Voorwaarden en Beleid

1. DEFINITIONS

Capitalized terms used in these Product Specific Terms itsme® Services and not separately defined herein, shall have their respective meanings ascribed to such terms in the Nitro Terms of Service for Nitro Sign Enterprise Verified and Nitro Identity Hub. Zoals gebruikt in deze Productspecifieke Voorwaarden itsme® Diensten, hebben de volgende termen de volgende betekenissen:

“Identiteitsdata” betekent informatie met betrekking tot de identiteit van een eindgebruiker;

“itsme® App” betekent de mobiele applicatie ontwikkeld door itsme®;

“itsme® Merken” betekent de woord- en figuurlijke handelsmerken die zijn geregistreerd in het Register van de Europese Unie onder dossiernummer 15761752 en in het Register van het Benelux Bureau voor Intellectuele Eigendom onder nummer 994231 en alle namen, logo's, handelsnamen, logotypen, handelsaanduidingen en andere benamingen, symbolen en merken die itsme® nu of in de toekomst bezit, beheert, licentiekent of op een andere manier controleert, waar ook ter wereld, of ze nu geregistreerd zijn of niet;

“itsme® Diensten” heeft de betekenis die in afdeling 2.2 is gegeven;

“Mobiele App” betekent de applicatiesoftware die is ontworpen om op een smartphone te draaien;

“Operatie” betekent elke handeling die door de eindgebruiker met de itsme® App wordt uitgevoerd (Authenticatie (aanmelden), Identificatie (gegevens delen), Bevestiging (bevestigen) of Handtekening);

“Persoonsgegevens” heeft de betekenis zoals die is beschreven in de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming;

“Transactie” betekent elke transactie tussen een eindgebruiker en een Klant waarvoor de itsme® Diensten worden gebruikt;

“Transactiecontext” betekent de gegevens die door de Klant worden gecommuniceerd die de gebruiker moet visualiseren voordat hij een Transactie met die Klant goedkeurt.

2. ITSME® DIENSTEN

2.1. Nitro zal de itsme® Diensten verstrekken zoals aangegeven in deze Productspecifieke Voorwaarden itsme® Diensten aan de Klant in ruil voor de betaalde vergoedingen en onder de voorwaarden en bepalingen die zijn opgenomen in de Overeenkomst, inclusief maar niet beperkt tot het Bestelformulier, de Gebruiksvoorwaarden en deze Productspecifieke Voorwaarden itsme® Diensten.

2.2. De “itsme® Diensten” kunnen de volgende diensten omvatten:

1. Ondertekeningsdienst (Gekwalificeerde Elektronische Handtekening): Gekwalificeerde Elektronische Handtekening (QES): Geavanceerde Elektronische Handtekening die voldoet aan de vereisten zoals in Richtlijn 1999/93/EG [i.19], artikel 5(1), d.w.z. is gebaseerd op een Gekwalificeerd Certificaat (dit zorgt ervoor dat het Certificaat niet vervalst kan worden) en wordt gegenereerd door een Apparaat voor Gekwalificeerde Handtekeningcreatie (dit zorgt ervoor dat de privésleutel alleen kan worden geactiveerd door de houder van het Certificaat);
2. Identificatie (of Gegevens delen) dienst: bestaat uit de verstrekking van enkele elementen van Identiteitsdata met betrekking tot de eindgebruiker;
3. Authenticatie Dienst (of Aanmelden): bestaat uit de bevestiging dat een eindgebruiker die zich in de Nitro-omgeving wil aanmelden, de authenticatiefactoren die aan die eindgebruiker zijn gekoppeld, correct heeft gebruikt. Die bevestiging garandeert niet dat deze eindgebruiker daadwerkelijk de persoon is die hij verklaart te zijn op het moment van aanmelden, maar dat itsme® heeft geverifieerd dat de authenticatiefactoren gekoppeld aan die eindgebruiker correct zijn gebruikt op het moment van aanmelden.
4. Bevestigingsdienst (of Bevestigen): bestaat uit de bevestiging van de toestemming van een eindgebruiker voor een specifieke Transactie met die eindgebruiker. De bevestiging van de goedkeuring door een eindgebruiker van een Transactie garandeert niet dat deze eindgebruiker daadwerkelijk de persoon is die hij verklaart te zijn op het moment van de Transactie, maar dat (i) voor de betrokken Transactie is geverifieerd dat de authenticatiefactoren correct zijn gebruikt door de persoon die de Transactie bevestigt en dat (ii) de persoon die de Transactie bevestigt, op het moment van zijn/haar goedkeuring, de Transactiecontext heeft ontvangen.

