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Expérience des employés : une situation gagnant-gagnant pour tous !

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Aujourd'hui, se soucier de l'Expérience Employé (EX) de votre organisation n'est plus un choix.

Aujourd'hui, se soucier de l'Expérience Employé (EX) de votre organisation n'est plus un choix. Ignorer EX est préjudiciable non seulement au succès de vos employés et de votre équipe RH, mais aussi à l'ensemble de votre organisation. Cela exige plus qu'un engagement ici et maintenant – les rendements les plus importants proviennent d'une orientation organisationnelle à long terme des EX . Allez au-delà de ce que les résultats des sondages sur l'engagement suggèrent de faire et créez un endroit où les gens veulent, plutôt que besoin, travailler à long terme. Mais qu'est-ce que cela signifie, et à quoi cela ressemble-t-il en réalité ?

Chez Nitro, EX est le ciment qui maintient tout ensemble, nous aidant à obtenir le meilleur résultat pour nos employés et notre entreprise. Nous sommes passionnés par la création d'une culture d'engagement et d'engagement réels. À tel point qu'on nous a demandé de contribuer au livre "Employee Experience" de Ben Whitter, aux côtés d'Airbnb,Sky et Starbucks(et d'autres grandes entreprises). Nous parlons de ce qui rend EX exceptionnel au-delà des avantages de surface.

Si vous avez déjà visité le blog Nitro, vous avez probablement rencontré notre équipe EX et vous saurez que nous n'avons pas de fonction RH traditionnelle. La création d'un lieu de travail formidable est due en grande partie aux efforts de notre équipe EX et va au-delà du salaire et des jours de vacances. Pour définir notre stratégie EX, nous nous sommes concentrés sur trois éléments cruciaux de la hiérarchie des besoins de Maslow : l'indispensable, l'important et l'agréable. Nous croyons que ces éléments encadrent l'expérience d'un employé en milieu de travail. Nous les avons traduits en ce que nous appelons les 3 F - Les Fondamentaux,La Fringe et Le Plaisir, respectivement.

Voici une illustration de la structure d'EX chez Nitro :

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Les Fondamentaux. Nous considérons que des éléments tels que des salaires compétitifs, des offres d'avantages sociaux solides et une vision et des valeurs claires de l'entreprise sont fondamentaux pour tout emploi, n'importe où.

La frange. Cette comprend des aspects importants pour de nombreux employés qui ne sont pas nécessairement offerts par tous les employeurs – opportunités de développement de carrière, opportunités de bénévolat et subventions pour les gymnases, par exemple.

Le plaisir. Le troisième 'F' n'est pas quelque chose que vous pouvez prescrire. Dire aux employés qu'il est obligatoire d'assister à la sortie de l'équipe à la distillerie Jameson ou au pique-nique estival de l'entreprise va à l'encontre de l'objectif d'essayer de créer quelque chose de « amusant ». Cependant, l'équipe EX estime qu'il est essentiel de donner l'occasion de s'amuser lorsqu'on demande aux gens de travailler fort. Nous n'obligeons personne à s'amuser, mais nous l'encourageons certainement !

Un modèle EX a fière allure sur le papier, mais sans l'adhésion et le support des employés dans toutes les fonctions,tous les départements et tous les niveaux,il ne sera pas mis en œuvre.

Conseils pour établir une fonction EX réussie

Mettez vos gens en premier. Assurez-vous qu'ils sont pris en compte dans chaque décision commerciale, même si vous pensez que cela n'affecte que l'entreprise. S'il est ignoré, l'impact à plus long terme peut nuire à la façon dont vos employés perçoivent l'entreprise.

Rendez votre équipe RH ou People accessible. Brisez la stigmatisation actuelle des RH qui empêche les employés de travailler avec votre équipe pour atteindre les objectifs de l'entreprise.

Nommer et développer des ambassadeurs culturels. Ces personnes seront essentielles au déploiement de tout changement de programme EX.

Établir les 3 F comme norme EX chez Nitro nous a aidés à articuler ce que nous nous efforçons de fournir à chaque Nitronaut.Ce niveau de réflexion et d'attention aux détails est difficile à définir et difficile à quantifier.Mais ce qui n'est pas difficile, c'est de comprendre l'effet que cela a. Votre équipe sera convaincue que vous la support alors qu'elle visera les grands objectifs à l'avenir. Mieux encore, les employés se sentent comme des acteurs de confiance et à part entière dans la poursuite de l'histoire de votre organisation.

Une culture d'engagement et d'engagement véritables, à son tour, produit d'excellents résultats commerciaux - c'est une situation gagnant-gagnant pour tout le monde ! ‍

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