente en bloque, como lo ofrece Nitro en diferentes niveles que están sujetos a Costos Adicionales según se identifiquen en el Formulario de Pedido en el momento en que se adquiere el nivel específico del Paquete de Almacenamiento por el Cliente;

“Fecha de Expiración del Paquete” tiene el significado otorgado en la Sección 2.3;

“Uso Razonable” significa usar Nitro Sign de manera justa y normal, basándose en factores como el número de Usuarios, transacciones, almacenamiento de datos, ancho de banda o potencia de procesamiento y dentro de las limitaciones de la Documentación relevante y el Plan de Suscripción. El Uso Razonable también significa que los patrones de uso del Cliente (incluidos sus Beneficiarios y Usuarios) no se desvían significativamente de los niveles de uso promedio o esperados para cada cliente o sus usuarios, y que el uso de Nitro Sign por parte del Cliente (incluidos sus Beneficiarios y Usuarios) no afecta negativamente el rendimiento, la disponibilidad, la seguridad o la integridad de Nitro Sign o el uso de Nitro Sign por parte de otros clientes. Nitro se reserva el derecho de definir lo que constituye un Uso Razonable a su sola discreción;

“Tarifa de Suscripción” significa, a efectos de un Cliente que utiliza Nitro Sign, la tarifa de suscripción recurrente a pagar por el Cliente a Nitro (o un Revendedor Autorizado, según corresponda) según lo especificado en el Formulario de Pedido para el Plan de Suscripción correspondiente, relacionado con el derecho a utilizar los Servicios y la provisión de Soporte más cualquier Costo Adicional y Costos de Uso Adicional del Paquete, donde corresponda. Para evitar dudas, cualquier referencia a ‘Tarifa de Suscripción’ en los Términos de Servicio de Nitro tendrá el significado dado en este documento;

“Plan de Suscripción” significa el plan de suscripción específico que el Cliente selecciona en el Formulario de Pedido, o que de otro modo actualiza de conformidad con estos Términos Específicos del Producto Nitro Sign, que está sujeto a funcionalidades y parámetros específicos que definen el alcance y la forma en que el Cliente puede utilizar Nitro Sign bajo dicho plan. Los Planes de Suscripción actualmente existentes de Nitro están disponibles por Nitro aquí;

“Paquetes de Plan de Suscripción” significa una asignación automática de un cierto número de Paquetes por Usuario basado en el Plan de Suscripción elegido por el Cliente;

“Piscina de Paquetes de Usuario” tiene el significado otorgado en la Sección 2.3.

2. Términos Específicos de Nitro Sign

2.1 Nitro Sign. Nitro Sign ofrece capacidades de firma electrónica y puede ser utilizado por el Cliente y sus Usuarios de acuerdo con el Plan de Suscripción al que el Cliente elija suscribirse, como se establece en el Formulario de Pedido del Cliente (que está sujeto a actualización automática según la Sección 2.6 a continuación). La guía del usuario del producto aplicable para Nitro Sign está disponible aquí.

2.2 Costos Adicionales. Dependiendo de los Servicios, funcionalidades disponibles, y Servicios de Implementación y Activación solicitados por el Cliente, pueden aplicarse Costos Adicionales (por ejemplo, Extensiones de Módulos, activación y uso de métodos de firma específicos o métodos de firma ofrecidos por proveedores de terceros, etc.). Los Costos Adicionales solo se aplicarán si se establece explícitamente en el Formulario de Pedido.

2.3 Asignación y Uso de Paquetes. A partir de la Fecha de Efectividad de la suscripción inicial de Nitro Sign (y cada aniversario del Plazo a partir de ahí), cada Usuario recibe automáticamente los Paquetes del Plan de Suscripción (de acuerdo con su Plan de Suscripción vigente) que caducarán en el siguiente aniversario de un año del Plazo (la “Fecha de Expiración del Paquete”). El número total de Paquetes disponibles para el Cliente y sus Usuarios en cada aniversario del Plazo se determina multiplicando los Paquetes del Plan de Suscripción por Usuario por el número de Usuarios activos en ese momento y, cuando corresponda, sumando el número de Paquetes comprados por el Cliente en Paquetes Bucket, si los hay, y excluyendo en todo momento cualquier Paquete de API de Nitro Sign (la “Piscina de Paquetes de Usuario”). La Piscina de Paquetes de Usuario puede ser utilizada por cualquier Usuario sin restricciones individuales (excluyendo a través del uso de la API de Nitro Sign según la Sección 2.4 a continuación) hasta que se agote o hasta que caduquen en el aniversario de la Fecha de Efectividad de la Suscripción inicial a Nitro Sign, lo que ocurra primero. Los Paquetes Adicionales pueden ser comprados proactivamente por el Cliente en Paquetes Bucket durante el Plazo, y todos los Paquetes en dichos Paquetes Bucket caducarán en la Fecha de Expiración del Paquete. Cualquier Paquete utilizado por el Cliente o sus Usuarios que exceda la actual Piscina de Paquete del Usuario será facturado por Nitro (o su Revendedor Autorizado) retroactivamente, sujeto a Costos de Uso Adicional del Paquete los cuales el Cliente acepta que será responsable de pagar al recibir la factura correspondiente.

