Keytrade Bank raggiunge un 100% di esperienza digitale del cliente con Nitro Sign Premium
"L'onboarding digitale dei nuovi clienti in una sola e unica fase della firma del contratto è ciò che ci rende unici sul mercato."
Sedi
Bruxelles, Belgio
Dimensioni dell'azienda
200
Industria
Settore bancario
La storia
Cliente dal 2018
Soluzione
Nitro Sign Premium
Flussi di lavoro protetti e integrazione perfetta
La sfida
Gestione dei contratti di prestito ipotecario e delle firme in formato digitale
Leader nel trading online in Belgio, Keytrade Bank consente ai clienti di accedere ai propri conti online da qualsiasi luogo e di gestire le proprie finanze nel proprio tempo libero. Tuttavia, quando ha ampliato i suoi servizi online B2C per includere i prestiti ipotecari, Keytrade Bank aveva bisogno di un modo in cui i clienti potessero aggiungere firme digitali qualificate e autenticate alle transazioni in modo semplificato e sicuro.
La soluzione
Un'integrazione sicura e conforme della firma elettronica
Nitro Sign Premium ha fornito a Keytrade Bank una piattaforma eSign intuitiva che soddisfa le sue esigenze normative e legislative. I clienti potrebbero facilmente firmare contratti con carte d'identità elettroniche per una sicurezza totale. Nitro Sign Premium ha migliorato il tempo necessario ai clienti per chiudere un prestito, consentendo loro di completare il processo in meno di 48 ore.
I risultati
Risparmio di tempo e costi
Utilizzando Nitro Sign Premium, Keytrade Bank ha ridotto i suoi costi amministrativi di oltre il 80%. Con i flussi di lavoro di Nitro Sign Premium, i dipendenti possono ora monitorare regolarmente lo stato dell'onboarding, delle richieste di prestito e delle richieste di mutuo, sollecitando i clienti a completare il processo di eSign o a contattare i clienti con domande.
Esperienza utente impeccabile
I clienti pronti a firmare hanno ricevuto istruzioni chiare sul processo di firma e hanno potuto scegliere i propri metodi di firma elettronica, con un tasso di successo del 99%. Nitro Sign Premium ha gestito anche il grande aumento del volume di dati di Keytrade Bank, in modo che potesse crescere naturalmente con la sua base di clienti.
Integrazione software senza soluzione di continuità
Le funzionalità di integrazione API di Nitro Sign Premium hanno consentito una facile implementazione dei sistemi principali di Keytrade Bank. In questo modo, ora offre ai suoi clienti diversi metodi di firma digitale, tra cui SMS/OTP, eID, password, Digipass e Softkey.
Grazie a Nitro Sign Premium, i nostri clienti possono firmare il contratto di mutuo KeyHome con la carta d'identità elettronica nel modo più intuitivo, conforme ed efficace. Possiamo far salire a bordo i nuovi clienti in modo digitale con un'esperienza di firma elettronica unica e senza soluzione di continuità.
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