Termini e politiche

QUESTI TERMINI SPECIFICI DEL PRODOTTO PER I SERVIZI ITSME® SONO INCORPORATI NELL'ACCORDO IN VIRTÙ DEL QUALE NITRO HA ACCETTATO DI FORNIRE I SERVIZI E SI APPLICA SE SI È ISCRITTI AI SERVIZI ITSME® (COME DEFINITO NELL'ARTICOLO 1 QUI SOTTO) E COME INDICATO NEL MODULO D'ORDINE CHE INCORPORA ANCHE I TERMINI DI SERVIZIO PER NITRO SIGN ENTERPRISE VERIFIED E NITRO IDENTITY HUB. SI PREGA DI VISITARE LA NOSTRA PAGINA GENERALE DEI TERMINI SPECIFICI DEL PRODOTTO SE SI STA CERCANDO ALTRI TERMINI SPECIFICI DEL PRODOTTO APPLICABILI AD ALTRI SERVIZI NITRO.

1. DEFINITIONS

Capitalized terms used in these Product Specific Terms itsme® Services and not separately defined herein, shall have their respective meanings ascribed to such terms in the Nitro Terms of Service for Nitro Sign Enterprise Verified and Nitro Identity Hub. Come utilizzati in questi Termini Specifici del Prodotto per i Servizi itsme®, i seguenti termini hanno i seguenti significati:

“Dati di Identità” indica informazioni relative all'identità di un utente finale;

“App itsme®” significa l'App Mobile sviluppata da itsme®;

“Marca(i) itsme®” si riferisce ai marchi denominativi e figurativi registrati nel Registro dei Marchi e nel Registro delle Design della Union Europea con numero di registrazione 15761752 e nel Registro dell'Ufficio Benelux per la Proprietà Intellettuale con numero 994231 e a tutti i nomi, loghi, nomi commerciali, logotipi, designazioni commerciali e altre designazioni, simboli e marchi di cui itsme® possiede, gestisce, licenza o controlla ora o in futuro, ovunque nel mondo, siano essi registrati o meno;

“Servizi itsme®” ha il significato specificato nell'Articolo 2.2;

“App Mobile” indica il software applicativo progettato per funzionare su uno smartphone;

“Operazione” significa qualsiasi operazione effettuata dall'utente finale con l'App itsme® (Autenticazione (accesso), Identificazione (condivisione dati), Conferma (conferma) o Firma);

“Dati Personali” ha il significato attribuito nelle leggi e normative applicabili in materia di protezione dei dati;

“Transazione” significa qualsiasi transazione tra un utente finale e un Cliente per la quale vengono utilizzati i Servizi itsme®;

“Contesto della Transazione” indica i dati comunicati dal Cliente che l'utente deve visualizzare prima di approvare una Transazione con tale Cliente.

2. SERVIZI ITSME®

2.1. Nitro fornirà i Servizi itsme® come indicato in questi Termini Specifici del Prodotto dei Servizi itsme® al Cliente in cambio delle spese corrisposte e conformemente ai termini e alle condizioni previsti nell'Accordo, inclusi senza limitazione il Modulo d'Ordine, i Termini di Servizio e questi Termini Specifici del Prodotto Servizi itsme®.