2.4 Paquetes para uso con la API de Nitro Sign. No obstante lo anterior en la Sección 2.3 y para evitar dudas, la Piscina de Paquete del Usuario no estará disponible para uso con la API de Nitro Sign y el Cliente deberá comprar Paquetes de API de Nitro específicamente para uso con la API de Nitro Sign que expirarán, si no se agotan previamente, en la Fecha de Caducidad del Paquete.

2.5 Actualizaciones del Plan de Suscripción y Extensiones de Módulo. El Cliente puede actualizar su Plan de Suscripción o pedir Extensiones de Módulo que podrían resultar en tarifas de suscripción adicionales o costos adicionales a pagar. Dicha actualización a otro Plan de Suscripción o la adición de una Extensión de Módulo puede ocurrir mediante: (i) el Cliente firmando un nuevo Formulario de Pedido o adenda con Nitro o un Distribuidor Autorizado (si corresponde); (ii) el Cliente siendo actualizado automáticamente en virtud de Implementaciones Adicionales de Usuario según se indica en la Sección 2.6 a continuación; o (iii) al seleccionar el Cliente dicha actualización o adición a través de compras en la aplicación o a través de la tienda de comercio electrónico de Nitro (donde corresponda). Las Extensiones de Módulo y cualquier actualización realizada en los Planes de Suscripción continuarán por defecto durante la parte restante del Plazo, pero, excepto por actualizaciones automáticas conforme a la Sección 2.6 a continuación, solo se activarán a solicitud explícita del Cliente.

2.6 Ajuste por Despliegue de Usuario Adicional, Uso Adicional del Paquete; Actualizaciones Automáticas al Plan de Suscripción. Durante el Plazo del Acuerdo, el Cliente puede aumentar el número de Usuarios más allá del conteo inicial especificado en el Formulario de Pedido (un "Despliegue de Usuario Adicional") y/o exceder el número de Paquetes en la Piscina de Paquete del Usuario ("Uso Adicional del Paquete"). Nitro (o su Revendedor Autorizado) calculará e facturará el Despliegue de Usuario Adicional de manera individual, basado en el número adicional de Usuarios activados por el Cliente, y el Uso Adicional del Paquete de acuerdo con los Costos de Uso Adicional del Paquete. El Cliente será responsable de pagar cualquier tarifa (incluidas tarifas retroactivas) por dicho Uso Adicional del Paquete y Despliegue de Usuario Adicional hasta el final del Plazo, según se facture por Nitro (o su Revendedor Autorizado). Estas tarifas de Suscripción adicionales y los Costos de Uso Adicional del Paquete se basarán en los precios en el Formulario de Pedido, sin considerar descuentos o incentivos de precios. Además de lo anterior, si el Cliente activa Usuarios (incluidos Despliegues de Usuario Adicionales) más allá del número permitido en su Plan de Suscripción actual, el Plan de Suscripción puede ser actualizado automáticamente por Nitro al siguiente nivel de Plan de Suscripción para acomodar a los Usuarios adicionales. Luego se facturará al Cliente y será responsable de pagar las Tarifas de Suscripción del Plan de Suscripción actualizado por el resto del Plazo (por ejemplo, si se excede el número máximo permitido de Usuarios para 'Nitro Sign Standard', el Cliente se actualizará automáticamente a 'Nitro Sign Plus' por el resto del Plazo).

2.7 Uso Razonable de Nitro Sign. Nitro se reserva el derecho (pero no tendrá la obligación de), monitorear el uso del Cliente y del Usuario de manera continua para identificar cualquier desviación del Uso Razonable. Si Nitro decide, a su sola discreción, que el Uso Razonable de Nitro Sign o Extensiones de Módulo relacionadas por un Cliente y/o su Usuario ha sido excedido, Nitro tendrá el derecho de restringir o suspender el uso de Nitro Sign o las Extensiones de Módulo relacionadas de dicho Usuario. En circunstancias extremas, según lo determine Nitro a su sola discreción, Nitro tendrá el derecho de rescindir el Acuerdo siempre que Nitro haga esfuerzos razonables para proporcionar al Cliente con antelación una descripción del uso excesivo o anormal y una explicación de por qué viola el Uso Razonable.

