Sjabloon Servicevoorwaarden

Tips voor het gebruik van een sjabloon voor algemene voorwaarden

Op zoek naar een sjabloon voor algemene voorwaarden die je kunt gebruiken voor je bedrijf? We hebben een sjabloon dat je vandaag nog kunt aanpassen aan je behoeften.

Servicevoorwaarden zijn bedoeld om website-eigenaren te beschermen tegen mogelijk misbruik, zoals malware en bots. Ze zijn echter ook bedoeld om gebruikers te beschermen. Bij het gebruik van een sjabloon voor servicevoorwaarden is het belangrijk om ervoor te zorgen dat alle noodzakelijke elementen zijn opgenomen om toekomstige problemen te voorkomen.

• Uitleg van servicevoorwaarden
• Servicevoorwaarden versus privacybeleid
• Welke clausules zijn nodig en waarom
• Handige bronnen

Ieder van ons wordt wel eens geconfronteerd met een servicevoorwaardenovereenkomst wanneer we een nieuwe website bezoeken. Als eigenaar van een website wil je er zeker van zijn dat je jezelf hebt beschermd tegen mogelijke aansprakelijkheid in het geval dat een websitegebruiker problemen heeft met een aspect van je site.

U wilt ook duidelijk maken aan iedereen die items op uw site plaatst, items via uw site koopt of op advertenties op uw site klikt dat er regels zijn waaraan men zich moet houden. U moet ook het recht behouden om iemand van uw website te verwijderen als u vindt dat hij het systeem misbruikt. Dit wordt meestal gedaan door middel van servicevoorwaarden en voor de meeste website-eigenaren kan een servicevoorwaardensjabloon de beste optie zijn.

Er zijn twee soorten servicevoorwaarden en alleen u kunt bepalen welke het beste bij uw behoeften past. De ene vereist geen actie van de gebruiker, terwijl de andere een actieve betrokkenheid vereist. Deze twee soorten zijn:

• Browsewrap-overeenkomsten - een browsewrap-overeenkomst  vereist geen actie van de gebruiker. In plaats daarvan is het afhankelijk van het feit dat de gebruiker, door zich op een bepaalde website te bevinden, begrijpt dat hij verplicht is zich aan de servicevoorwaarden te houden.
• Clickwrap-overeenkomsten - een clickwrap-overeenkomst  verplicht een gebruiker specifiek om actie te ondernemen om de servicevoorwaarden te accepteren. Iedereen die een gebruiker vraagt om zich te registreren, items te koop aanbiedt of een betaalmethode online accepteert, zou moeten overwegen om deze vorm van servicevoorwaarden te gebruiken, omdat het een contract vormt tussen de gebruiker en de website-eigenaar.

Het is belangrijk om servicevoorwaarden  niet te verwarren met een privacybeleid (   ). Privacybeleid informeert websitegebruikers over hoe u hun privégegevens zult gebruiken. Bijna alle websites hebben zowel servicevoorwaarden (TOS) als een privacybeleid, zelfs als ze geen persoonlijk identificeerbare informatie van hun gebruikers verzamelen. Privacybeleid is bedoeld om gebruikers te beschermen, terwijl servicevoorwaarden in de eerste plaats bedoeld zijn om website-eigenaren te beschermen.

Er zijn enkele specifieke clausules die in uw servicevoorwaarden moeten staan om ervoor te zorgen dat uw rechten als website-eigenaar of -beheerder worden beschermd. Deze omvatten:

• Bedrijf en eigendom - noem duidelijk uw bedrijf en specificeer welke website(s) onder de overeenkomst vallen.
• Beleidsdocumenten - u dient in uw servicevoorwaardensjabloon links op te nemen naar uw privacybeleid, retourbeleid (als artikelen te koop worden aangeboden), beveiligingsbeleid en ander van toepassing zijnde sitebeleid.
• Naleving van de leeftijdsgrens - elke website-eigenaar moet voldoen aan de Children's Online Privacy Protection Act van 1998 (COPPA) die betrekking heeft op kinderen jonger dan 13. Uw beleid moet echter een minimumleeftijdsgrens bevatten (meestal de leeftijd van meerderjarigheid) voor het gebruik van de website.
• Verantwoordelijkheden van de gemeenschap - welke verantwoordelijkheden heeft de gemeenschap als het gaat om commentaar geven op berichten, productbeoordelingen achterlaten, enz. Deze moeten zo specifiek mogelijk zijn.
• Onaanvaardbaar of onwettig gedrag - onaanvaardbaar gebruik van de site, inclusief het schenden van copyright- of handelsmerkwetten. Beleid met betrekking tot het gebruik van afbeeldingen, handelsmerken of tekst van de website.
• Ongepast gedrag - het aanpakken van problemen zoals spam, het gebruik van bots, pornografisch materiaal, links naar ongepaste inhoud, enz.
• Website kosten - eventuele kosten die in rekening worden gebracht, hoe deze kosten moeten worden betaald en wat de gebruiker terugkrijgt voor deze kosten.
• Intellectueel eigendom - clausule die aangeeft welk materiaal eigendom is van de eigenaar/beheerder van de site en wat er gebeurt met de rechten van materiaal of inhoud die de gebruiker uploadt of deelt.
• Links van derden - als uw website links heeft naar websites van derden, zorg er dan voor dat uw gebruikers weten dat zij hun eigen gebruiksvoorwaarden en privacybeleid hebben.
• Geschillenbeslechting - hoe worden geschillen afgehandeld als er een ontstaat tussen u en een gebruiker.
• Wijziging van voorwaarden - leg duidelijk uit hoe wijzigingen in voorwaarden zullen plaatsvinden, welk meldingssysteem zal worden gebruikt en zorg ervoor dat gebruikers weten dat voortzetting van het gebruik van de site betekent dat ze dergelijke wijzigingen hebben geaccepteerd.
• Beëindiging van privileges - wanneer u iemand verbiedt om uw website te gebruiken (wanneer u maar wilt, met of zonder reden is typisch).

Mogelijk moet u in uw servicevoorwaarden ook verduidelijken wanneer deze voorwaarden Amerikaanse wetgeving versus internationale wetgeving weerspiegelen en of uw service internationaal gebruik toestaat.

• Servicevoorwaarden VS Privacybeleid 
• Amerikaanse arbitragevereniging 
• Waarom u een gebruiksrechtovereenkomst voor uw website nodig hebt 
• Wat is een servicevoorwaardenovereenkomst? 
• Wet bescherming online privacy kinderen 1998 (COPPA) 

Overeenstemming over uw servicevoorwaarden vergemakkelijken

Zodra je je sjabloon voor de servicevoorwaarden hebt aangepast, wil je er zeker van zijn dat de gebruiker deze duidelijk accepteert en bevestigt. Je kunt gebruiken om al je contracten of belangrijke documenten snel en gemakkelijk te laten ondertekenen !

DISCLAIMER: De contractsjablonen op de website van Nitro zijn alleen voor informatieve doeleinden en zijn bedoeld als startpunt voor het maken van aangepaste documenten. De inhoud, inclusief de sjablonen, vormt geen juridisch advies. Nitro geeft geen verklaringen of garanties met betrekking tot de nauwkeurigheid, volledigheid of geschiktheid van de verstrekte informatie. Het gebruik van deze materialen is op eigen risico. Wij raden u ten zeerste aan gekwalificeerd juridisch advies in te winnen om er zeker van te zijn dat de toepasselijke wet- en regelgeving wordt nageleefd.