2.2. I “Servizi itsme®” possono includere i seguenti servizi:

1. Servizio di Firma (Firma Elettronica Qualificata): Firma Elettronica Qualificata (QES): Firma Elettronica Avanzata che soddisfa i requisiti previsti nella Direttiva 1999/93/CE [i.19], articolo 5(1), ossia è basata su un Certificato Qualificato (questo garantisce che il Certificato non possa essere falsificato) e viene creata da un Dispositivo di Creazione di Firma Qualificata (questo garantisce che la chiave privata possa essere attivata solo dal soggetto del Certificato);
2. Servizio di Identificazione (o Condivisione dati): consistente nella fornitura di alcuni elementi dei Dati di Identità riguardanti l'utente finale;
3. Servizio di Autenticazione (o Accesso): consiste nella conferma che un utente finale desidera accedere all'ambiente Nitro utilizzando correttamente i fattori di autenticazione associati a tale utente finale. Tale conferma non garantisce che tale utente finale sia effettivamente la persona che dichiara di essere al momento del login, ma che itsme® ha verificato che i fattori di autenticazione associati a tale utente finale sono stati utilizzati correttamente al momento dell'accesso.
4. Servizio di Conferma (o Conferma): consiste nella conferma del consenso di un utente finale a una specifica Transazione con tale utente finale.
   La conferma dell'approvazione da parte di un utente finale di una Transazione non garantisce che tale utente finale sia effettivamente la persona che dichiara di essere al momento della Transazione, ma che (i) per la Transazione in questione, è stato verificato che i fattori di autenticazione sono stati utilizzati correttamente dalla persona che conferma la Transazione e che (ii) la persona che conferma la Transazione ha ricevuto, al momento della sua approvazione, il Contesto della Transazione.

2.3. I servizi itsme® possono essere offerti in pacchetti diversi, (come il pacchetto Check-in Completo, che combina i Servizi di Identificazione e Autenticazione), o il pacchetto Dalla check-in alla check-out (che combina i Servizi di Identificazione, Autenticazione e Conferma), come ulteriormente dettagliato nelle condizioni di pricing.

2.4. Nitro farà il possibile per fornire accesso ai Servizi itsme®. Tutti i Servizi itsme® saranno eseguiti sulla base di un obbligo di diligenza ragionevole.

2.5. L'accordo tra Nitro e il Cliente consisterà nell'Accordo e nel prezzo come indicato nel Modulo d'Ordine concordato tra Nitro e il Cliente.

2.6. Tutte le spese relative ai servizi itsme® sono soggette a indicizzazione automatica annuale al 1° di gennaio di ogni anno in conformità a una percentuale equivalente all’aumento percentuale aggregato dell’80% dell'indice “Indice di costo dei riferimenti Agoria per il Digitale” o, se l'indice Agoria non è più pubblicato, l'indice che lo sostituisce e che riflette i costi e i parametri effettivi. Un indice negativo non avrà alcun impatto sulle spese. L'indice base preso è quello applicabile tre (3) mesi prima della firma del Modulo d'Ordine.

2.7. Nitro si riserva il diritto di modificare questi Termini Specifici del Prodotto Servizi itsme® in qualsiasi momento notificando il Cliente. Tale modifica potrebbe essere necessaria per esempio a causa di modifiche e/o aggiunte imposte da fornitori terzi coinvolti nella fornitura dei Servizi itsme®. Nel caso in cui il Cliente non accetti tale nuova versione dei Termini Specifici del Prodotto del Servizio di Firma Swisscom, allora il Cliente deve immediatamente cessare l'uso del Servizio di Firma Swisscom senza alcun vincolo di responsabilità o danni per Nitro.

3. INTEGRAZIONE DEI SERVIZI ITSME® AUTONOMI

3.1. Nitro è anche autorizzata a rivendere specifici servizi itsme® autonomi. Tali servizi itsme® autonomi sono descritti nell'Articolo 2.2 (Servizi di Identificazione, Autenticazione e Conferma) che non sono integrati nei Servizi Nitro. Per tali specifici servizi itsme® autonomi, il Cliente riconosce e accetta di conformarsi alle seguenti disposizioni:

