Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour activer PDF Pro Essentials.

Veuillez noter que PDF Pro Essentials est une application distincte de Nitro PDF Pro. Si l'application que vous essayez d'enregistrer a une icône teintée d'orange et affiche Nitro PDF Pro en haut à gauche de la barre de menu, c'est le problème. Veuillez quitter Nitro PDF Pro, le faire glisser dans la corbeille et télécharger PDF Pro Essentials. Votre code d'activation devrait fonctionner correctement lorsque vous lancez PDF Pro Essentials, qui vient d'être téléchargé.

Si vous avez besoin de travailler sans filigrane immédiatement, nous vous recommandons d'acheter simplement une nouvelle licence utilisateur unique, de l'utiliser pour répondre à votre besoin immédiat, puis de nous écrire à pour demander un remboursement ou pour adapter votre licence au nombre de personnes qui utiliseront le logiciel.

Si votre besoin n'est pas immédiat, veuillez nous envoyer à le texte exact de l'erreur que vous rencontrez, et nous vous répondrons rapidement.

Veuillez noter que les licences pour utilisateur unique permettent l'activation sur un maximum de cinq ordinateurs, et que vous devez être l'utilisateur principal de tous les ordinateurs activés. Si vous changez fréquemment d'ordinateur, veuillez nous en informer à l'adresse et nous mettrons à jour votre compte d'activation. Les licences pour utilisateurs multiples permettent deux fois plus d'activations que leur nombre d'utilisateurs (c'est-à-dire 10 activations pour une licence de 5 utilisateurs). Si vous êtes dans une situation où vous avez besoin de plus que cela, veuillez nous en informer à l'adresse et nous travaillerons avec vous.