2.8 Responsabilidades del Cliente con respecto a Nitro Sign.

1. El Cliente será responsable de decidir a qué Usuarios o individuos o entidades invita a utilizar Nitro Sign (por ejemplo, para firmar documentos electrónicamente o para iniciar documentos a ser firmados), sin embargo, dicho uso estará siempre sujeto al Acuerdo. El Cliente garantiza que tiene, y tendrá, la base legal necesaria y válida, donde lo exija la legislación aplicable, para enviar invitaciones (a través de Nitro Sign) a dichos Usuarios y a individuos y entidades y solicitudes de firma a los destinatarios finales para utilizar Nitro Sign. Es responsabilidad exclusiva del Cliente elegir un método de firma adecuado según lo disponible dentro de Nitro Sign, teniendo en cuenta el propósito para el cual se utilizará la firma electrónica y el documento firmado electrónicamente. El Cliente reconoce que tipos específicos de acuerdos o documentos pueden, bajo legislación aplicable específica, no ser ejecutados o legalmente vinculantes mediante una firma electrónica o que se deben tomar pasos adicionales antes de que ciertos acuerdos sean legalmente vinculantes (por ejemplo, la legislación de consumidores puede dictar pasos que el Cliente debe tomar para que un contrato con un consumidor sea legalmente vinculante).
   
   
2. El Cliente reconoce y acepta que (i) Nitro proporciona únicamente capacidades de firma electrónica dentro de Nitro Sign y que el Cliente sigue siendo plenamente responsable de los propósitos por los cuales Nitro Sign es utilizado por sus Usuarios, incluida la idoneidad de tal uso de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables y la responsabilidad de cumplir con todos los requisitos para formar un documento legalmente vinculante según la ley aplicable; y (ii) NITRO NO SERÁ RESPONSABLE NI PODRÁ SER RESPONSABLE DE DETERMINAR SI CUALQUIER DOCUMENTO O ACUERDO PARTICULAR ESTÁ SUJETO A UNA EXCEPCIÓN BAJO LA LEGISLACIÓN APLICABLE Y POR LO TANTO NO PUEDE SER EJECUTADO LEGALMENTE MEDIANTE UNA FIRMA ELECTRÓNICA.
   
   
3. El Cliente determina independientemente qué documentos son subidos para ser firmados y qué mensajes son enviados a través de Nitro Sign y el Cliente asumirá plena responsabilidad por el contenido, la administración y el monitoreo de los documentos procesados a través de Nitro Sign. Nitro no monitorea activamente el contenido de los documentos que se suben, envían, procesan y/o firman utilizando Nitro Sign. El Cliente es completamente y de forma independiente responsable si cualquiera de los documentos subidos mediante Nitro Sign son inexactos y/o ilegales. El Cliente garantiza que el contenido no será ilegal o ilícito y no infringe derechos de terceros y que el Cliente obtendrá la base legal (p. ej., consentimiento) para enviar mensajes electrónicos a terceros de conformidad con la legislación aplicable. El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá a Nitro indemne contra todas las reclamaciones de terceros que se basen en cualquier comunicación electrónica subida a o utilizada con Nitro Sign y/o enviada por el Cliente o sus Usuarios a través de Nitro Sign a un destinatario en violación de la legislación aplicable (p. ej., incluidas las leyes anti-spam, etc.). El Cliente deberá ser transparente hacia los Sujetos de Datos sobre cómo se procesan los Datos Personales al utilizar Nitro Sign.
   
   
4. El Cliente reconoce y acepta que Nitro Sign no es una herramienta de gestión de documentos o de almacenamiento de datos y que el Cliente es el único responsable de almacenar y guardar sus documentos y documentos firmados en otro lugar (por ejemplo, dentro del software CRM o ERP del Cliente o en otro repositorio de documentos).
   
   
5. Donde el Cliente haya elegido un Plan de Suscripción que incluye el acceso y uso de la API de Nitro Sign, el Cliente deberá implementar la integración de la API de Nitro Sign (si corresponde) teniendo en cuenta todas las reglas y pautas emitidas de vez en cuando por Nitro a través de la Documentación vigente en ese momento. Nitro no será responsable en caso de que Nitro Sign (o la API de Nitro Sign) no funcione debido al incumplimiento del Cliente con la Documentación aplicable.
   
   
6. Donde el Cliente haya elegido un Plan de Suscripción que incluye la API de Nitro Sign (i) el Cliente solo utilizará y accederá a la API de Nitro Sign exclusivamente con el fin de desarrollar internamente las Aplicaciones del Cliente que se comunicarán e interoperarán con Nitro Sign; (ii) el Cliente debe obtener una Clave API de Nitro Sign a través del proceso de registro proporcionado por Nitro para utilizar y acceder a la API de Nitro Sign; (iii) el Cliente no podrá compartir la Clave API de Nitro Sign con ningún tercero a menos que Nitro lo permita por escrito, debe mantener la Clave API de Nitro y toda la información de inicio de sesión seguras, y debe utilizar la Clave API de Nitro Sign como el único medio del Cliente para acceder a la API de Nitro Sign y, (iv) el Cliente será el único responsable de sus Aplicaciones del Cliente e integrar (y mantener la integración) entre la API de Nitro Sign y las Aplicaciones del Cliente.