2.3. De itsme® Diensten kunnen in verschillende pakketten worden aangeboden, (zoals het Full Check-in pakket, dat de Identificatie- en Authenticatiediensten combineert), of het From check-in to check-out pakket (dat de Identificatie-, Authenticatie- en Bevestigingsdiensten combineert), zoals verder gedetailleerd in de prijsvoorwaarden.

2.4. Nitro zal zich inspannen om toegang te bieden tot de itsme® Diensten. Al de itsme® Diensten zullen worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting.

2.5. De overeenkomst tussen Nitro en de Klant zal bestaan uit de Overeenkomst en de prijzen zoals uiteengezet in het Bestelformulier dat tussen Nitro en de Klant is overeengekomen.

2.6. Alle vergoedingen met betrekking tot de itsme® Diensten zijn onderhevig aan automatische jaarlijkse indexering op 1 januari van elk jaar in overeenstemming met een percentage dat gelijk is aan het totale percentage van 80% van de “Agoria Referteloonkostenindex Digital” index of, als de Agoria-index niet langer wordt gepubliceerd, de index die deze vervangt en de werkelijke kosten en parameters weerspiegelt. Een negatieve index heeft geen invloed op de vergoedingen. De basisindex die wordt genomen is de index die van toepassing is drie (3) maanden voor de ondertekening van het Bestelformulier.

2.7. Nitro behoudt zich het recht voor om deze Productspecifieke Voorwaarden itsme® Diensten op elk moment te wijzigen door de Klant te informeren. Dergelijke wijziging kan bijvoorbeeld noodzakelijk zijn vanwege bewerkingen en/of aanvullingen die door derden zijn aangebracht die betrokken zijn bij de levering van de itsme® Diensten. In het geval dat de Klant niet akkoord gaat met deze nieuwe versie van de Productspecifieke Voorwaarden voor de Swisscom Ondertekeningsdienst, dient de Klant onmiddellijk het gebruik van de Swisscom Ondertekeningsdienst te staken zonder enige aansprakelijkheid of schadevergoeding aan Nitro.

3. INTEGRATIE VAN DE STAND-ALONE ITSME® DIENSTEN

3.1. Nitro heeft ook toestemming om specifieke stand-alone itsme® Diensten door te verkopen. Dergelijke stand-alone itsme® Diensten worden beschreven in afdeling 2.2 (Identificatie-, Authenticatie- en Bevestigingsdiensten) die niet zijn geïntegreerd in de Nitro Diensten. Voor dergelijke specifieke stand-alone itsme® Diensten erkent en gaat de Klant akkoord met de volgende bepalingen:

3.1.1. De Klant is toegestaan om de stand-alone itsme® Diensten in de standaardoplossing van de Klant te integreren. De Klant zorgt voor de technische integratie van de stand-alone itsme® Diensten en de itsme® App in de oplossingen die hij aan zijn eindgebruikers aanbiedt in overeenstemming met de technische documentatie die door Nitro (of Belgian Mobile ID) is gecommuniceerd of zoals gepubliceerd http://business.itsme.be onder andere: (i) de Klant zal de interfaces ontwikkelen, configureren en implementeren tussen de Belgische Mobile ID IT-systemen aan de ene kant en de IT-systemen van de Klant aan de andere kant die de interoperabiliteit tussen de Belgische Mobile ID IT-systemen en de IT-systemen van de Klant zullen waarborgen die noodzakelijk zijn voor gebruikers om de stand-alone itsme® Diensten te kunnen gebruiken. De Klant garandeert dat alle beveiligingsmaatregelen, zoals van tijd tot tijd bijgewerkt in overeenstemming met de beste praktijken en industriestandaarden, worden en zullen worden geïmplementeerd binnen de IT-systemen van de Klant, om op een professionele en adequate manier alle elementen van de IT-systemen van de Klant te beschermen tegen virusinfecties, storingen en frauduleus gebruik en om te voorkomen dat de Belgische Mobile ID IT-systemen worden besmet door de Klant of de gebruikers. De Klant zal in zijn oplossing de nodige knoppen en weergaven implementeren zodat eindgebruikers de stand-alone itsme® Diensten eenvoudig kunnen gebruiken. De hierboven genoemde interfaces zullen worden ontwikkeld, geconfigureerd en geïmplementeerd in overeenstemming met de technische documentatie die van tijd tot tijd door Nitro of Belgische Mobile ID aan de Klant is meegedeeld. De Klant zal ervoor zorgen: (i) dat hij alle nodige Intellectuele Eigendomsrechten heeft om de interfaces te ontwikkelen, configureren, gebruiken en implementeren; en (ii) dat de gebruikers en, voor zover dit van toepassing is, Nitro en Belgische Mobile ID een geldig recht hebben om dergelijke rechten en de interfaces kosteloos te gebruiken voor het verlenen van de itsme® Diensten. In geen geval is Nitro of Belgische Mobile ID aansprakelijk jegens enige persoon of entiteit voor enig probleem met betrekking tot, voortkomend uit of in verband met de ontwikkeling, configuratie, implementatie en/of het gebruik van de interfaces tussen de Belgische Mobile ID IT-systemen en de IT-systemen van de Klant.

3.1.2. Nitro zal de Klant zo snel mogelijk informeren over elke optionele of verplichte upgrade/update van de itsme® Diensten die een actie van de Klant vereist (bijvoorbeeld wijziging van de interfaces). Als de upgrade/update verplicht is vanwege veiligheids- of continuïteitsredenen voor de zaak, dient de Klant de wijzigingen zo snel mogelijk binnen een redelijke termijn door te voeren. In alle andere scenario's krijgt de Klant twaalf (12) weken, of een andere langere periode zoals redelijk bepaald door Nitro of Belgische Mobile ID en meegedeeld aan de Klant, om de gevraagde wijzigingen door te voeren.

4. BEËINDIGING

4.1. In het geval dat de Klant (of een van de gebruikers van de Klant) enige toepasselijke wet- of regelgeving inzake gegevensbescherming overtreedt, heeft Nitro het recht om deze Productspecifieke Voorwaarden itsme® Diensten (en om de diensten aan de Klant te stoppen) met onmiddellijke ingang te beëindigen door schriftelijke kennisgeving aan de Klant en zonder enige aansprakelijkheid, inclusief het niet hoeven vergoeden van enige schade aan de Klant.

5. GEGEVENSBESCHERMING

5.1. In het kader van de Identificatiedienst ontvangt de Klant Identiteitsdata met betrekking tot de eindgebruikers. Nitro zal nooit enige element van de Identiteitsdata bekendmaken waarvan zij naar eigen redelijk oordeel van mening is dat dit niet nodig is voor de Klant om zijn diensten of producten te verlenen en de Klant mag geen enkel element van de Identiteitsdata aanvragen tenzij dergelijke gegevens noodzakelijk zijn voor het verlenen van zijn diensten of producten.

5.2. De Identiteitsdata met betrekking tot de eindgebruikers zijn verzameld door de Belgische Mobile ID. Met betrekking tot de Persoonsgegevens die in het kader van de itsme® Diensten worden verwerkt, zal de Belgische Mobile ID optreden als Gegevensbeheerder, met de wetenschap dat zodra de Identiteitsdata aan de Klant zijn gecommuniceerd, de Klant als Gegevensbeheerder van alle aan hem gecommuniceerde Persoonsgegevens moet worden beschouwd.

5.3. De Klant zal te allen tijde voldoen aan de relevante wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming en zal geen handeling bewust verrichten, of enige actie toestaan die kan leiden tot een schending van de wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming.

5.4. De bekendmaking aan de Klant van enig element van de Identiteitsdata is onderworpen aan de naleving, te allen tijde, door de Klant van al zijn verplichtingen met betrekking tot gegevensbescherming onder de Gebruiksvoorwaarden en de wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming.

