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Keytrade Bank logra una experiencia de cliente digital del 100% con Nitro Sign Premium
"La incorporación digital de nuevos clientes en el mismo paso que la firma del contrato es lo que nos hace únicos en el mercado".
Sede central
Bruselas, Bélgica
Tamaño de la empresa
200
Sector
Bancario
Historia
Cliente desde 2018
Solución
Nitro Sign Premium

Flujos de trabajo seguros e integración perfecta

El desafío
Gestión digital de contratos y firmas de préstamos hipotecarios
Líder en comercio en línea en Bélgica, Keytrade Bank permite a los clientes acceder a sus cuentas en línea desde cualquier lugar y administrar sus finanzas en su propio tiempo. Sin embargo, cuando expandió sus servicios en línea B2C para incluir préstamos hipotecarios, Keytrade Bank necesitaba una forma para que los clientes agregaran firmas digitales autenticadas calificadas a las transacciones de una manera simplificada y segura.
La solución
Una integración de firma electrónica segura y compatible
Nitro Sign Premium proporcionó a Keytrade Bank una plataforma de firma electrónica intuitiva que cumplió con sus necesidades normativas y legislativas. Los clientes podían firmar contratos fácilmente con tarjetas de identidad electrónicas para una seguridad total. Nitro Sign Premium mejoró el tiempo que tardaban los clientes en cerrar un préstamo, permitiéndoles avanzar en el proceso en menos de 48 horas.

Los resultados

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Ahorro de tiempo y costes
Al utilizar Nitro Sign Premium, Keytrade Bank redujo sus costos administrativos en más del 80%. Con los flujos de trabajo de Nitro Sign Premium, los empleados ahora pueden monitorear regularmente el estado de la incorporación, las consultas de préstamos y las solicitudes de hipotecas, lo que genera recordatorios para que los clientes completen el proceso de firma electrónica o se comuniquen con sus preguntas.
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Experiencia de usuario impecable
Los clientes listos para firmar recibieron instrucciones claras sobre el proceso de firma y pudieron elegir sus propios métodos de firma electrónica, lo que resultó en una tasa de éxito del 99%. Nitro Sign Premium también manejó el gran aumento en el volumen de datos de Keytrade Bank para que pudieran crecer de forma natural con su base de clientes.
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Perfecta integración de software
Las capacidades de integración API de Nitro Sign Premium proporcionaron una fácil implementación de los sistemas centrales de Keytrade Bank. Al hacerlo, ahora ofrecen múltiples métodos de firma digital a sus clientes, incluidos SMS/OTP, eID, contraseña, Digipass y Softkey.
Gracias a Nitro Sign Premium nuestros clientes pueden firmar su contrato de hipoteca KeyHome con el DNI electrónico de la forma más intuitiva, cumplida y eficaz. Podemos incorporar digitalmente nuevos clientes con una experiencia de firma electrónica única y sin problemas.
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