3.1.1. Il Cliente deve avere la possibilità di integrare i servizi itsme® autonomi nella soluzione standard del Cliente. Il Cliente garantisce l'integrazione tecnica dei servizi itsme® autonomi e dell'App itsme® nelle soluzioni che offre ai propri utenti finali in conformità alla documentazione tecnica comunicata da Nitro (o Belgian Mobile ID) o come pubblicato http://business.itsme.be tra l'altro: (i) il Cliente deve sviluppare, configurare e implementare le interfacce tra i sistemi IT del Belgian Mobile ID da un lato e i sistemi IT del Cliente dall'altro che garantiranno l'interoperabilità tra i sistemi IT del Belgian Mobile ID e i sistemi IT del Cliente necessari affinché gli utenti possano utilizzare i servizi itsme® autonomi. Il Cliente garantisce che tutte le misure di sicurezza, come aggiornate di volta in volta in conformità con le migliori pratiche e gli standard del settore, sono e saranno implementate nei sistemi IT del Cliente, al fine di proteggere in modo professionale e adeguato tutti gli elementi dei sistemi IT del Cliente contro infezioni da virus, malfunzionamenti e uso fraudolento e per prevenire qualsiasi infezione dei sistemi IT del Belgian Mobile ID da parte del Cliente o degli utenti. Il Cliente deve implementare nella propria soluzione i necessari pulsanti e display affinché gli utenti finali possano utilizzare facilmente i servizi itsme® autonomi. Le interfacce suddette devono essere sviluppate, configurate e implementate in conformità con la documentazione tecnica notificata di volta in volta da Nitro o Belgian Mobile ID al Cliente. Il Cliente deve garantire: (i) di detenere tutti i diritti di proprietà intellettuale necessari per sviluppare, configurare, utilizzare e implementare le interfacce; e, (ii) che gli utenti e, nella misura in cui si applica, Nitro e Belgian Mobile ID abbiano un diritto valido di utilizzare tali diritti e le interfacce senza alcun costo ai fini della fornitura dei Servizi itsme®. In nessun caso Nitro o Belgian Mobile ID saranno responsabili nei confronti di qualsiasi persona o entità per qualsiasi problema riguardante, derivante o in relazione allo sviluppo, alla configurazione, all'implementazione e/o all'uso delle interfacce tra i sistemi IT del Belgian Mobile ID e i sistemi IT del Cliente.

3.1.2. Nitro informerà il Cliente il prima possibile di eventuali upgrade/update opzionali o obbligatori dei Servizi itsme® che richiedono un'azione da parte del Cliente (modifica delle interfacce, ad esempio). Se l'upgrade/update è obbligatorio per motivi di sicurezza o continuità aziendale, il Cliente deve implementare le modifiche il prima possibile entro un termine ragionevole. In tutti gli altri scenari, il Cliente avrà dodici (12) settimane, o qualsiasi altro periodo più lungo come ragionevolmente determinato da Nitro o Belgian Mobile ID e comunicato al Cliente, per implementare le modifiche richieste.

4. RISOLUZIONE

4.1. Nel caso in cui il Cliente (o uno qualsiasi degli utenti del Cliente) violi qualsiasi legge o normativa applicabile in materia di protezione dei dati, Nitro avrà il diritto di rescindere questi Termini Specifici del Prodotto Servizi itsme® (e di cessare l’offerta dei Servizi itsme® al Cliente) con effetto immediato previa comunicazione scritta al Cliente e senza alcuna responsabilità, senza dover risarcire alcun danno al Cliente.

5. PROTEZIONE DEI DATI

5.1. Nel contesto del Servizio di Identificazione, il Cliente riceverà Dati di Identità relativi agli utenti finali. Nitro non divulgherà mai alcun elemento dei Dati di Identità che, a suo ragionevole parere, non è necessario al Cliente fornitore dei propri servizi o prodotti e il Cliente non richiederà alcun elemento dei Dati di Identità a meno che tali dati non siano necessari per fornire i propri servizi o prodotti.

5.2. I Dati di Identità riguardanti gli utenti finali sono stati raccolti da Belgian Mobile ID. In merito ai Dati Personali trattati nel contesto dei Servizi itsme®, Belgian Mobile ID agirà come Titolare del Trattamento, essendo inteso che non appena i Dati di Identità saranno comunicati al Cliente, il Cliente sarà considerato come Titolare del Trattamento di tutti i Dati Personali così comunicati ad esso.

5.3. Il Cliente deve sempre conformarsi alle leggi e normative vigenti in materia di protezione dei dati e non deve consapevolmente intraprendere alcuna azione, né consentire che sia compiuta alcuna azione, che possa portare a una violazione delle leggi e normative in materia di protezione dei dati.

5.4. La divulgazione, al Cliente, di qualsiasi elemento dei Dati di Identità è soggetta al rispetto, in ogni momento, da parte del Cliente, di tutti i suoi obblighi in materia di protezione dei dati ai sensi dei Termini di Servizio e delle leggi e normative in materia di protezione dei dati.

