Aliffer Manenti est connu chez Nitro pour être un employé exceptionnel, toujours en train d’atteindre les objectifs et l’attitude positive qu’il apporte à chaque interaction, que ce soit avec d’autres Nitronautes ou des clients. Son énergie et son impact positif ont conduit à sa promotion à un tout nouveau rôle chez Nitro – un ingénieur de support commercial.
Nous nous sommes entretenus avec Aliffer pour lui parler de la façon dont il a établi ce nouveau rôle dans l’entreprise, préparant les clients au succès et, plus excitant, à la croissance de son équipe.
C : Parlez-nous un peu de vous.
R : Je m’appelle Aliffer Manenti. Je suis originaire du Brésil, élevé dans une famille italienne. J’ai toujours voulu venir en Europe et voyager, et j’ai eu l’opportunité de rejoindre Nitro en juillet 2018 en tant qu’ingénieur de support d’entreprise.
C : Vous avez récemment été promu ; Félicitations! Quel est votre nouveau rôle ?
R : Merci! Mon nouveau rôle est un ingénieur commercial; Ce rôle vise à aider nos clients et clients potentiels (avant-vente / après-vente) avec toutes les questions techniques qu’ils pourraient avoir. Il s’agit d’un rôle en contact direct avec le client où l’objectif est d’enrichir l’expérience Nitro en fournissant des conseils techniques. Pour ce faire, je travaille en étroite collaboration avec plusieurs équipes internes, notamment les produits, l’ingénierie, les ventes, la réussite client et le support client, afin de répondre aux préoccupations et de préparer nos clients au succès.
C : Comment avez-vous contribué à l’établissement de ce nouveau poste ?
R : En tant que premier ingénieur de support commercial chez Nitro, j’ai aidé à concevoir les flux de travail et à quoi devrait ressembler le quotidien. J’ai également établi la relation entre les équipes requises pour réussir dans ce rôle et les attentes pour ce rôle.
C : Votre équipe s’agrandit - passionnant ! Pourquoi quelqu’un devrait-il être intéressé à rejoindre Nitro en tant qu’ingénieur de support commercial ?
R : Je suis content que vous posiez la question ! Ce rôle est passionnant pour toute personne indépendante qui aime être en première ligne de l’entreprise. Nous travaillons directement avec les clients, il n’y a donc jamais de journée ennuyeuse. Chaque jour est différent, et chaque accord est différent, chaque environnement et problème que nous résolvons est différent. Vous ne vous ennuyez jamais en travaillant dans ce rôle, et si vous aimez parler à des gens de plusieurs horizons, vous allez adorer ce rôle.
C : Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui passe une entrevue ?
R : Bien que les compétences techniques soient importantes, l’empathie est l’aspect le plus important du travail. Comprenez pourquoi le client a besoin de votre aide, soyez là pour lui. En fin de compte, nous ne sommes pas ici pour vendre le produit; nous sommes là pour rendre le client heureux, donc ils restent avec Nitro à long terme.
La pratique quotidienne d’Aliffer des valeurs et de l’éthique de travail de notre entreprise l’a vu tracer sa propre voie chez Nitro – quelque chose que nous sommes fiers de promouvoir.
Si ce rôle vous intéresse, l’équipe d’ingénierie du support commercial s’agrandit ! Nous embauchons maintenant et nous vous encourageons à postuler.
