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Experiencia del empleado: ¡Cree un beneficio mutuo para todos!

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Hoy en día, preocuparse por la experiencia del empleado (EX) de su organización ya no es una opción.

Hoy en día, preocuparse por la experiencia del empleado (EX) de su organización ya no es una opción. Ignorar EX es perjudicial no solo para el éxito de sus empleados y su equipo de recursos humanos, sino también para toda su organización. Requiere más que compromiso en el aquí y ahora: los rendimientos más significativos provienen de un enfoque organizacional EX a largo plazo . Vaya más allá de lo que dicen los puntajes de las encuestas de compromiso y cree un lugar donde las personas quieran, en lugar de necesitar, trabajar a largo plazo. Pero, ¿qué significa eso y cómo se ve en realidad?

En Nitro, EX es el pegamento que mantiene todo unido, ayudándonos a lograr el mejor resultado tanto para nuestra gente como para nuestro negocio. Nos apasiona crear una cultura de participación y compromiso reales. Tanto es así, que se nos pidió que contribuyéramos al libro 'Experiencia del empleado' de Ben Whitter, junto con Airbnb, Sky y Stè (y otras grandes empresas). Hablamos de lo que hace que EX sea excepcional más allá de las ventajas superficiales.

Si ha visitado el blog de Nitro anteriormente, es probable que se haya encontrado con nuestro equipo EX y sabrá que no tenemos una función tradicional de recursos humanos . La construcción de un gran lugar para trabajar se debe en gran medida a los esfuerzos de nuestro equipo EX y va más allá del salario y los días de vacaciones. Para definir nuestra estrategia EX, nos hemos centrado en tres elementos cruciales de la jerarquía de necesidades de Maslow : lo imprescindible, lo importante y lo agradable. Creemos que estos elementos enmarcan la experiencia de un empleado en el lugar de trabajo. Los traducimos a lo que llamamos las 3 F: los fundamentos, el margen y la diversión, respectivamente.

Aquí hay una ilustración de cómo está estructurada EX en Nitro:

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Los fundamentos. Consideramos cosas como salarios competitivos, ofertas sólidas de beneficios y una visión y valores claros de la empresa, como fundamentales para cualquier trabajo, en cualquier lugar.

El borde. Este incluye aspectos importantes para muchos empleados que no necesariamente todos los empleadores ofrecen, por ejemplo, oportunidades de desarrollo profesional, oportunidades de voluntariado y subsidios para gimnasios.

La diversión. La tercera 'F' no es algo que pueda prescribir. Decirle a los empleados que es obligatorio asistir a la salida del equipo a la destilería Jameson o al picnic de la compañía durante el verano anula el propósito de tratar de hacer algo “divertido”, para empezar. Sin embargo, el equipo de EX siente que brindar la oportunidad de divertirse es esencial cuando se le pide a la gente que trabaje duro. No estamos obligando a nadie a divertirse, ¡pero sin duda lo estamos fomentando!

Un Model EX se ve muy bien en papel, pero sin la aceptación y la compatibilidad de los empleados en todas las funciones, departamentos y niveles, no se implementará.

Consejos para establecer una función EX con éxito

Pon a tu gente primero. Asegúrese de que se tengan en cuenta en todas las decisiones comerciales, incluso si cree que solo afecta al negocio. Si se ignora, el impacto a largo plazo puede dañar la forma en que sus empleados se sienten acerca del negocio.

Haga que su equipo de Recursos Humanos o Personas sea accesible. Rompa el estigma actual de recursos humanos que impide que los empleados trabajen con su equipo de personas para lograr los objetivos comerciales.

Nombrar y desarrollar embajadores culturales. Estas personas serán la clave para poner en marcha cualquier cambio del programa EX.

Establecer las 3 F como el estándar EX en Nitro nos ayudó a articular lo que nos esforzamos por ofrecer a cada Nitronaut. Este nivel de consideración y atención al detalle es difícil de definir y cuantificar. Pero lo que no es difícil es entender el efecto que tiene. Su equipo estará seguro de que los apoyará mientras apuntan a los grandes objetivos en el futuro. Mejor aún, los empleados se sienten como jugadores integrales confiables para continuar la historia de su organización.

Una cultura de verdadero compromiso y participación, a su vez, produce excelentes resultados comerciales: ¡todos ganan! ‍

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