6. OBBLIGHI AGGIUNTIVI DEL CLIENTE

6.1. Il Cliente deve sempre visualizzare adeguatamente il marchio itsme® per informare i propri clienti e utenti finali sulla possibilità di utilizzare i Servizi itsme®, in conformità con le linee guida di branding di itsme®: https://brand.belgianmobileid.be/d/V8JsvxIYy349.

6.2. Il Cliente deve notificare a Nitro tutte le controversie e le richieste di un utente finale riguardanti, direttamente o indirettamente, un'Operazione effettuata da tale utente finale. La notifica deve essere fornita il prima possibile (e non oltre cinque (5) Giorni Lavorativi dalla presa di coscienza di tale controversia o richiesta).

6.3. Il Cliente deve fare il possibile per garantire che i sistemi IT del Cliente siano adeguatamente protetti e che nessun virus software venga introdotto nei sistemi IT di Nitro o di Belgian Mobile ID tramite i sistemi IT del Cliente.

7. VERIFICA D'USO

7.1. Nitro avrà in ogni momento il diritto di ricevere, dal Cliente, entro un termine ragionevole, le informazioni necessarie a verificare l'esatto utilizzo dei Servizi itsme® da parte del Cliente ai fini del calcolo o della verifica dell'importo delle spese dovute per i Servizi itsme®.

7.2. Qualora il Cliente utilizzi i Servizi itsme® in modo autonomo, tutti i diritti concessi in base a questa sezione a Nitro sono concessi ugualmente a Belgian Mobile ID, rigorosamente limitati ai Servizi itsme®.

8. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

8.1. In qualità di licenziatario della Marca itsme®, Nitro concede al Cliente un diritto non esclusivo, non trasferibile e non assegnabile di utilizzare, per la Durata dell'Accordo, i marchi itsme® esclusivamente per l'esercizio dei diritti o l'adempimento degli obblighi del Cliente ai sensi dell'Accordo.

8.2. Il Cliente può utilizzare i marchi itsme® solo in conformità con le linee guida e le istruzioni di Belgian Mobile ID (incluse le linee guida di branding disponibili su https://brand.belgianmobileid.be/d/V8JsvxIYy349), come possono essere modificate di volta in volta da Belgian Mobile ID. Il Cliente non deve visualizzare i marchi itsme® in alcun modo che può compromettere la validità, distintività o reputazione dei marchi itsme® o che possa essere dannosa per Belgian Mobile ID o per i prodotti e i servizi di Belgian Mobile ID. Il Cliente non deve, né durante la Durata dell'Accordo né dopo la sua risoluzione, (cercare di) registrare o utilizzare alcun marchio, logo, nome commerciale, altro segno distintivo o design o altra opera d'arte che sia identica o simile o derivata dalla Marca itsme®. La Marca itsme® non può essere utilizzata in connessione con alcuna attività illegale o in relazione a qualsiasi altra attività che possa essere notificata di volta in volta da Belgian Mobile ID. Qualsiasi e tutte le indicazioni positive associate alla Marca itsme® andranno a beneficio di Belgian Mobile ID, salvo diversa disposizione.

9. RESPONSABILITÀ E INDENNIZZO

9.1. Per chiarezza, e senza pregiudizio di qualsiasi limitazione specifica (più ampia) della responsabilità di Nitro come indicato in questi Termini Specifici del Prodotto Servizi itsme®, la Sezione riguardante la limitazione della responsabilità nei Termini di Servizio di Nitro sarà anch'essa applicabile a questi Termini Specifici del Prodotto Servizi itsme® e ai Servizi itsme® in generale.

9.2. Il Cliente non deve fare alcuna richiesta nei confronti di Belgian Mobile ID né intraprendere alcuna azione per ritenere Belgian Mobile ID in alcun modo responsabile rispetto, direttamente o indirettamente, a azioni od omissioni di Nitro.

[FINE DEI TERMINI SPECIFICI DEL PRODOTTO SERVIZI ITSME®]