Plantilla de condiciones de servicio

Consejos para utilizar una plantilla de condiciones de servicio

¿Busca una plantilla de condiciones de servicio para su empresa? Tenemos una plantilla lista para personalizar según sus necesidades.

Las condiciones de servicio están diseñadas para proteger a los propietarios de sitios web de posibles abusos, como malware y bots. Sin embargo, también están pensadas para proteger a los usuarios. Al utilizar una plantilla de condiciones de servicio, es importante asegurarse de que se incluyen todos los elementos necesarios para evitar problemas futuros.

• Explicación de las condiciones de servicio
• Condiciones de servicio frente a política de privacidad
• Qué cláusulas son necesarias y por qué
• Recursos útiles

Cada uno de nosotros, en un momento u otro, cuando visitamos un nuevo sitio web, nos enfrentamos a un acuerdo de condiciones de servicio. Como propietario de un sitio web, usted quiere asegurarse de que se ha protegido de la responsabilidad potencial en caso de que un usuario del sitio web tenga problemas con cualquier aspecto de su sitio.

También quiere dejar claro a cualquiera que publique artículos en su sitio, compre artículos a través de su sitio o haga clic en la publicidad de su sitio que hay normas que deben cumplirse. También debe reservarse el derecho a expulsar a alguien de su sitio web en caso de que considere que está abusando del sistema. Esto se hace normalmente mediante el uso de términos de servicio y para la mayoría de los propietarios de sitios web, una plantilla de términos de servicio puede ser la mejor opción.

Existen dos tipos de condiciones de servicio y sólo usted puede determinar cuál se adapta mejor a sus necesidades. Uno no requiere ninguna acción por parte del usuario, mientras que el otro implica un compromiso activo. Estos dos tipos son:

• Acuerdosbrowsewrap : unacuerdo browsewrap de    no requiere ninguna acción por parte del usuario. En su lugar, depende del hecho de que el usuario, por el hecho de estar en un sitio web concreto, entiende que está obligado a cumplir las condiciones del servicio.
• Acuerdos clickwrap: unacuerdo clickwrap de    exige específicamente al usuario que acepte las condiciones del servicio. Cualquiera que pida a un usuario que se registre, ofrezca artículos a la venta o acepte un método de pago en línea debería considerar el uso de esta forma de términos de servicio porque forma un contrato entre el usuario y el propietario del sitio web.

Es importante no confundir en  las condiciones de servicio con una política de privacidad . Las políticas de privacidad informan a los usuarios de cómo se utilizará su información privada. Casi todos los sitios web tienen condiciones de servicio, pero también una política de privacidad, aunque no recojan información personal identificable de sus usuarios. Las políticas de privacidad están pensadas para proteger a los usuarios, mientras que las condiciones de servicio están diseñadas para proteger principalmente a los propietarios de los sitios web.

Hay algunas cláusulas específicas que deben figurar en sus condiciones de servicio para garantizar la protección de sus derechos como propietario o administrador de un sitio web. Entre ellas se incluyen:

• Empresa y propiedad - nombre claramente su empresa y especifique qué sitio(s) web cubre el acuerdo.
• Documentos de política: en la plantilla de las condiciones de servicio debe incluir enlaces a la política de privacidad, la política de devoluciones (si los artículos se ponen a la venta), las políticas de seguridad y otras políticas aplicables del sitio.
• Cumplimiento de la edad - todo propietario de un sitio web debe cumplir la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet de 1998 (COPPA), que cubre a los niños menores de 13 años. No obstante, su política debe incluir un límite mínimo de edad (normalmente la mayoría de edad) para el uso del sitio web.
• Responsabilidades de la comunidad: cuáles son las responsabilidades de la comunidad en cuanto a comentarios, reseñas de productos, etc. Deben ser lo más específicas posible.
• Conducta inaceptable o ilegal: uso inaceptable del sitio, incluida la infracción de las leyes sobre derechos de autor o marcas registradas. Normas sobre el uso de imágenes, marcas comerciales o texto del sitio web.
• Conducta inapropiada: cuestiones como spam, uso de bots, material pornográfico, enlaces a contenidos inapropiados, etc.
• Cuotas del sitio web - cualquier cuota que pueda cobrarse, cómo deben pagarse y qué obtiene el usuario a cambio de esas cuotas.
• Propiedad intelectual - cláusula que indica qué materiales son propiedad del propietario/gestor del sitio y qué ocurre con los derechos del material o contenido que el usuario carga o comparte.
• Enlaces de terceros - si su sitio web tiene enlaces a sitios web de terceros, asegúrese de que sus usuarios sepan que tienen sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
• Resolución de disputas: cómo se gestionarán las disputas en caso de que surjan entre usted y un usuario.
• Cambio de condiciones: explique claramente cómo se producirán los cambios en las condiciones, qué sistema de notificación se utilizará y asegúrese de que los usuarios saben que el uso continuado del sitio significa que han aceptado dichos cambios.
• Cese de privilegios: cuándo va a prohibir a alguien el uso de su sitio web (lo normal es hacerlo en cualquier momento, con o sin motivo).

También es posible que tenga que aclarar en sus condiciones de servicio cuándo éstas reflejan la legislación estadounidense frente a la internacional y si su servicio permite el uso internacional.

• Condiciones de servicio VS Política de privacidad 
• Asociación Americana de Arbitraje 
• Por qué necesita un acuerdo de condiciones de uso de su sitio web 
• ¿Qué es un acuerdo de condiciones de servicio? 
• Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet de 1998 (COPPA) 

Facilitar el acuerdo de sus condiciones de servicio

Una vez que haya personalizado su plantilla de términos de servicio, querrá asegurarse de tener una clara aceptación y reconocimiento por parte del usuario. Puede utilizar Nitro Sign para firmar cualquiera de sus contratos o documentos importantes de forma rápida y sencilla .

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Las plantillas de contrato proporcionadas en el sitio web de Nitro sólo tienen fines informativos y están pensadas como punto de partida para crear documentos personalizados. El contenido mostrado aquí, incluidas las plantillas, no constituye asesoramiento legal. Nitro no representa ni garantiza la exactitud, integridad o idoneidad de la información proporcionada. El uso de estos materiales corre por su cuenta y riesgo. Recomendamos encarecidamente consultar a un asesor legal cualificado para garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables.