Seulement 3% des travailleurs du savoir sont satisfaits de la gestion des documents dans leur entreprise.
San Francisco - 30octobre , 2019 - Nitro, une société internationale spécialisée dans les solutions de productivité documentaire, a annoncé aujourd’hui les résultats d’une première étude de l’industrie qui fournit une vue globale de l’état actuel des processus documentaires au sein des entreprises. En partenariat avec la société mondiale de recherche et d’expérience client Qualtrics, Nitro a évalué l’état actuel des flux de travail et des outils documentaires dans l’ensemble de l’organisation, les défis liés aux processus papier et l’impact sur la satisfaction des employés et l’expérience client.
Les principales conclusions de la recherche sont les suivantes :
- Les travailleurs du savoir sont stressés et frustrés
- 65% estiment qu’ils sont très productifs (mais 1 dans 3 se sent plutôt productifs, ou pire)
- 23% travaillent plus de 40 heures par semaine et près de la moitié travaillent avec au moins 6 documents par jour en moyenne
- Ceux qui travaillent avec plus de 10 documents par jour ont signalé les niveaux de stress les plus élevés - Les workflows documentaires sont aujourd’hui cassés
- Les travailleurs du savoir effectuent en moyenne 7 actions différentes lorsqu’ils travaillent avec des documents, et la grande majorité sont effectuées plusieurs fois par jour
- 53% impriment encore des documents plusieurs fois par jour
- 48% signent/approuvent des documents sur papier - Les employeurs peuvent améliorer la satisfaction des employés en s’attaquant spécifiquement aux problèmes liés aux documents.
- 97% des travailleurs du savoir estiment qu’il est possible d’améliorer la façon dont leur entreprise traite les documents
- 68% affirment que la façon dont leur entreprise traite les documents électroniques contribue à augmenter leur productivité
- En améliorant les processus documentaires, les employeurs aident les travailleurs du savoir à gagner du temps (59%) et à réduire les tâches fastidieuses (45%) - La direction court le risque de perdre des employés (et des clients) si elle ne s’attaque pas aux problèmes liés aux documents
- 75% des travailleurs du savoir qui disent ne pas avoir le matériel et les outils nécessaires pour faire leur travail ont déclaré ne pas être du tout satisfaits de leur travail
- 78% de ceux qui ne se sentent pas du tout productifs se sentent aussi les moins soutenus par la direction
- 92% de ceux qui ne se sentent pas productifs au travail sont « extrêmement susceptibles » d’avoir récemment envisagé un changement d’emploi
- 100% de ceux qui ne répondent pas aux besoins des clients ne se sentent que modérément productifs, voire pire.
Bien que l’étude souligne l’impact des défis liés aux documents sur l’expérience des employés et des clients, elle met également en évidence les opportunités pour les services informatiques de surmonter les obstacles courants à l’amélioration. Cinquante-quatre pour cent des travailleurs du savoir pensent que l’informatique est trop occupée par d’autres priorités. En outre, le budget limité pour doter les utilisateurs de meilleurs outils a été identifié comme un obstacle par 42%, et 38% ont cité un manque de formation ou de soutien des utilisateurs.
« De nombreux DSI avec lesquels je parle ne sont pas conscients de l’impact réel du manque d’outils documentaires numériques sur leur entreprise », a déclaré Sam Chandler, PDG et fondateur de Nitro. « Non seulement la numérisation peut aider les entreprises à améliorer la façon dont elles gèrent et traitent les documents et aider les travailleurs à être plus productifs, mais l’impact positif qu’elle peut avoir sur la satisfaction des employés et l’expérience client est indéniable. »
Le mois dernier, Nitro a lancé la dernière version de Nitro Productivity Suite, une solution intégrée qui combine une productivité PDF puissante, une signature électronique illimitée et des informations précieuses sur l’utilisation pour aider les entreprises à rationaliser les flux de documents, à éliminer l’impression, à réduire les coûts et à travailler 100% numériquement. La nouvelle version comprend une foule de fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de travailler encore plus rapidement et de manière plus intuitive avec leurs documents. En outre, les nouvelles fonctionnalités de sécurité et la gestion améliorée des licences facilitent encore plus le déploiement efficace et économique pour le service informatique auprès de tous ses travailleurs du savoir.
Pour obtenir le rapport complet sur la productivité Nitro, rendez-vous sur www.gonitro.com/productivity-report-2020 et inscrivez-vous également à un webinaire le 20 novembre qui présentera les principales conclusions de l’étude.
Pour plus d’informations sur la dernière version de Nitro Productivity Suite, rendez-vous sur www.gonitro.com/nps.
À propos de la recherche
Pour obtenir des informations sur l’état actuel des documents numériques dans les entreprises, Nitro s’est associé à Qualtrics, une société mondiale de recherche et d’expérience client, pour interroger 1183 travailleurs du savoir âgés de 18 ans ou plus aux États-Unis, en Australie, au Royaume-Uni et en Irlande. Pour plus de détails et les résultats complets, consultez www.gonitro.com/productivity-report-2020.
À propos de Nitro
Nitro est une entreprise mondiale de productivité documentaire. Nous aidons les organisations de toutes tailles à éliminer le papier, à accélérer les processus métier et à stimuler la transformation numérique en fournissant une productivité PDF et une signature électronique pour tous dans une solution unique et abordable. Fondée à 2005 à Melbourne, en Australie, Nitro contribue à accroître l’efficacité de plus de 10entreprises000 dans le monde, y compris 65% des 5002019 Fortune. Le siège social de Nitro se trouve à San Francisco, avec des bureaux à Dublin, Londres et Melbourne. Accomplissez plus avec les documents et rendez le travail plus productif chez GoNitro.com.