6. AANVULLENDE VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT

6.1. De Klant zal te allen tijde de itsme® Merken adequaat weergeven om zijn klanten en eindgebruikers te informeren over de mogelijkheid om gebruik te maken van de itsme® Diensten, in overeenstemming met de brandingrichtlijnen van itsme®: https://brand.belgianmobileid.be/d/V8JsvxIYy349.

6.2. De Klant zal Nitro op de hoogte stellen van alle geschillen met, en claims van, een eindgebruiker met betrekking tot, direct of indirect, een Uitvoering die door die eindgebruiker is gemaakt. De kennisgeving moet zo snel mogelijk worden verstrekt (en uiterlijk binnen vijf (5) Werkdagen vanaf het moment dat men zich bewust is van een dergelijk geschil of claim).

6.3. De Klant zal zijn best doen om ervoor te zorgen dat de IT-systemen van de Klant adequaat zijn beschermd en dat er geen softwarevirus in de IT-systemen van Nitro of Belgische Mobile ID wordt geïntroduceerd via de IT-systemen van de Klant.

7. GEBRUIKSVERIFICATIE

7.1. Nitro heeft te allen tijde het recht om van de Klant, binnen een redelijke termijn, de noodzakelijke informatie te ontvangen om het exacte gebruik van de itsme® Diensten door de Klant te verifiëren voor de doeleinden van het berekenen of verifiëren van het bedrag van de verschuldigde vergoedingen voor de itsme® Diensten.

7.2. Wanneer de Klant de itsme® Diensten op een stand-alone basis gebruikt, worden alle rechten die onder deze sectie aan Nitro worden verleend, ook verleend aan Belgische Mobile ID, strikt beperkt tot de itsme® Diensten.

8. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

8.1. In zijn hoedanigheid als licentienemer van de itsme® Merken verleent Nitro de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-verhandelbaar recht om, gedurende de looptijd van de Overeenkomst, de itsme® Merken uitsluitend te gebruiken voor de uitoefening van zijn rechten of de uitvoering van zijn verplichtingen onder de Overeenkomst.

8.2. De Klant mag de itsme® Merken alleen gebruiken in overeenstemming met de richtlijnen en instructies van Belgische Mobile ID (inclusief de brandingrichtlijnen zoals beschikbaar via https://brand.belgianmobileid.be/d/V8JsvxIYy349), zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd door Belgische Mobile ID. De Klant mag de itsme® Merken op geen enkele manier weergeven die de geldigheid, onderscheidend vermogen of reputatie van de itsme® Merken in gevaar kan brengen of die nadelig kan zijn voor Belgische Mobile ID of voor de producten en diensten van Belgische Mobile ID. De Klant mag, hetzij gedurende de looptijd van de Overeenkomst, hetzij na beëindiging daarvan, geen poging doen tot registratie of gebruik van enig merk, logo, handelsnaam, andere onderscheidende tekens of ontwerpen of ander artwork dat identiek of vergelijkbaar is aan of afgeleid van de itsme® Merken. De itsme® Merken mogen niet worden gebruikt in verband met enige illegale activiteit, of in verband met enige andere activiteiten die door Belgische Mobile ID van tijd tot tijd kunnen worden meegedeeld. Alle en elke goodwill die aan de itsme® Merken is verbonden, komt ten goede aan Belgische Mobile ID, tenzij anders bepaald.

9. AANSPRAKELIJKHEDEN EN ONTVANGST

9.1. Ter vermijding van twijfel, en zonder afbreuk te doen aan enige specifieke (meer uitgebreide) beperking van de aansprakelijkheid van Nitro zoals uiteengezet in deze Productspecifieke Voorwaarden itsme® Diensten, is de Sectie met betrekking tot beperking van aansprakelijkheid in de Nitro Gebruiksvoorwaarden ook van toepassing op deze Productspecifieke Voorwaarden itsme® Diensten en de itsme® Diensten in het algemeen.

9.2. De Klant mag geen enkele claim indienen tegen Belgische Mobile ID, noch mag hij enige andere actie ondernemen om Belgische Mobile ID op enigerlei wijze aansprakelijk te stellen met betrekking tot, direct of indirect, acties of omissies van Nitro.

[EINDE VAN DE PRODUCTSPECIFIEKE VOORWAARDEN ITSME® DIENSTEN]