Keytrade Bank obtient une expérience client numérique de 100% avec Nitro Sign Premium
"L'intégration numérique des nouveaux clients en une seule et même étape, celle de la signature du contrat, est ce qui nous rend unique sur le marché."
Siège social
Bruxelles, Belgique
Taille de l'entreprise
200
Industrie
Banque
Histoire
Client depuis 2018
Solution
Nitro Sign Premium
Des flux de travail sécurisés et une intégration transparente
Le défi
Gestion numérique des contrats de prêt hypothécaire et des signatures
Leader du trading en ligne en Belgique, Keytrade Bank permet à ses clients d'accéder à leurs comptes en ligne depuis n'importe où et de gérer leurs finances à leur rythme. Cependant, lorsqu'elle a étendu ses services en ligne B2C aux prêts hypothécaires, Keytrade Bank avait besoin d'un moyen permettant aux clients d'ajouter des signatures numériques qualifiées et authentifiées aux transactions, de manière simplifiée et sécurisée.
La solution
Une intégration sécurisée et conforme de la signature électronique
Nitro Sign Premium a fourni à Keytrade Bank une plateforme intuitive de signature électronique qui répondait à ses besoins réglementaires et législatifs. Les clients pourraient facilement signer des contrats avec des cartes d'identité électroniques pour une sécurité totale. Nitro Sign Premium a amélioré le temps nécessaire aux clients pour conclure un prêt, leur permettant de passer à travers le processus en moins de 48 heures.
Les résultats
Gain de temps et d'argent
En utilisant Nitro Sign Premium, Keytrade Bank a réduit ses coûts administratifs de plus de 80%. Grâce aux flux de travail de Nitro Sign Premium, les employés peuvent désormais suivre régulièrement l'état d'avancement de l'intégration, des demandes de prêt et des demandes d'hypothèque, en rappelant aux clients d'achever le processus de signature électronique ou de poser des questions.
Une expérience utilisateur sans faille
Les clients prêts à signer ont reçu des instructions claires sur le processus de signature et ont pu choisir leurs propres méthodes de signature électronique, ce qui s'est traduit par un taux de réussite de 99%. Nitro Sign Premium a également pris en charge la forte augmentation du volume de données de Keytrade Bank, ce qui lui a permis d'évoluer naturellement avec sa clientèle.
Intégration transparente des logiciels
Les capacités d'intégration API de Nitro Sign Premium ont facilité la mise en œuvre des systèmes centraux de Keytrade Bank. Ils offrent ainsi à leurs clients de multiples méthodes de signature numérique, dont le SMS/OTP, l'eID, le mot de passe, le Digipass et le Softkey.
Grâce à Nitro Sign Premium, nos clients peuvent signer leur contrat hypothécaire KeyHome avec la carte d'identité électronique de la manière la plus intuitive, la plus conforme et la plus efficace. Nous pouvons intégrer numériquement de nouveaux clients grâce à une expérience unique et transparente de signature électronique.
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