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Un día en la vida de un nitronauta: aprendizaje y desarrollo

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En Nitro, uno de nuestros principios rectores es "siempre aprendiendo", y venimos a trabajar todos los días con ese lema en mente. En los últimos meses, creamos un departamento dedicado al aprendizaje y el desarrollo (L&D), dirigido por Kate Mason y apoyado por la especialista en aprendizaje y desarrollo Trisha Mitzelfelt, para ayudar a llevar nuestro lema de "siempre aprendiendo" al siguiente nivel.

Aquí aprenderá más sobre el programa y el increíble equipo de dos personas (!) que encabeza estas brillantes iniciativas.

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Kate Mason—Directora de Aprendizaje y Desarrollo

Kate, ¿puedes decirnos un poco acerca de lo que te trajo a Nitro? 

Me apasiona ayudar a las personas a ser grandes. En Nitro, tuve la oportunidad de crear un nuevo equipo y nuevos programas, todo desde cero. Nuestro CEO, Sam Chandler , y nuestra COO, Gina O'Reilly , tienen un deseo general de invertir en el desarrollo de sus empleados. Eso es un hallazgo raro y para mí, ese sentimiento es enorme.

¿Puede hablarnos sobre los principales enfoques de L&D este año?

Los enfoques principales son la incorporación, las ventas, la capacitación en productos y la gestión y el liderazgo.

Incorporación: nos asociamos estrechamente con el equipo de talento y el equipo de experiencia del empleado para crear una sólida capacitación de incorporación para todos los nuevos Nitronauts . Los nitronautas se sumergen en este programa desde el primer día: se les asigna un "compañero de Nitro", un mentor y una ruta de aprendizaje para guiarlos durante los primeros 90 días.

Ventas: las primeras dos semanas en un rol de Ventas están muy enfocadas en la capacitación. Tenemos una variedad de programas relacionados con las ventas, que incluyen un Nitro Elevator Pitch, un programa de certificación de ventas y una capacitación de John Barrows " Llenar el embudo".

Capacitación sobre productos: capacitamos a todos los Nitronautas sobre los entresijos de nuestros dos productos: Nitro Pro y Nitro Cloud .

Administración y liderazgo: estamos creando una serie básica de capacitación de administración para support a nuestros gerentes y añadirlos el Tool que necesitan para tener éxito en sus funciones.

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¿Qué más podemos esperar ver de L&D este año?

Tenemos algunas metas en torno a lo que nos gustaría lograr este año. Una cosa que nos encantaría adoptar es un Sistema de gestión de aprendizaje (LMS) para crear pistas de aprendizaje en línea y realmente tener un método de aprendizaje combinado : un enfoque de aprendizaje de varios niveles. Naturalmente, como empresa de software como servicio (SaaS), nos inclinamos por aprovechar la mejor tecnología que existe.

Otro objetivo es crear rutas de aprendizaje para trayectorias profesionales. Creemos en pensar en el futuro y esforzarnos siempre por un futuro más brillante. Con la creación de rutas de aprendizaje, los empleados pueden ver realmente los pasos que deben seguir para alcanzar sus objetivos profesionales específicos. Hay un montón de recursos disponibles y queremos aprovecharlos para que Nitronauts tenga el mayor éxito posible.

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Trisha Mitzelfelt—Especialista en aprendizaje y desarrollo

Trisha, ¿qué despertó tu interés en L&D? 

Anteriormente trabajaba en una función de Recursos Humanos , que tenía un enfoque profundo en el desarrollo de los empleados, y me di cuenta de que quería centrarme en el desarrollo de los empleados, pero a una escala mucho mayor. Me apasiona ayudar a las personas a hacer crecer sus carreras de una manera proactiva, en lugar de solo ayudarlos cuando tienen problemas y se dan cuenta de que realmente necesitan ayuda.

¿Cuál es el mayor desafío al que te has enfrentado hasta ahora? 

Diría escalar nuestros programas porque tenemos Office global. Deseamos asegurarse de que haya una cierta coherencia en la experiencia de cada persona. Por ejemplo, lanzamos nuestro
Serie de oradores “Be Bold" en San Francisco, y ahora nos estamos preparando para tener nuestros primeros oradores en Dublín y Melbourne."

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¡Son un equipo bastante pequeño y tienen mucho que hacer! ¿Cuál es tu secreto?

Nos asociamos con diferentes partes interesadas en el negocio, lo que realmente nos ayuda a impulsar nuestras iniciativas. Por ejemplo, tenemos una asociación con el equipo de talentos para crear una capacitación de entrevistas estándar para todos y una capacitación de entrevistas más profunda para los gerentes de contratación. Nos asociamos con Employee Experience para impulsar nuestro proceso de incorporación para todos los Nitronauts.

El departamento de Aprendizaje y Desarrollo considera la experiencia de los empleados como un todo, y evalúan constantemente cómo pueden brindar una mejor experiencia y ayudar a los empleados a seguir creciendo y desarrollándose. Kate y Trisha saben que el aprendizaje no tiene por qué ser un proceso arduo: ¡siempre se esfuerzan por hacerlo divertido y súper atractivo!

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